2018年10月8日，微宏動力系統(tǒng)(湖州)有限公司通過北京五洲天宇認(rèn)證中心的評審，以高分獲得售后服務(wù)水平認(rèn)定，并正式獲頒認(rèn)證證書，成為國內(nèi)鋰離子動力電池行業(yè)為數(shù)不多的五星級售后服務(wù)企業(yè)，這標(biāo)志著微宏動力在領(lǐng)先的技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)力之外，在售后服務(wù)方面也有了一張王牌。

　　2018年9月，由國家商務(wù)部發(fā)文的商品售后服務(wù)認(rèn)證唯一承辦機(jī)構(gòu)——北京五洲天宇認(rèn)證中心評審組來到微宏動力進(jìn)行現(xiàn)場評審。評審組對微宏動力的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進(jìn)行了綜合評價，經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)且系統(tǒng)的審核后，評審組一致認(rèn)為，微宏動力服務(wù)體系符合國家法律法規(guī)要求和國家標(biāo)準(zhǔn)要求，售后服務(wù)體系運(yùn)行有效，服務(wù)滿意度較高，服務(wù)體系自我完善能力較高。微宏動力最終以高分獲得了“五星級售后服務(wù)”認(rèn)證。

　　認(rèn)證過程也是企業(yè)的自檢過程，在產(chǎn)品同質(zhì)化日益突出的今天，企業(yè)不僅需要靠技術(shù)、質(zhì)量等實(shí)力獲得競爭優(yōu)勢，售后服務(wù)體系也逐步得到重視，產(chǎn)品與服務(wù)早已作為一個整體參與到市場競爭中來。微宏從成立以來，堅持“運(yùn)行無憂”的售后服務(wù)理念，建立了遍布全球的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。微宏動力在全球設(shè)立有五個重點(diǎn)服務(wù)站，美國、英國、德國均設(shè)有服務(wù)公司;在國內(nèi)，建立了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立華北、華南、華東、華中、西南5個中心服務(wù)區(qū)域，并配套相應(yīng)的服務(wù)班組，遍及全國31個省、自治區(qū)及直轄市，以保證終端客戶的完好運(yùn)營。此外，微宏與國內(nèi)30多家整車廠均有戰(zhàn)略合作關(guān)系，其中包括宇通、中通、金龍、福田等國內(nèi)一線車企，在全國和超過300家公交企業(yè)成為合作伙伴，完善的售后服務(wù)獲得了客戶的一致認(rèn)可。

　　同時，微宏具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊分布在客戶集中區(qū)，服務(wù)范圍遍及百余城市，確保為客戶提供快捷高效的服務(wù)。通過內(nèi)部MES與GPRS遠(yuǎn)程終端平臺的對接，實(shí)現(xiàn)了從原材料、產(chǎn)品設(shè)計、部件到成品與電池在整車的運(yùn)行情況的無縫可追溯體系，為完善的售后服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　百尺竿頭，更進(jìn)一步。未來，微宏動力將一如既往地堅持為客戶打造負(fù)責(zé)到底的一站式服務(wù)，并不斷“滿足客戶需求，超越客戶期待”。