孟麗霞使用雙語播報站名

　　每天看著乘客上車，她總是面帶微笑；面對需要幫助的乘客，她總是主動問候；在單調(diào)的駕駛崗位，她滿腔熱情。

　　她是包頭市公交運輸集團第一公司5路公交線1-1147號公交車駕駛員孟麗霞。在駕駛員崗位上，她十幾年如一日，用真心為乘客服務(wù)，把汗水灑滿車廂。

　　車廂是家乘客是親人

　　踏上孟麗霞駕駛的5路公交車，乘客總感覺如沐春風(fēng)，這不僅因為車內(nèi)懸掛的紅燈籠、配備的防暑降溫物品、扶手上的紅絨布，還因為她溫暖的話語，真誠的微笑?！懊恳惶扉_心快樂的工作，乘客上我的車也感覺特別舒心，通過自己的一言一行，我的服務(wù)能直接感染到每位乘客?！泵消愊颊f。

　　記者發(fā)現(xiàn)，盡管車上有電子報站器，孟麗霞還是習(xí)慣性地帶上麥克風(fēng)，一路詳盡地報站點、轉(zhuǎn)乘站車輛情況。此外，坐在她駕駛的車上，感覺格外穩(wěn)當(dāng)。孟麗霞1996年進(jìn)入公交行業(yè)，一直在5路車上工作，先做售票員，后來轉(zhuǎn)崗做駕駛員，她給自己定下了行車中的“三不”原則，即：不開故障車、不開違章車、不開賭氣車，始終堅持中速行駛，低速進(jìn)站，安全禮讓。

　　“輕踩油門、慢踩剎車，這樣可以避免乘客暈車或站不穩(wěn)、抓不牢，通過自己的規(guī)范操作，可以讓乘客感受到坐公交車是一種享受?，F(xiàn)在的公交車是電動環(huán)保車，我們都驕傲地說，包頭市民坐上了百萬‘豪車’上下班?！泵消愊夹χf。

　　在23年工作中，不少乘客已經(jīng)成了孟麗霞的朋友?！靶∶咸貏e好，不論是哪位乘客，她都笑臉相迎，我腿部殘疾，以前的舊車有臺階，只要遇到她的車，她都會把車靠近一些，有需要時，還會幫我一把，我上下班坐了10年的5路車，小孟就像是朋友一樣陪伴了10年，雖然我們沒有太多的交流，可小小的舉動讓我倍感溫暖?！背丝屯跚邂拥卣f。

　　行車23年

　　無一例投訴

　　5路公交車橫貫我市四區(qū)，全長27公里，單程最少行駛70分鐘，高峰期需要100分鐘左右。孟麗霞一天出車要跑6個單程，早班4點多就要起床，晚班收車回家已是深夜。剛上班時，孟麗霞家住在青山區(qū)的平房大院里，冬天上班凌晨4點半趕通勤車，直到跑到馬路上有了路燈，恐懼感才能緩解一些。

　　風(fēng)雨無阻的上班路，讓孟麗霞越發(fā)堅強，而車廂里度過的時光，則讓她越發(fā)溫柔。在車上，看到老人，孟麗霞都不斷提示：幫助老人找座位，安頓他們不要來回走動，車停穩(wěn)之后才囑咐老人下車……話說多了，經(jīng)常嗓子冒煙，但她不敢多喝水，因為喝了水要上廁所，有時會影響發(fā)車的準(zhǔn)點。

　　孟麗霞細(xì)心的服務(wù)，溫暖著每一位乘客，多年來，她和很多老乘客交上了朋友，每逢節(jié)假日，5路公交線的老乘客常會給她送來月餅、粽子等節(jié)日食品，夏天還會給她送上礦泉水，那份關(guān)懷和惦念給了孟麗霞無窮的力量。

　　從售票員到駕駛員，孟麗霞在包頭市線路最長、發(fā)車最早、收車最晚的線路上堅持了23年，安全行車80多萬公里，相當(dāng)于繞赤道20圈。她每天行駛6個單程，開關(guān)車門528次，進(jìn)出站264次，從未發(fā)生過交通事故，也從未發(fā)生過乘客投訴。作為公交集團的五星級駕駛員，孟麗霞時時處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用，堅持做好傳、幫、帶，把多年的行車體會分享給隊友，目前，5路公交線上涌現(xiàn)出多名“星級服務(wù)”先進(jìn)個人。

　　“我們跑5路車，人多，擁擠，路上再趕上堵車，心情就不太好，可孟姐一直保持樂觀心態(tài)，從來也沒有任何抱怨，這是我們學(xué)習(xí)的榜樣?！蓖?路公交駕駛員胡志明說。

　　不懈的努力、真情的服務(wù)和無私的奉獻(xiàn)給孟麗霞帶來了一個又一個榮譽，“自治區(qū)五一勞動獎?wù)隆薄白蠲佬袠I(yè)女性”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員” ……今年她又獲得了“全國五一勞動獎?wù)隆笔鈽s。