志愿者為乘客提供暖心服務(wù)

乘客體驗(yàn)公交

　　文明城市創(chuàng)建，人人都是參與者。

　　作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，滄州公交集團(tuán)將創(chuàng)城工作融入企業(yè)文化體系和日常管理考核，以“公交是窗口 人人是名片 處處是精品”的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念，跳出“爭(zhēng)創(chuàng)”建文明，不斷提高文明服務(wù)水平，為市民提供更加方便、快捷、舒適的出行服務(wù)。

　　如今，穿行在大街小巷的公交車，猶如一張張靚麗的名片，展示著滄州公交集團(tuán)文明城市創(chuàng)建路上的魅力風(fēng)采。

　　抓好頂層設(shè)計(jì)，凝聚思想共識(shí)，跳出“爭(zhēng)創(chuàng)”建文明

　　“市政公司西門(mén)路西站亭公益廣告安裝傾斜。”“中醫(yī)院宿舍路南站臺(tái)有煙頭、雜物。”每天，滄州公交集團(tuán)都對(duì)實(shí)地點(diǎn)位進(jìn)行巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能立即解決的，絕不過(guò)夜。

　　滄州公交集團(tuán)創(chuàng)城點(diǎn)位點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、服務(wù)群體流動(dòng)性強(qiáng)。作為服務(wù)行業(yè)和城市文明窗口單位，滄州公交集團(tuán)將創(chuàng)城工作融入企業(yè)文化體系及日常管理考核，增強(qiáng)全員的創(chuàng)城積極性、主動(dòng)性，避免檢查中被動(dòng)應(yīng)付和搞突擊情況的發(fā)生。

　　文明城市創(chuàng)建，人人都是參與者。為了將各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)落細(xì)落實(shí)，滄州公交集團(tuán)將文明城市創(chuàng)建標(biāo)桿一抬再抬。

　　落實(shí)創(chuàng)城“一把手”工程，成立創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和專項(xiàng)辦公室，建立7個(gè)指揮巡查組，對(duì)6個(gè)公交樞紐站、20個(gè)首末站和停保場(chǎng)、1132個(gè)中途站點(diǎn)及1070臺(tái)公交車創(chuàng)建管理責(zé)任到人，為創(chuàng)城工作高效推進(jìn)奠定組織基礎(chǔ)。

　　細(xì)化制定創(chuàng)城考核管理辦法，創(chuàng)城工作指揮部、指揮巡查組、創(chuàng)城辦、屬地單位和責(zé)任人員“五方”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，實(shí)行臺(tái)賬精細(xì)化管理，建立日檢日通報(bào)、整改通知、聯(lián)查互鑒及月度考核等工作機(jī)制。

　　抽調(diào)精干力量組成交叉巡查督導(dǎo)組，作為創(chuàng)城工作“評(píng)分員”和“指導(dǎo)員”，確保創(chuàng)城巡查無(wú)空檔、不斷檔。

　　直面痛點(diǎn)、不留盲點(diǎn)、克服難點(diǎn)，滄州公交集團(tuán)打響了一場(chǎng)以快動(dòng)、快干、快提升為主基調(diào)的創(chuàng)城攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　群眾有所需，公交必有應(yīng)，共創(chuàng)文明和諧車廂

　　“公交車長(zhǎng)每天的工作流程是什么？”“車廂內(nèi)如果發(fā)生火災(zāi)，乘客該如何逃生？”近日，滄州公交集團(tuán)一公司、三公司和四公司共同開(kāi)展“公交因你而美”社會(huì)開(kāi)放日活動(dòng)。

　　活動(dòng)中，車長(zhǎng)代表向乘客代表詳細(xì)介紹了安全乘車小常識(shí)和車載滅火器、安全錘等應(yīng)急設(shè)備的使用方法?！半m然經(jīng)常坐公交，但是真正了解公交還是第一次。公交駕駛員為了方便市民出行，每天工作都很辛苦，我們要自覺(jué)遵守乘車秩序，愛(ài)護(hù)車廂環(huán)境?！背丝痛韨兗娂姼锌?。

　　“集中匯民意 開(kāi)門(mén)辦公交”活動(dòng)，是滄州公交集團(tuán)提升服務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。

