武漢宏圖大道是市內(nèi)通往黃陂盤龍城地區(qū)的一條交通要道，車輛量非常大。每天晚上7點半后，宏圖路、銀潭路附近多家服裝工業(yè)園的工人集中下班后，宏圖路揚子江汽車公交站點就會迎來夜間客流高峰，公交運營車輛進站，個別帶節(jié)奏的乘客引得后車人群一擁而上，容易突發(fā)意外。途經(jīng)這個公交站點的公交線路有286、290、295、296、299、396等六條公交線路。特別是進入冬季，雨水頻繁加之光線昏暗，無序乘車更給公交安全進站帶來較大安全隱患。

　　12月3日晚8點，記者來到該公交站點，只一會就感到寒風刺骨，而通往黃陂盤龍城方向的宏圖大道卻是車流不息，此時的公交車站一下聚集了一、兩百人，據(jù)說高峰時達到兩、三百人。心情急躁的乘客還會跟著進站的車輛跑，急著上車。此時，一輛295路公交遠遠進站，宏圖路揚子江汽車公交站臺上工業(yè)園出來的下班員工紛紛提前準備，有的還甚至走上路面，追逐車輛……這時候，負責維護現(xiàn)場秩序的幾名公交工作人員見狀，趕緊分工協(xié)作，一人負責向進站車輛會動旗幟，示意減速，安全進站，另一人負責則勸導乘客戴好口罩、文明排隊、有序乘車，為寒夜中等車乘車提供愛心志愿幫扶、防疫知識宣傳、應(yīng)急口罩發(fā)放等力所能及的幫助。乘客出現(xiàn)不理解抵觸情緒，現(xiàn)場安全負責人見狀，一邊耐心解釋，一邊查看運營狀況，現(xiàn)場調(diào)度，及時調(diào)整運力。

　　現(xiàn)場安全員告訴記者，如發(fā)現(xiàn)因為堵車而出現(xiàn)運營大間隔，現(xiàn)場管理人員立即聯(lián)系集中調(diào)度員，及時調(diào)整發(fā)車間隔，避免乘客在冷風中久等。遇到下雨變天時，安全員又來到駕駛室旁，細心叮囑公交員工“下雨路滑，一定要減速慢行，避免急剎……”

　　據(jù)了解，宏圖路揚子江汽車公交站點一直以來作為安全管理的攻堅突破點，2014年底，武漢公交二公司發(fā)現(xiàn)該站點候車人流呈早晚高峰流，該路口又是黃陂通往武漢的重要大橋的下橋處，車流量特別的大。冬季結(jié)冰下橋處出交通事故的也非常多，于是武漢公交二公司專門成立了一支由各線路線長，當班安全員等組成的20人“夜間運營秩序督導隊”，從14年開始，雷打不動每天早上7點至9點，晚上的6點30分至9點，必定會出現(xiàn)在宏圖路揚子江汽車公交站點，他們身穿“熒光黃”背心、袖戴白袖章，兩人一組，輪流前往宏圖大道揚子江客車公交站值守，現(xiàn)場督導公交運營秩序，維護站點秩序的同時，引導乘客文明候車、提供愛心志愿幫扶、開展防疫知識宣傳等，六年間風雨無阻從不間斷。

　　現(xiàn)場負責人表示，辛勤的付出加上“面對面”解決困難，讓乘客們倍感暖心，久而久之，乘客們對公交人有了好態(tài)度和柔語氣，甚至還有一些乘客為大家點贊。雖然天氣越來越冷，但是看到車站乘客都能安全順利地坐上回家的公交車，內(nèi)心無比欣慰……