全國(guó)城市公共交通領(lǐng)域“宏觀政策”、“專(zhuān)家觀點(diǎn)”、“管理理論”、“先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)”、“培訓(xùn)動(dòng)態(tài)”、“榜樣風(fēng)采”………

　　“五四”青年節(jié)前夕，共青團(tuán)中央下發(fā)《關(guān)于表彰2018年度“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員”“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)干部”“全國(guó)五四紅旗團(tuán)委（團(tuán)支部）”的決定》，濟(jì)南公交干線公司K1路駕駛員文采被授予“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這是團(tuán)中央授予共青團(tuán)員的最高榮譽(yù)。

　　文采，女，中共預(yù)備黨員，2006年5月入團(tuán)，2018年10月入黨，是濟(jì)南公交干線公司八隊(duì)1路線駕駛員。自2016年參加工作以來(lái)，她認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。她在工作中嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，安全行車(chē)，禮讓斑馬線，嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理規(guī)定和“星級(jí)管理、星級(jí)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，積極爭(zhēng)當(dāng)高星級(jí)駕駛員，不斷提高服務(wù)意識(shí)提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，努力為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　工作中，文采注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升，她的溫馨服務(wù)是路上相遇時(shí)的微笑，是同事有難時(shí)的熱情幫助，是平時(shí)與人相處時(shí)的親切，是見(jiàn)到乘客是的熱情問(wèn)候。她一直認(rèn)為用心、踏實(shí)是做好一名公交駕駛員的基礎(chǔ)，熱情、真誠(chéng)是對(duì)待乘客必不可少的條件。在工作中多看、多聽(tīng)、多學(xué)、多思、多讓?zhuān)米约旱姆?wù)讓每一名乘客滿(mǎn)意，用自己的微笑為乘客帶來(lái)溫馨。

　　自2016年參加工作以來(lái)文采已經(jīng)連續(xù)考取28個(gè)月的高星級(jí)駕駛員，在2017年至2018年，連續(xù)兩年成為五星級(jí)駕駛員。作為一名高星級(jí)駕駛員，文采始終不忘嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持用一個(gè)高星級(jí)駕駛員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己的一言一行，不斷求知、不斷進(jìn)步、不斷學(xué)習(xí)，處處發(fā)揮先鋒模范作用。文采在2016年被評(píng)為濟(jì)南市優(yōu)秀共青團(tuán)員，在濟(jì)南市交通運(yùn)輸局2017年“安康杯”暨安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)猜活動(dòng)中獲二等獎(jiǎng)，在2017年濟(jì)南市“創(chuàng)響濟(jì)南夢(mèng)”中入選“最美創(chuàng)城好市民”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2017年在濟(jì)南市總工會(huì)組織的“爭(zhēng)做出彩好職工，建功泉城新時(shí)代”演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)。2018年在山東省交通運(yùn)輸系統(tǒng)組織的“弘揚(yáng)工匠精神 建設(shè)交通強(qiáng)省”的演講比賽中榮獲第一名的好成績(jī)，并在2018年榮獲山東省優(yōu)秀共青團(tuán)員的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　公交駕駛員的工作是平凡而枯燥的，但是作為一名新時(shí)代的公交人，文采深深地感受到崗位的榮光和肩負(fù)的重任，始終用自己的行動(dòng)踐行著“心系乘客 服務(wù)一流”的服務(wù)理念，立足崗位、踏實(shí)工作，做老人的兒女、兒童的家長(zhǎng)、游客的向?qū)?、殘疾人的拐杖、精神文明的傳播者……在平凡的工作崗位上用真情?shū)寫(xiě)著公交車(chē)駕駛員的平凡和光榮；用真情傳承著公交車(chē)駕駛員的文明和愛(ài)心；用真情詮釋著公交車(chē)駕駛員的奉獻(xiàn)與辛勤。文采就是這樣，用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著一名高星級(jí)駕駛員的承諾，讓青春在十米車(chē)廂里綻放最美的芳華。