從緊急為救護(hù)車讓出一條“生命通道”的371路公交車，到為乘客送醫(yī)、撿失物、送溫暖的司機(jī)，再到送來西瓜、編織公交車坐墊的乘客，還有整潔靚麗的車容場貌、熱情周到的乘車服務(wù)、凝聚正能量的公益廣告、疏導(dǎo)客流的公交志愿者……寧波的公交車，幾乎每天都在上演讓人感動的故事，講述一座城市文明的溫度。

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委市政府爭創(chuàng)全國文明城市“六連冠”的部署，當(dāng)好浙江建設(shè)“重要窗口”模范生的要求，寧波公交集團(tuán)高度重視、明確責(zé)任、上下一心、協(xié)同作戰(zhàn)，將“創(chuàng)建全國文明城市”目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動。在7000公交人的共同努力下，寧波公交集團(tuán)的2500余個(gè)流動車廂，成為甬城一條條流動的“文明線”，文明在這里開花結(jié)果，并將種子傳遞到城市的每個(gè)角落，傳遞到每個(gè)市民的心里。

　　刀刃向內(nèi)，文明督查全面鋪開

　　文明建設(shè)是城市建設(shè)的內(nèi)涵，需要每一個(gè)人、每一家單位的主動參與?！暗度邢騼?nèi)，自我加壓”。為推動創(chuàng)建工作取得實(shí)效，寧波公交集團(tuán)迅速行動，全面鋪開內(nèi)部督查，組織專門力量對所屬的人、車、站（點(diǎn)）、窗口進(jìn)行地毯式排摸，發(fā)現(xiàn)一起整改一起，對發(fā)現(xiàn)的問題，列明問題清單、責(zé)任清單，督促落實(shí)整改。

駕駛員是否文明行車、有沒有禮讓斑馬線？寧波火車站等交通樞紐的志愿服務(wù)做得怎么樣？車容車貌、各類安全設(shè)施、服務(wù)標(biāo)識標(biāo)貼、車廂衛(wèi)生、LED顯示屏、場站環(huán)境等“硬件”，發(fā)現(xiàn)問題即刻整改，確保整改率達(dá)到100%。

同時(shí)，寧波公交集團(tuán)組織開展“文明公交我見證”主題巡訪活動，邀請媒體記者、企事業(yè)單位及社會團(tuán)體人員，組成文明公交巡防團(tuán)，分組對行車文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、車廂設(shè)施、車輛衛(wèi)生等進(jìn)行明查暗訪，并將反饋意見建議及時(shí)進(jìn)行梳理和整改，有效地提高了公交服務(wù)質(zhì)量。

　　全員參與，扮靚候車亭“小窗”

　　如果說，公交車是“流動的風(fēng)景”，那么小小候車亭就是乘車人等候的“驛站”，乘客和市民的口碑就像個(gè)流動的廣播，讓驛站文明傳遍城市。

對此，寧波公交集團(tuán)全體人員以只爭朝夕的精神狀態(tài)，爭分奪秒、刻不容緩，徹底整治車站環(huán)境衛(wèi)生。清潔消毒、鏟除牛皮癬、倡導(dǎo)文明出行……一個(gè)多月來，寧波公交集團(tuán)“紅石榴”黨員服務(wù)隊(duì)的志愿者們放棄休息時(shí)間走上街頭開展“清潔公交站臺，擦亮城市文明之窗”活動，志愿者們充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，引領(lǐng)新時(shí)代文明實(shí)踐新風(fēng)尚，分批對所轄的公交站牌進(jìn)行集中清洗打掃消毒，并向來往乘客發(fā)放文明出行倡議書，呼吁廣大市民共同維護(hù)公交站臺衛(wèi)生，營造良好的城市文明形象，用自己的行動為文明城市創(chuàng)建注入正能量，“擦亮”這扇城市文明之窗。

“清洗過后的公交站臺更加干凈了，也扮靚了我們的城市新形象，為志愿者的行為點(diǎn)贊！”在鎮(zhèn)海聯(lián)勤公交站，市民陳阿姨剛剛買菜回來準(zhǔn)備坐車回家，看到干凈整潔的公交站臺，忍不住為志愿者點(diǎn)贊。在整個(gè)志愿服務(wù)過程中，志愿者那鮮艷的馬甲成為了點(diǎn)亮文明城市的一道靚麗風(fēng)景線。

“文明城市創(chuàng)建需要社會各界的廣泛參與，更需要廣大黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，我們希望做自己力所能及的事，用自己的行動為文明城市創(chuàng)建注入正能量，為建設(shè)美麗寧波獻(xiàn)出全部力量?！敝驹刚哧惾~說道。

此外，市公共自行車公司也對部分網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施外觀進(jìn)行改造提升，主要為市區(qū)商務(wù)中心、生活區(qū)、文化休閑區(qū)周邊網(wǎng)點(diǎn)，選取米褐色、香蕉黃、青草綠、中國紅為主基調(diào)，引來市民紛紛點(diǎn)贊。

　　溫暖涌動，流動車廂傳遞文明

　　年輕的乘客看見老年乘客或特需乘客，上車時(shí)扶一扶，找座時(shí)帶一帶，下車時(shí)攙一攙。這是市公交集團(tuán)公司在全市率先開展的“三個(gè)一”主題扶助活動。

公交車一路行駛，運(yùn)送的是乘客，傳遞的是文明。為在創(chuàng)建工作中發(fā)揮表率作用，寧波公交集團(tuán)組織志愿者開展維持站臺秩序、引導(dǎo)乘客文明乘車、扶助特需乘客、解答乘客咨詢等形式多樣、成效明顯的志愿服務(wù)活動，而車廂“三個(gè)一”主題扶助活動等一系列文明新風(fēng)尚，推動了寧波公交集團(tuán)好人好事蔚然成風(fēng)，典型事跡不斷涌現(xiàn)：2路駕駛員唐洪良7年義務(wù)獻(xiàn)血52次12500毫升；302路駕駛員余林龍將突發(fā)急病乘客送往醫(yī)院；1路駕駛員沈慶峰下車救助癱倒在馬路旁老年人；965路駕駛員翁亮拾到價(jià)值10多萬人工耳蝸歸還失主；306路駕駛員戴宏道和孫正其路遇商鋪起火操起滅火器救火……一樁樁、一幕幕車廂暖心故事溫暖著每一位乘客，傳遞著公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，寧波公交集團(tuán)2020年上半年共發(fā)生好人好事699起，其中拾金不昧367起、助人為樂56起、救死扶傷1起……這些僅僅只是乘客通過公交服務(wù)熱線、上門送錦旗、感謝信等方式反饋的數(shù)據(jù)。其實(shí)，這樣的好人好事在公交戰(zhàn)線上比比皆是、蔚然成風(fēng)，甚至連駕駛員轉(zhuǎn)頭就遺忘了，但溫暖著一個(gè)又一個(gè)乘客，公交人正以自己樸實(shí)的品德詮釋著社會主義核心價(jià)值觀。