全國城市公共交通領域“宏觀政策”、“專家觀點”、“管理理論”、“先進經驗”、“培訓動態(tài)”、“榜樣風采”………

　　“五四”青年節(jié)前夕，共青團中央下發(fā)《關于表彰2018年度“全國優(yōu)秀共青團員”“全國優(yōu)秀共青團干部”“全國五四紅旗團委（團支部）”的決定》，濟南公交干線公司K1路駕駛員文采被授予“全國優(yōu)秀共青團員”榮譽稱號，這是團中央授予共青團員的最高榮譽。

　　文采，女，中共預備黨員，2006年5月入團，2018年10月入黨，是濟南公交干線公司八隊1路線駕駛員。自2016年參加工作以來，她認真學習黨的路線方針政策，學習企業(yè)文化，不斷提高自身的思想素質和業(yè)務能力。她在工作中嚴格要求自己，始終堅持微笑服務，安全行車，禮讓斑馬線，嚴格按照公司各項管理規(guī)定和“星級管理、星級服務”標準，積極爭當高星級駕駛員，不斷提高服務意識提升標準化服務水平，努力為乘客提供優(yōu)質的服務。

　　工作中，文采注重服務細節(jié)的提升，她的溫馨服務是路上相遇時的微笑，是同事有難時的熱情幫助，是平時與人相處時的親切，是見到乘客是的熱情問候。她一直認為用心、踏實是做好一名公交駕駛員的基礎，熱情、真誠是對待乘客必不可少的條件。在工作中多看、多聽、多學、多思、多讓，用自己的服務讓每一名乘客滿意，用自己的微笑為乘客帶來溫馨。

　　自2016年參加工作以來文采已經連續(xù)考取28個月的高星級駕駛員，在2017年至2018年，連續(xù)兩年成為五星級駕駛員。作為一名高星級駕駛員，文采始終不忘嚴格要求自己，始終堅持用一個高星級駕駛員的標準來衡量自己的一言一行，不斷求知、不斷進步、不斷學習，處處發(fā)揮先鋒模范作用。文采在2016年被評為濟南市優(yōu)秀共青團員，在濟南市交通運輸局2017年“安康杯”暨安全生產法律法規(guī)知識競猜活動中獲二等獎，在2017年濟南市“創(chuàng)響濟南夢”中入選“最美創(chuàng)城好市民”的榮譽稱號，2017年在濟南市總工會組織的“爭做出彩好職工，建功泉城新時代”演講比賽中榮獲三等獎。2018年在山東省交通運輸系統(tǒng)組織的“弘揚工匠精神 建設交通強省”的演講比賽中榮獲第一名的好成績，并在2018年榮獲山東省優(yōu)秀共青團員的榮譽稱號。

　　公交駕駛員的工作是平凡而枯燥的，但是作為一名新時代的公交人，文采深深地感受到崗位的榮光和肩負的重任，始終用自己的行動踐行著“心系乘客 服務一流”的服務理念，立足崗位、踏實工作，做老人的兒女、兒童的家長、游客的向導、殘疾人的拐杖、精神文明的傳播者……在平凡的工作崗位上用真情書寫著公交車駕駛員的平凡和光榮；用真情傳承著公交車駕駛員的文明和愛心；用真情詮釋著公交車駕駛員的奉獻與辛勤。文采就是這樣，用自己的實際行動，踐行著一名高星級駕駛員的承諾，讓青春在十米車廂里綻放最美的芳華。