十五年間，昆明的公共交通與城市一起飛速發(fā)展，地鐵、公交齊頭并進，把城市路網(wǎng)建設推向一個嶄新的臺階。昆明公交的發(fā)展和變遷，見證了城市的春華秋實，而公交車作為市民接觸時間最久、使用頻次最高的公共交通工具，在這十五年間，更是實現(xiàn)了諸多方面的華麗蛻變！

　　在昆明廣播電視臺春城頻道《街頭巷尾》欄目開播15周年之際，昆明公交集團總經(jīng)理助理馬力6月6日做客演播室與主持人面對面訪談交流。

　　“記憶力小測試”，總經(jīng)理助理馬力與廣大昆明市民乘客一起回憶昆明公交十五年的發(fā)展歷程；

　　馬力說：十五年來，昆明公交始終秉承“乘客至上”的服務理念，把乘客的需求做為公交人永恒的追求。近年來，昆明公交努力打造“綠色公交、平安公交、智慧公交、幸福公交”，不斷推進公交“供給側(cè)”改革，提升服務水平、促進城市發(fā)展。2005年昆明公集團共有公交線路146條，營運車輛2278輛，到2020年已發(fā)展到擁有營運線路372條，營運車輛4837輛。同比2005年，公交線路數(shù)量增加了154.79%，營運車輛數(shù)增加了112.34%.年服務乘客人次平均7.3億，共計運送乘客109.5億次。

　　其實，數(shù)量只是一方面。作為一個普通市民，可以直觀地感受到，近些年來乘坐公交車越來越方便快捷，公交車上的環(huán)境也越來越舒適！

　　近年來，昆明公交主動探索與城市發(fā)展相適應的新模式、新路徑、新舉措，穩(wěn)步推進各項工作。昆明公交集團作為全市重要民生窗口服務單位，提供的是文明、綠色、智能、便捷的公共出行服務。今天的昆明公交更是以“融合、創(chuàng)新、品質(zhì)”嶄新的服務理念和服務品質(zhì)助力于昆明城市的發(fā)展建設。

　　在進一步提升精細化管理水平的同時，全力構建大數(shù)據(jù)平臺，推動“互聯(lián)網(wǎng)+公交”深度融合，加快現(xiàn)代化公交管理營運體系建設，保持企業(yè)健康發(fā)展和穩(wěn)定大局。

　　方便、快捷、高效的背后，是無數(shù)昆明公交人的默默付出！這些年來昆明公交集團在完善路網(wǎng)、線路、站點以及調(diào)度、配車等方面都做了哪些工作？

　　馬力說：隨著昆明市城市規(guī)模和經(jīng)濟半徑的擴大，加之不斷完善路網(wǎng)和道路環(huán)境，目前昆明公交的公交線路長度已達5528.1公里，公交線網(wǎng)長度已達2582.31公里，300米站點覆蓋率達65.1%，500米站點覆蓋率達83.5%，公交站點總數(shù)達3671個。

　　經(jīng)過多年的探索，在車輛調(diào)度方面，昆明公交已全面實現(xiàn)智能化、信息化管理。目前運行的智能公交運營調(diào)度系統(tǒng)、智能公交綜合信息系統(tǒng)、昆明公交數(shù)據(jù)大腦、車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)、場站高清監(jiān)控系統(tǒng)等一系列信息化技術平臺，都有效助力于精準的運營調(diào)度。

　　在車輛配置方面，我們擁有不同長度、不同燃料類型的舒適、環(huán)保、節(jié)能、綠色等型，為積極響應國家節(jié)能減排、綠色環(huán)保的方針政策，不斷擴大純電、天然氣等新能源車型的占例，目前昆明公交集團的新能源車輛占比已達50%以上，使用率已達90%以上。

　　“地鐵到站、公交到家”是昆明公交在新時期提出的服務理念，一是大力推進公交進校區(qū)、廠區(qū)、社區(qū)、園區(qū)、景區(qū)、商業(yè)區(qū)等“六區(qū)”服務；二是開通了通勤車、地鐵接駁車、定制專車、醫(yī)患專線等多元化服務，讓市民出行有了更多選擇；三是昆明公交在常規(guī)線路每日保障近200萬人次出行需求的同時，每天還開行企事業(yè)單位交通車368輛次，保障全市121家企、事業(yè)單位約1.3萬人次/日的職工通勤需求。

