近日，北京、天津、上海、重慶、山東、江蘇、廣東、河北等全國(guó)30多個(gè)省市區(qū)的近600家用戶，20000余臺(tái)中通新能源客車，將迎來(lái)新一輪的“安全體檢”——中通客車2021年度“綠盾”排查行動(dòng)正式起航！

　　1500余人！2021“綠盾”再出發(fā)

　　隨著新能源客車的大量走向市場(chǎng)，為確保車輛能夠在即將到來(lái)暑期炎熱、多雨的條件下100%無(wú)憂安全運(yùn)營(yíng)，2016年，中通客車在原有持續(xù)十余年的“夏季送清涼”服務(wù)基礎(chǔ)上，全面升級(jí)“綠盾”主動(dòng)排查行動(dòng)。

　　近六年來(lái)，主動(dòng)出擊、規(guī)模大、范圍廣、免費(fèi)無(wú)憂、快速及時(shí)……成為中通“綠盾”行動(dòng)的鮮明特色。

　　在2021綠盾行動(dòng)中，來(lái)自中通客車全國(guó)14個(gè)服務(wù)辦事處及380余家特約服務(wù)站的1500余名服務(wù)人員集體上陣，以高標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)化的排查方案，為用戶運(yùn)營(yíng)筑起“安全長(zhǎng)城”。

　　“4+N”！立體排查保全面無(wú)憂

　　“天下大事，必作于細(xì)”。中通“綠盾”排查涉及純電動(dòng)、混合動(dòng)力、燃料電池等三類客車產(chǎn)品。小到螺絲釘、保險(xiǎn)絲的檢查，大到核心三電系統(tǒng)的安全檢測(cè)，都在排查范圍。

　　中通客車聯(lián)合電池、電機(jī)、電控等品牌供應(yīng)商，并根據(jù)實(shí)際情況選取其他零配件供應(yīng)商，建立“4+N”立體排查體系，全方位保障排查的精細(xì)、無(wú)遺漏。

　　其中，針對(duì)純電動(dòng)客車的排查項(xiàng)涉及2大類、5大項(xiàng)、55小項(xiàng)；混合動(dòng)力客車涉及2大類、7大項(xiàng)、67小項(xiàng)；氫燃料客車涉及3大類、6大項(xiàng)、61小項(xiàng)。

　　“做正確的服務(wù)”！打造品質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿

　　“沒(méi)有好的服務(wù),只有正確的服務(wù)?！薄?wù)大師喬治?T.K.郭在《不平凡的服務(wù)》中這樣定義服務(wù)的精髓。從用心服務(wù)、用情服務(wù)、到精準(zhǔn)服務(wù)，“綠盾”活動(dòng)的開(kāi)展，帶來(lái)的是越來(lái)越多的市場(chǎng)自信與口碑。

　　中通客車客戶服務(wù)中心山東辦事處主任趙培忠，已連續(xù)8年參與“綠盾”行動(dòng)，他表示：

　　“排查可提前預(yù)防可能發(fā)生的故障，以養(yǎng)代修，保障客戶車輛安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，針對(duì)性的排查也為客戶后續(xù)的維保工作帶來(lái)便利，為客戶創(chuàng)造更多增值服務(wù)?！?/p>

　　菏澤公交集團(tuán)機(jī)務(wù)部部長(zhǎng)張繼忠在談到“綠盾”行動(dòng)時(shí)表示：

　　“我們?cè)敢夂陀休^強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、值得信賴的企業(yè)進(jìn)行合作?！G盾’行動(dòng)在每年夏季來(lái)臨前都會(huì)給我們的車輛做一個(gè)‘全身體檢’，提前發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題、隱患，為我們車輛的安全無(wú)憂運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)保障！”

　　如今，菏澤公交99%的車輛都是新能源客車，其中80%以上是中通客車產(chǎn)品。

　　不忘初心，創(chuàng)新前行的中通客車，正以更高的服務(wù)效率和品質(zhì)，打造新時(shí)代品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿，助創(chuàng)美好交通新時(shí)代。