據(jù)悉，為了提高售后服務(wù)人員的工作技能，增強(qiáng)售后服務(wù)實力，近日,華晨金杯售后服務(wù)部在北京交通學(xué)校舉行華晨金杯公司全國維修技能大賽。作為自主品牌勁旅的華晨舉辦維修技能大賽，在業(yè)界引起廣泛關(guān)注。
此次決賽前經(jīng)過一年多預(yù)賽過程，層層選拔之后，來自全國六大賽區(qū)的57位選手最終參加了在北京舉行的總決賽。
比賽內(nèi)容包括中華轎車和金杯海獅5000公里正常保養(yǎng)、發(fā)動機(jī)難起動、故障碼診斷、數(shù)據(jù)流分析、尾氣檢測和油、電路故障排除等等，主要考核選手故障檢測、診斷和排故作業(yè)的規(guī)范、熟練、準(zhǔn)確程度，以及工具和檢測設(shè)備的正確使用、安全操作等，多集中了目前先進(jìn)的修車技術(shù)。比賽的重點強(qiáng)調(diào)提倡科學(xué)修車模式，將一次維修合格率提升到80%以上。
擔(dān)任總裁判長的北京交通學(xué)校程玉光老師對記者說：“比賽重在實操，實戰(zhàn)用途很大�！�,通過在決賽現(xiàn)場的觀察,記者也看出華晨金杯的售后服務(wù)項目規(guī)范，科技含量高，其操作水準(zhǔn)目前已經(jīng)接近業(yè)內(nèi)上線。從筆試、5000公里保養(yǎng)以及排除故障的幾項比賽狀況來看，華晨服務(wù)系統(tǒng)目前具有很成熟的一套操作模型。 華晨金杯主管售后的副總裁池冶先生，專程奔赴北京為比賽獲獎選手頒獎。他介紹說：“全國六大賽區(qū)在一年多的時間里全力投入，尤其是比賽選手的水平之高，更加令他欣慰。同時他也進(jìn)一步指出，競賽的目的就是為了找出差距，提高整體服務(wù)水平。”
華晨能夠組織規(guī)模如此之大的技能大賽，究其主要原因，業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為，這與金杯產(chǎn)品在同系列車型中的市場保有量一直遙遙領(lǐng)先不無關(guān)系。據(jù)悉，盡管競爭對手越來越強(qiáng)大，但是金杯海獅在全國輕客市場中，仍然保持著一半的市場份額，達(dá)到50萬輛。金杯海獅5000公里保養(yǎng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，通常在150元/次左右。由此可以看出，實際上，擁有更多的合理保有量，目前也是服務(wù)競爭的決勝因素之一。