　　此外，今年軌道4號線、6號線二期即將建成通車，昆明公交集團目前正在積極推進軌道2、4、5、6號線公交線網(wǎng)及運營一體化銜接工作。昆明公交集團通過打造地鐵站點的公共交通“微樞紐”，將實現(xiàn)公交與地鐵、出租車、共享單車的高效接駁。

　　信息化時代，移動支付，網(wǎng)絡預約等線上功能極大地方便了人們的生活。昆明公交作為城市公共服務的一個重要領域，為應對時代發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，做了哪些與時俱進的改變？

　　2019年3月21日昆明公交支付寶掃碼乘車正上線啟用，讓乘客感受科技應用帶來的便捷，增強公交吸引力。目前，“春城e路通”手機APP，下載量近550萬人次，用戶注冊量超過120萬，據(jù)統(tǒng)計，80%的市民已采用電子化支付乘坐公交車。

　　昆明公交集團緊緊圍繞建設“全國一流、西部領先”的奮斗目標，把優(yōu)化公交經(jīng)營模式、調(diào)整公交線網(wǎng)布局、延伸公交線路、擴大公交覆蓋面、提高公交出行分擔率、提高公交服務質(zhì)量作為常態(tài)來抓，并將計劃與阿里云、螞蟻金服、高德地圖等線上資源合作，以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術為支撐，完善基礎數(shù)據(jù)整理、更好地解決“人找得到車、車找得到人”的問題。

　　昆明公交要更好地服務老百姓，硬件、軟件一樣都不能少，說到這軟件，自然就是服務品質(zhì)！近些年來，昆明的公交車上涌現(xiàn)了越來越多的好人好事，8099999也報道過不少優(yōu)秀駕駛員，他們用心對待每一位乘客，扶老人上車、幫抬輪椅，把乘客的事當成自己的事，還涌現(xiàn)出一批像段志堅這樣見義勇為的好司機！多年來，昆明公交始終踐行“以乘客為本”的服務理念。

　　通過深入開展“愛我企業(yè)，比做貢獻”系列活動，激發(fā)員工的敬業(yè)精神和“工匠精神”。以“星級服務等級考核”、“安全文明隨手拍”等長效管理機制為抓手，針對車長技術技能、著裝規(guī)范、文明服務等問題持續(xù)加強全員培訓和考核，不斷筑牢了“乘客為本”的理念，其中“斑馬線禮讓行人”成為昆明公交服務名片，得到社會各界和廣大市民的一致好評。

　　努力建設人民滿意公交，是公交企業(yè)的使命。在推動公交改革實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的過程中，提升公交服務品質(zhì)，不斷增加人民群眾的獲得感是公交人的責任。

　　疫情之下，昆明公交一手抓疫情防控，一手抓復工復產(chǎn)，將生產(chǎn)主營穩(wěn)中推進，將優(yōu)質(zhì)服務有效融入推動企業(yè)疫情防控和復工復產(chǎn)的實際工作中，彰顯了公交企業(yè)的擔當。

　　結束語：時光荏苒,歲月如梭, 《街頭巷尾》已經(jīng)走過十五載，作為一檔家喻戶曉的民生欄目，《街頭巷尾》也深受廣大市民的青睞和贊許。交通出行，從來就是老百姓最關注的問題之一。昆明公交作為城市重要的窗口，彰顯著城市的發(fā)展和文明程度，公交的發(fā)展離不開廣大市民的認可和媒體的支持。我們深切體會到社會各界對公交工作的關注、理解和支持，也深感責任重大。我們將一如既往地堅持“服務乘客、奉獻社會”的公交宗旨，強化企業(yè)管理，提高服務能力，提升服務水平，努力為創(chuàng)建市民滿意的公交企業(yè)而不斷努力。