多措并舉打造高品質(zhì)公交出行服務(wù)體系，提升文明公交服務(wù)水平（李仲翔 邱 駿供圖）

　　近日，市交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)啟動為期一年的公交服務(wù)質(zhì)量提升行動，通過優(yōu)化線網(wǎng)結(jié)構(gòu)、完善基礎(chǔ)設(shè)施、建設(shè)智慧客運(yùn)、提升服務(wù)水平、暢享綠色出行五項舉措，著力打造“更精準(zhǔn)、更便捷、更舒適”的高品質(zhì)公交出行服務(wù)體系，促進(jìn)公交行業(yè)健康發(fā)展，不斷提升群眾公交出行的獲得感、幸福感、安全感。

　　本次公交服務(wù)質(zhì)量提升行動主要包括：在現(xiàn)有公交干線、支線的基礎(chǔ)上，優(yōu)化調(diào)整夜班線網(wǎng)，力爭夜班線路公交站點(diǎn)覆蓋率超90%，并合理安排夜班班次，提高實載率。同時，補(bǔ)齊泰州公交微（循環(huán)）線接駁短板，將以線路短、車型小、班次活為運(yùn)營特點(diǎn)的微線路，作為城市公交第三級線路的延伸，積極推動微（循環(huán)）公交進(jìn)“四區(qū)”（小區(qū)、社區(qū)、園區(qū)、商業(yè)區(qū)），尤其是一些受道路基礎(chǔ)條件約束的居住區(qū)、商業(yè)區(qū)。今年計劃新辟微（循環(huán)）線2條以上，著力解決群眾出行“最后一公里”問題。

　　結(jié)合運(yùn)營實際需求，持續(xù)推進(jìn)公交車輛和公交站臺提檔升級。今年擬投入資金9600萬元，計劃更新10.5米及8.5米車輛共計50臺、6米車輛50臺。圍繞省運(yùn)會主要場館和重點(diǎn)路段，升級40對公交電子站牌。開展標(biāo)志標(biāo)識“三清”活動，改善乘車、候車環(huán)境，推動公交專用道、首末站、樞紐站、停保場等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，確保公交系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　打造運(yùn)營服務(wù)“一張網(wǎng)”，在現(xiàn)有公交出行信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加快智慧客運(yùn)建設(shè)。結(jié)合運(yùn)營調(diào)度系統(tǒng)，確保車輛上線率超90%。更新、維護(hù)公交車載監(jiān)控，確保正常使用率超95%。整合各場站、公交車輛等視頻資源，實現(xiàn)集中監(jiān)控管理，多維度采集公交數(shù)據(jù)，精確計算預(yù)測公交到離站信息，為乘客提供實時公交服務(wù)。

　　加強(qiáng)駕駛員、調(diào)度、車隊長等重點(diǎn)崗位人員的業(yè)務(wù)技能、安全運(yùn)營培訓(xùn)，切實提升從業(yè)人員的安全意識和綜合素質(zhì)。計劃新聘一批行風(fēng)監(jiān)督員，加強(qiáng)對公交出行體驗的監(jiān)督力度，激發(fā)司乘人員服務(wù)熱情，進(jìn)一步提升文明公交服務(wù)水平。

　　開展“愛公交人、樹公交魂”“好人就在身邊 感悟道德力量”等多形式主題活動，線上、線下多渠道發(fā)布公交暖心故事、品質(zhì)提升、線路變化等相關(guān)信息，讓廣大市民及時了解公交動態(tài)、公交故事。