據(jù)有關(guān)資料顯示，2003年全球共制造客車31萬輛，其中標有“MADEINCHINA（中國制造）”的達7萬輛，占全球總產(chǎn)量的22.6％。在2005世界客車博覽亞洲展覽會上，有“客車之父”美譽的世界客車聯(lián)盟秘書長呂克·格洛里厄認為，出口將是未來中國客車企業(yè)參與全球競爭的首要手段。
12月5日，天津港寒風料峭。一艘白色巨型貨輪泊在岸邊。
碼頭上，80輛頭系紅球“喜氣洋洋”的國產(chǎn)宇通大客車，整齊地排列著。
古巴駐中國大使館商務(wù)參贊彼得羅·格魯薩先生站在甲板上，望著這批即將遠渡重洋，抵達古巴國服役的客車興奮不已�！跋Ｍ鼈兡苡兄诰徑夤虐徒煌ㄟ\輸?shù)膲毫Γ嵘虐徒煌�、旅游行業(yè)的運營能力，振興古巴的客車制造業(yè)。”他的目光中充滿著期待。
■一份最大的客車出口訂單
這是宇通出口古巴630臺客車的第一批。今年4月，宇通與古巴簽下400臺客車的出口訂單，總金額達2.4億元人民幣。兩個月之后，宇通以630臺客車的出口訂單，再次刷新中國客車單宗出口額的最高紀錄，總金額超過4億元。迄今為止，宇通僅出口古巴市場的客車合同數(shù)量累計已達1108輛。
“目前，宇通客車已出口到世界10多個國家和地區(qū)，每年出口額高達上億元人民幣。今年的報關(guān)出口額將近10億元人民幣�！惫矩撠熑苏f。
據(jù)有關(guān)專家稱，2005年是中國客車出口年。除宇通外，今年8月，廈門金龍450輛客車開赴中東。目前，金龍客車也成功出口到近30個國家和地區(qū)，產(chǎn)品遍及亞、非、歐、南美和大洋洲。
對此，世界客車聯(lián)盟秘書長呂克·格洛里厄認為，“客車是勞動力密集型產(chǎn)業(yè)。中國人力成本相對較低，使合資公司的成本減少近50%。我相信，未來歐洲所有的（客車）企業(yè)都會在中國設(shè)立合資企業(yè)，中國將成為全球客車制造業(yè)中心�！眳慰恕じ衤謇锒蛲瑫r也指出：“中國企業(yè)目前處在學習階段，在技術(shù)上還有很長的路要走。但毋庸置疑，出口將是未來中國客車企業(yè)參與全球競爭的首要手段�！�
■質(zhì)量是成功出口的關(guān)鍵
業(yè)內(nèi)人士認為，中國客車成功進入海外市場，不僅僅是因為價格低，技術(shù)和質(zhì)量也是海外用戶最終接受中國客車的關(guān)鍵因素。
“過去，中國客車的駕駛室只有電扇，沒有空調(diào)。這看起來是件小事，但天氣炎熱時，駕駛員感覺很不舒服。”宇通公司副董事長路法堯說：“對此，我們組織了專門的技術(shù)攻關(guān)組，設(shè)計出讓駕駛員感覺非常舒適的空調(diào)車型。”“這樣的例子還很多�！甭贩▓蛑钢磉叺挠钔ǹ蛙囌f：“客車漆面采用特殊處理方法，不僅可延長壽命，而且當車輛落滿灰塵時，只需用清水沖洗就能達到煥然一新的效果�！�
近年來，中國的客車公司在堅持自主開發(fā)的同時，注重加強國際交流與合作。宇通公司擁有國內(nèi)客車行業(yè)唯一一家國家級技術(shù)中心和首家博士后科研工作站，還與德國MAN公司合作在慕尼黑成立了研發(fā)中心，使自己的產(chǎn)品保持與世界潮流同步�！坝钔ㄅc國內(nèi)主要設(shè)備公司聯(lián)合開發(fā)的一系列達到領(lǐng)先水平的主要工藝生產(chǎn)設(shè)備，如大頂蒙皮全自動滾焊機及點焊機、車身整體磷化池等，這些先進生產(chǎn)技術(shù)和工藝的應(yīng)用，使宇通整車抗蝕、防銹性能達到國際先進水平�！庇钔ü靖倍麻L路法堯說：“要縮小與發(fā)達國家在客車研發(fā)和制造方面的差距，必須走國際化的路子�！�
今年3月，金龍公司全面通過了英國VCA認證測試，這項歐洲最為嚴格的安全和環(huán)保測試曾經(jīng)把眾多國家的客車拒之門外，如今，為中國客車打開了這扇大門。
■在異國他鄉(xiāng)提供優(yōu)良服務(wù)
中國客車企業(yè)走向成熟的標志，不僅僅是產(chǎn)品馳向了國際市場。在為國外客戶服務(wù)的體系建設(shè)上，這些企業(yè)更是未雨綢繆，不遺余力。
早在上世紀90年代末，金龍公司經(jīng)過大量的摸索、調(diào)查、模擬和實踐，創(chuàng)建了“大金龍”海外服務(wù)體系：相繼完成了海外服務(wù)人才的選拔和培訓、服務(wù)管理機制建設(shè)、服務(wù)渠道的選擇和建設(shè)等，在世界范圍內(nèi)建起了7個大型備件和服務(wù)中心。
“汽車出口絕不是一錘子買賣”，宇通負責人稱，“做客車出口，售后服務(wù)必須先行，這是一條必須遵循的原則�！背M行技術(shù)輸出之外，宇通客車對海外的售后服務(wù)體系也進行了科學可行的規(guī)劃。在上百輛客車漂洋過海之前，宇通已經(jīng)在古巴建立了辦事處。此后，宇通還將設(shè)立配件中心�！斑@樣會比將售后服務(wù)中心放在中國的效率快2至3倍�！�
