護(hù)送盲人過(guò)馬路、雨中給老人送傘……青島街頭，公交駕駛員用一個(gè)個(gè)暖心的舉動(dòng)為青島爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市“加分”添彩。

　　我是你的眼 她攙扶盲人過(guò)馬路

　　“這個(gè)司機(jī)真不錯(cuò)，值得表?yè)P(yáng)?！?月18日，青島城運(yùn)控股集團(tuán)隧道巴士第七分公司接到市民張女士的表?yè)P(yáng)電話。電話中，張女士稱自己在泰安路車(chē)站準(zhǔn)備乘坐218路公交時(shí)，看到一位女公交司機(jī)攙扶一位盲人過(guò)馬路，非常感動(dòng)，要為這位好司機(jī)點(diǎn)個(gè)贊。

　　根據(jù)張女士提供的時(shí)間、地點(diǎn)信息，隧道巴士第七分公司找到了這位好司機(jī)——218路駕駛員逄增姬。監(jiān)控顯示，17日上午，逄增姬駕車(chē)由隆德路發(fā)往泰安路途中，行駛至延安三路南九水路車(chē)站時(shí)，有位男乘客攙扶著一位50歲左右的盲人上車(chē)后，隨即下車(chē)。逄增姬見(jiàn)狀，第一時(shí)間照顧盲人乘客坐好，一路上不斷觀察他的動(dòng)向。

　　車(chē)輛行至泰安路總站時(shí)，盲人乘客起身準(zhǔn)備下車(chē)。逄增姬趕緊上前攙扶著盲人下車(chē)，并詢問(wèn)乘客要去哪里，以便幫助他辨別方向，意識(shí)到乘客眼睛看不見(jiàn)，過(guò)馬路時(shí)多有不便，逄增姬放心不下，小心翼翼攙扶盲人乘客通過(guò)了斑馬線，隨后才匆忙返回車(chē)廂，繼續(xù)投入到運(yùn)行中。

　　“他行動(dòng)比較困難，要是讓我看著他過(guò)馬路，怎么能坐得住啊。作為一名公交車(chē)駕駛員，一個(gè)普通的青島人，也是咱們創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市的一名參與者，助人為樂(lè)、文明駕駛都是我應(yīng)該做的?！泵鎸?duì)市民的表?yè)P(yáng)，逄增姬說(shuō)道。

　　天降急雨 他冒雨給老人送傘

　　8月17日下午，青島突然下起一陣急雨，打亂了不少市民出行的腳步。城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士11路線駕駛員王輝亮駕車(chē)到達(dá)總站后，發(fā)現(xiàn)一位七旬老人因未攜帶雨具不知所措，他冒雨取傘相贈(zèng)，暖言叮囑并為其規(guī)劃出行路線，溫暖服務(wù)打動(dòng)了七旬老人的心。

　　當(dāng)天下午2點(diǎn)左右，王輝亮像往常一樣結(jié)束一圈運(yùn)行，駕車(chē)返回總站，停穩(wěn)車(chē)輛后，他發(fā)現(xiàn)幾位乘客因車(chē)外雨勢(shì)較大沒(méi)有立即下車(chē)?！爱?dāng)時(shí)，雨下得又大又急，我回身問(wèn)幾位乘客有沒(méi)有帶傘，一位老人說(shuō)他沒(méi)有帶?！蓖踺x亮回憶，老人看起來(lái)70多歲，望著窗外大雨茫然無(wú)措。見(jiàn)此情況，他立即冒雨到調(diào)度室內(nèi)取來(lái)一把愛(ài)心雨傘，遞到老人手上?？紤]到風(fēng)大雨急，他向乘客表示不要著急，可以等雨勢(shì)稍緩再走。

　　在此期間，王輝亮主動(dòng)詢問(wèn)老人要去何處，根據(jù)對(duì)方的目的地為其規(guī)劃最方便快捷的出行線路。發(fā)現(xiàn)老人是11路線的老乘客，他還特意叮囑對(duì)方不必著急還傘，在需要乘坐11路出行時(shí)將傘給當(dāng)班駕駛員捎回即可。隨后，雨勢(shì)漸小，他送老人下車(chē)離開(kāi)。

　　王輝亮周到細(xì)致的服務(wù)讓老人感動(dòng)不已、連聲稱謝。對(duì)此，他表示，數(shù)日前，市南巴士五分公司熱線員付海霞與“送傘奶奶”張澤棣之間的動(dòng)人故事引發(fā)了很多關(guān)注。為了切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，分公司特意在調(diào)度室內(nèi)裝配了愛(ài)心傘，希望以此為起點(diǎn)，創(chuàng)造更多溫暖服務(wù)瞬間?！耙话褠?ài)心傘是全體駕駛員溫暖服務(wù)的起點(diǎn)，更是構(gòu)建和諧駕乘關(guān)系的媒介，我會(huì)將乘客的感謝與鼓勵(lì)記在心里，持續(xù)提升服務(wù)水平，與廣大乘客一路相伴?！蓖踺x亮說(shuō)。

　　電腦遺失 他撿到后及時(shí)歸還

　　近日，西海岸新區(qū)一單位給城運(yùn)控股交運(yùn)西海岸溫馨巴士送去一面錦旗，對(duì)六路隊(duì)181路公交駕駛員畢善偉進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

　　不久前，畢善偉駕車(chē)行駛到海軍公園站點(diǎn)停車(chē)?yán)袡z查時(shí)，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)海邊方向地面上放著一個(gè)疑似電腦的物品，但周邊空無(wú)一人。畢善偉跑過(guò)去發(fā)現(xiàn)，這可能是一臺(tái)專業(yè)監(jiān)測(cè)電腦?？紤]到失主一定很著急，他便一直在原地等待。但等了好久也不見(jiàn)失主前來(lái)尋找，畢善偉只能向警察尋求幫助。

　　撥打報(bào)警電話不久后，畢善偉很快收到了警察的回復(fù)電話。對(duì)方表示，正好一單位工作人員也撥打報(bào)警電話表示監(jiān)測(cè)電腦遺失，時(shí)間、地點(diǎn)、物品等都與畢善偉描述的相吻合。隨后，雙方約定在海軍公園站牌處交接電腦?！爸x謝您撿到并及時(shí)報(bào)警，不然真就耽誤工作了?！眮?lái)到現(xiàn)場(chǎng)后，失主對(duì)畢善偉的善舉連聲道謝。

　　“真的是舉手之勞，不過(guò)能幫到別人也覺(jué)得很開(kāi)心?！苯舆^(guò)錦旗后，畢善偉笑著說(shuō)。

　　“星級(jí)”服務(wù) 他溫暖八旬老人出行路

　　日前，青島市民李女士致電城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士四分公司，稱贊駕駛員秦嗣安服務(wù)熱情積極、周到細(xì)致。原來(lái)，李女士與母親山女士共同乘坐220路公交車(chē)出行時(shí)，其母親因拄拐行動(dòng)不便。當(dāng)班駕駛員秦嗣安發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)駐車(chē)、扶上送下，用真情服務(wù)溫暖了八旬老人的出行路。

　　前段時(shí)間，秦嗣安駕車(chē)行至江西路徐州路站點(diǎn)?？繒r(shí)，兩位登車(chē)乘客引起了他的注意?！爱?dāng)時(shí)，一位女乘客看起來(lái)80多歲，拄著拐杖走得顫顫巍巍，腿腳使不上力，另一位女乘客則拿著輪椅跟在她后方?！鼻厮冒舱f(shuō)，見(jiàn)此情況，他立即駐車(chē)上前幫忙。來(lái)到上客門(mén)處，他從后方扶住老人的雙臂，將對(duì)方一路架上了車(chē)，緊接著又轉(zhuǎn)身接過(guò)輪椅，將其放置在不擋過(guò)道的位置。秦嗣安回憶：“老人腿腳很不方便，為了隨時(shí)觀察、及時(shí)幫助，我給她安排了靠近駕駛室的座位?！币?jiàn)老人平穩(wěn)落座，他才放心投入運(yùn)行。

　　隨后，車(chē)輛到達(dá)海信立交橋南站，二人到站下車(chē)。見(jiàn)老人起身，秦嗣安停穩(wěn)車(chē)輛、快步上前，攙住她的手臂將其一步一步地扶下了車(chē)。分別前，老人及同行女乘客連聲道謝。

　　面對(duì)乘客的感謝與表?yè)P(yáng)，秦嗣安說(shuō)：“220路線是全國(guó)‘敬老文明號(hào)’，敬老愛(ài)老助老的理念深刻在我們每一位駕駛員心中?！彼硎?，自己會(huì)將乘客的鼓勵(lì)記在心里，不斷提升精細(xì)化、專業(yè)化服務(wù)水平，為更多乘客帶來(lái)美好的出行體驗(yàn)。

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