9月19日，市民張老先生撥打12345政府服務(wù)熱線，感謝淮安公交三分公司2路駕駛員暖心贈(zèng)送口罩解決其燃眉之急，希望能夠?qū)@名樂于助人的師傅予以表揚(yáng)。

　　經(jīng)監(jiān)控查找，三分公司工作人員確認(rèn)這名駕駛員是2路的金正啟師傅。9月19日15:10，金正啟師傅駕駛公交車行駛到移動(dòng)通信公司站臺(tái)等待乘客上車時(shí)，一位七十多歲的老先生詢問金師傅：“我出來太匆忙了，沒有帶口罩，能不能上車？”金師傅說：“您先上來，我這邊有備用口罩，我送您一個(gè)，下次一定要記得戴口罩啊?！彪S后從旁邊的袋子里掏出一個(gè)口罩遞給了老先生，老先生連連表示感謝。

　　之后三公司工作人員通過12345熱線上的電話號(hào)碼聯(lián)系上了這位姓張的老年乘客，還原了事情的整個(gè)過程。原來張老先生之前從二院趕回家拿東西，到家后順手把口罩放在桌子上，忙著收拾物品。再出門時(shí)因?yàn)闀r(shí)間緊張，一時(shí)忘記了帶上口罩，等到快要上公交車站時(shí)才發(fā)現(xiàn)口罩忘記帶了。如果再回家取，會(huì)耽誤很長時(shí)間，所以張老先生抱著試一試的心理，向2路駕駛員金正啟師傅尋求幫助，沒想到金師傅直接給了他一個(gè)口罩，不僅讓張老先生可以免去折返的時(shí)間，還解決了張老先生去醫(yī)院也要戴口罩的困難。

　　金正啟并沒有把這件小事放在心上，也沒和任何人提起過，直到老先生打電話給12345政府熱線表揚(yáng)才被大家知曉。作為一名駕駛員，金師傅始終牢記自己的使命與職責(zé)，用情服務(wù)、用心工作、用愛建企，用實(shí)際行動(dòng)爭做淮安公交“幸福的擺渡人”。