一線駕駛員工作強(qiáng)度高，工作壓力大，司乘爭執(zhí)、家庭矛盾、婚戀情感、財(cái)產(chǎn)糾紛等等都極易引起駕駛員的情緒心理波動(dòng)。2018年發(fā)生的重慶萬州公交車墜江事件與2020年7月7日發(fā)生的貴州安順公交車墜湖事件，都與駕駛員的心理狀態(tài)有直接關(guān)聯(lián)。駕駛員不良的心理狀態(tài)如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)糾正，極易造成不可挽回的惡果。

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員情緒管理，提前干預(yù)，將公交營運(yùn)安全隱患消滅在萌芽之中，7月21日，襄陽公交與聯(lián)勤保障部隊(duì)第九九一醫(yī)院合作，由聯(lián)勤保障部隊(duì)第九九一醫(yī)院為襄陽公交全體駕駛員開展心理測(cè)試和培訓(xùn)。襄陽公交1800名駕駛員將分15場次參加培訓(xùn)。

　　聯(lián)勤保障部隊(duì)第九九一醫(yī)院專業(yè)系統(tǒng)的心理測(cè)試、輔導(dǎo)、培訓(xùn)，將有力增強(qiáng)駕駛員的心理抗壓、情緒管理能力，保證每一名公交駕駛員以健康積極的心態(tài)投入到工作中來，為安全服務(wù)工作提供有力保障。

　　“您下班了沒有回家，然后去跟同事跟朋友去聚會(huì),回的比較晚，然后你剛進(jìn)門你的愛人就把枕頭扔給你,數(shù)落你把家當(dāng)旅館，想回來就回來，這個(gè)家不需要你，大家可以腦補(bǔ)一下。有沒有遇到過類似的情況?”

　　“你愛人表達(dá)的生氣，表達(dá)的憤怒,她背后的情緒是什么?”

　　“她擔(dān)心、害怕你在外面,她不知道什么情況，發(fā)脾氣是最直觀的心理狀態(tài)?！?/p>

　　聯(lián)勤保障部隊(duì)第九九一醫(yī)院心理咨詢師徐松為駕駛員開展心理輔導(dǎo)。

　　一節(jié)課下來，心理醫(yī)生沒有過多的說教，而是點(diǎn)到為止的引導(dǎo)。讓駕駛員們自己發(fā)現(xiàn)問題，并正視這些問題及其所帶來的影響，從而明白情緒是有能量的，而自己也完全有能力去化解。

　　在這一次的心理輔導(dǎo)課程中，心理咨詢師準(zhǔn)備了一份100題的心理測(cè)評(píng)問卷，從情緒、健康、飲食等問題入手，初步掌握駕駛員們心理情況。聯(lián)勤保障部隊(duì)第九九一醫(yī)院心理咨詢師將對(duì)心理情緒存在一定問題駕駛員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助他們及時(shí)建立積極的心理情緒。

　　“今天聽到這個(gè)講座,學(xué)會(huì)了在工作中管理自己的情緒，今后在工作中更好的為乘客服務(wù)。在家庭關(guān)系方面，我要學(xué)會(huì)贊賞,學(xué)會(huì)包容，讓家庭關(guān)系更和睦?！瘪{駛員趙芳說。

　　在潛移默化中得到啟發(fā)，駕駛員們紛紛表示：這一堂心理輔導(dǎo)課讓他們更理性更深層次地了解、直面、改善自己的情緒。

　　今后，襄陽公交將與聯(lián)勤保障部隊(duì)第九九一醫(yī)院共同推進(jìn)軍民深度融合發(fā)展，狠抓駕駛員情緒管理，研究更加科學(xué)、完備的駕駛員情緒管控措施，不斷提高襄陽市公交營運(yùn)安全水平，為市民提供最安全的出行保障。