春運來了，年關(guān)近了，鄉(xiāng)愁濃了，一年的辛苦、疲憊、歡愉、思念，迫不及待地想要跟家人訴說，遠在他鄉(xiāng)的旅客開始帶著沉甸甸的行李，準(zhǔn)備踏上回家的旅程……

　　今年春運，公路客運仍將是春運旅客運輸?shù)闹髁?。為了讓全國各地的人們平安到家，安凱人繼續(xù)秉承“安凱大家園”服務(wù)承諾，全力保障公路客運車輛的安全高效運營。

平安守護保春運，暖心服務(wù)伴你行

　　春運“未雨”，安凱服務(wù)先“綢繆”。春運期間，各地氣溫將持續(xù)下降，冰凍、雨雪、霧霾、大風(fēng)等天氣可能對春運造成不利影響。在這種環(huán)境下，安凱客車率先布局，開展“安心車 凱旋路，暨安凱客車2019春運保安全”專項服務(wù)月活動，根據(jù)往年各大區(qū)域的春運車輛運營情況，對春運車輛服務(wù)保障工作進行全面部署。

　　春節(jié)期間，全國各大區(qū)域的安凱服務(wù)人員將堅守在工作崗位上，堅守在公路客運的大后方，為春運服務(wù)保駕護航，全力保障春運期間安凱客車高效、安全運營。

　　“24小時值班制”確保救援響應(yīng)快速及時

　　春運期間，安凱積極部署，調(diào)動全體售后服務(wù)人員和全國的服務(wù)站在節(jié)日期間加班奮戰(zhàn)，嚴格執(zhí)行24小時值班制，確保服務(wù)信息通暢無阻，救援響應(yīng)快速及時，以最快速度、最專業(yè)服務(wù)響應(yīng)用戶的服務(wù)需求，將“冬日暖流”送到每一位旅客的身邊，傾心打造客戶滿意、乘客舒心的春運最優(yōu)“成績單”。

　　提供保姆式的安全檢查服務(wù)

　　除了“24小時在線”，從2019年1月10日～2019年3月1日，安凱將開展為期50天的春運服務(wù)保障，專業(yè)服務(wù)工程師將對發(fā)動機自動滅火裝置、發(fā)動機冷卻液面、發(fā)動機皮帶磨損、安全窗、安全錘、安全門、乘客應(yīng)急開關(guān)、底盤等關(guān)鍵項目進行全面免費“體檢”，確保第一時間發(fā)現(xiàn)客車故障問題，保證每一輛服務(wù)春運的安凱客車安全無憂。

　　制定完善的配件儲備計劃

　　春節(jié)期間，為了應(yīng)對春運過程中對維修配件的急需，安凱客車將打開一條暢通無阻的配件保障綠色通道，保障客戶春運期間車輛的正常運轉(zhuǎn)。此外，在配件的準(zhǔn)備方面，安凱客車還協(xié)調(diào)車輛大總成件(如：車橋、發(fā)動機、變速箱、底盤、混動系統(tǒng)、動力電池)等單位共同做好配件準(zhǔn)備、人員值守及聯(lián)系方式、應(yīng)急處置方案。

　　歲末臨近，歸心似箭，方寸之間，小小的一張車票，承載著對家鄉(xiāng)和親人的滿滿思念，春運期間，安凱客車將用最全面貼心的服務(wù)，讓廣大乘客踏上安全溫暖的回家團圓路。