為快速響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，玉柴全面建強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進一步升級服務(wù)能力。目前，玉柴在全球擁有5000多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，6000多家配件中心。

　　在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，玉柴對國內(nèi)現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行有效梳理，以縣或區(qū)為單位識別服務(wù)能力薄弱區(qū)域，針對性覆蓋培育，盤點全國2844個縣，減少網(wǎng)絡(luò)空白縣區(qū)280余個，讓國六進入?yún)^(qū)域具備服務(wù)能力服務(wù)站的縣級覆蓋率超過了80%。

　　在海外，玉柴設(shè)立了19個海外辦事機構(gòu)、5個常駐駐點機構(gòu)、846個海外服務(wù)網(wǎng)點、276家海外服務(wù)代理商，以滿足全球客戶的服務(wù)需求。

　　玉柴還進一步提升服務(wù)站的服務(wù)能力，針對國六發(fā)動機產(chǎn)品的服務(wù)方面，玉柴通過“見縫插針、線上線下”方式，完成國六強化培訓(xùn)全覆蓋，達成故障按時閉環(huán)率93%指標(biāo)；為滿足細分用途客戶需求，提供快速、標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)，玉柴打通了全國33條橫縱物流干線，覆蓋節(jié)點城市416座，快遞物流車服務(wù)保障4小時閉環(huán)。

　　此外，玉柴服務(wù)體系開發(fā)推廣一系列工具工裝，其中國六/T4后處理清理設(shè)備推廣155家服務(wù)站，尿素泵清洗工具推廣620套，專業(yè)站診斷儀配備率達97.5%，大大提升服務(wù)站專業(yè)技能。