　　為營(yíng)造“人人參與創(chuàng)城 處處遇見(jiàn)文明”的濃厚氛圍，滄州公交集團(tuán)緊緊圍繞創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民的總體要求，以群眾需求為導(dǎo)向，組織開(kāi)展“集中匯民意 開(kāi)門(mén)辦公交”活動(dòng)，做到群眾有所需，公交必有應(yīng)，共創(chuàng)文明和諧車廂。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共收到有效評(píng)價(jià)萬(wàn)余條，其中采納乘客意見(jiàn)300余條。除此之外，以線路為依托，滄州公交集團(tuán)建起60余個(gè)和美公交微信群，設(shè)立隨車評(píng)價(jià)二維碼，為乘客打造點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的高效服務(wù)平臺(tái)，真正架起與群眾溝通的橋梁與紐帶。

　　此外，滄州公交集團(tuán)緊跟城市更新步伐，圍繞大運(yùn)河文化帶及園博園設(shè)置站點(diǎn)線路，開(kāi)通園博園觀光專線和直通車，完善獅城旅游文化帶公交線網(wǎng)，形成交旅融合發(fā)展的格局，促進(jìn)獅城旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展；開(kāi)通3條微循環(huán)線路和60余條定制公交專線，打通服務(wù)群眾出行“最后一公里”，讓百姓共享文明創(chuàng)建成果；創(chuàng)新打造“獅城夜景”雙層網(wǎng)紅巴士，車內(nèi)璀璨的燈光帶、夢(mèng)幻的星空頂及多彩的主題擺件，讓公交車成為夜間獅城街頭一道惹眼的風(fēng)景線。

　　線路有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境。滄州公交集團(tuán)近距離傾聽(tīng)市民心聲，積極推進(jìn)民生實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)，持續(xù)鞏固綠色出行示范城市創(chuàng)建成果，以“公交是窗口 人人是名片 處處是精品”的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念，為市民提供更加方便、快捷、舒適的出行服務(wù)。

　　一線一特色，文明路上童聲朗，十米車廂變課堂

　　“文明城市，共建共享，提醒您清風(fēng)樓到了”“請(qǐng)您愛(ài)護(hù)環(huán)境，不要在車廂內(nèi)隨意亂扔垃圾、踩踏座椅?！庇浾咛と?20路公交車，萌萌的播報(bào)聲讓人耳目一新。

　　為了讓公交車廂變成充滿關(guān)愛(ài)的港灣，滄州公交集團(tuán)聯(lián)合市文明辦、市教育局開(kāi)展“共建共享文明城 童聲童語(yǔ)滿車廂”活動(dòng)，先后與10多所小學(xué)結(jié)對(duì)打造教育基地，實(shí)現(xiàn)提高文明素質(zhì)從娃娃抓起，帶動(dòng)全社會(huì)廣泛參與到文明出行、文明乘車行動(dòng)中來(lái)。

　　除此之外，滄州公交集團(tuán)基于公交車流動(dòng)性強(qiáng)、輻射面廣、貼近群眾的特點(diǎn)，還根據(jù)實(shí)際線路情況創(chuàng)新打造主題文化車廂。

　　走進(jìn)11B路公交車廂，“尊老愛(ài)老從我做起”字樣首先映入眼簾，一幅幅關(guān)愛(ài)老人的卡通漫畫(huà)及國(guó)學(xué)知識(shí)，讓人深刻感受到獅城厚重的文化底蘊(yùn)。此外，滄州公交集團(tuán)結(jié)合各線路特點(diǎn)，還打造了黨建、創(chuàng)城、大運(yùn)河、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等主題車廂，讓十米車廂真正成為傳播文明的流動(dòng)課堂，不斷掀起文明城市創(chuàng)建的熱潮。

　　公交是展現(xiàn)城市文明的一個(gè)重要窗口。滄州公交集團(tuán)充分借助微信、滄州行APP、公交?？刃麄髌脚_(tái)，以文明創(chuàng)建為核心，以公交文化建設(shè)為依托，以車廂、站牌、站臺(tái)、場(chǎng)站為宣傳陣地，面向社會(huì)有聲、有色、有形地宣講文明創(chuàng)建的重要意義和主要內(nèi)容。

　　在園博會(huì)開(kāi)幕前夕，滄州公交集團(tuán)對(duì)九河路、永濟(jì)路、清池大道等園博園沿途街道的公交站臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，將獅城的文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代城市建設(shè)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步提升了城市形象。

　　目前，全市“四個(gè)全民”活動(dòng)正在如火如荼開(kāi)展。滄州公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)發(fā)揮文明窗口示范引領(lǐng)作用，以車輛、場(chǎng)站為主陣地，圍繞安全行車、文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等重點(diǎn)工作開(kāi)展常態(tài)化文明創(chuàng)建，努力為市民提供更加方便、快捷、舒適的出行服務(wù)。