無論是風(fēng)霜雪雨還是疫情來襲，吉林機場集團空港服務(wù)公司始終憑借過硬的駕駛技術(shù)和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任、真情服務(wù)旅客，溫暖著旅客的出行路。

　　2022年5月5日，一名旅客來到長春機場巴士售票處，送上了錦旗與感謝信，感謝駕駛員石宇拾金不昧。原來在2月28日，機場巴士駕駛員石宇像往常一樣駕駛著吉AH9010牌照大客車從機場駛向長春市凱旋路客運站（火車站）運送旅客。當(dāng)車輛行駛至人民廣場站，石宇為到站旅客提取完行李箱內(nèi)寄存行李準(zhǔn)備繼續(xù)前往下一站，在例行檢查時看見無人乘坐的座位上放著一個電腦包，經(jīng)詢問其他旅客無人認領(lǐng)，他猜想可能是前站下車旅客遺落的，便將電腦包保管起來，并在第一時間將此情況報備給機場調(diào)度員進行失物登記。石宇到達線路終點站后，接到了機場調(diào)度員的電話，稱旅客已來電話尋找電腦包，經(jīng)核對確認旅客丟失的電腦包與石宇保管的電腦包特征相符。于是石宇與旅客相約，返程時在南關(guān)站點將電腦包交還到旅客手中。這些拾金不昧的行為，原本在運輸分公司駕駛員的日常運輸任務(wù)中已經(jīng)司空見慣了，石宇也沒放在心上，但沒想到時隔66天后旅客竟到機場送來感謝信，旅客說：“十分感謝石宇大哥，那天我真的特別擔(dān)心，我的平板、現(xiàn)金和重要證件等所有貴重物品都在電腦包里面，石宇大哥不辭辛苦地把電腦包給我送到了離我學(xué)校最近的地鐵站，我特別感動。因疫情原因，這封感謝信和錦旗遲到了。今天我正好要乘機回家，所以將感謝信和錦旗送了過來，請務(wù)必幫我交到公司領(lǐng)導(dǎo)手中?！边@封姍姍來遲的感謝信，不僅承載了旅客對機場巴士服務(wù)品質(zhì)的認可，也堅定了空港服務(wù)公司把“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)的理念”貫穿到旅客地面運輸各個環(huán)節(jié)的信心和決心。

　　5月5日12時，長春機場調(diào)度員王洪江協(xié)助旅客購票時在自助售票機縫隙間發(fā)現(xiàn)了一個錢包，經(jīng)查看錢包內(nèi)有現(xiàn)金、銀行卡和駕駛證等物品。他立即通過智慧巴士系統(tǒng)根據(jù)駕駛證上的信息查找到了旅客的聯(lián)系方式。電話接通，當(dāng)他說明原委，旅客十分意外，稱自己正乘坐機場巴士前往長春市內(nèi)，還不知道自己丟失了錢包。王洪江馬上告訴旅客不要著急，與旅客約定了領(lǐng)取地點，將錢包交到正要從機場出發(fā)至長春市內(nèi)下一班次機場巴士的駕駛員手中。通過這場緊鑼密鼓的接力賽，旅客及時地取回了自己的錢包。

　　在服務(wù)旅客的道路上，吉林機場集團空港服務(wù)公司始終肩負社會責(zé)任、履行企業(yè)使命，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，力求不斷提升旅客滿意度，為打造以真情服務(wù)為內(nèi)核的“中國服務(wù)”新標(biāo)桿貢獻力量。