春節(jié)期間是城市客流量的高峰期。今年春節(jié)期間，許昌市公交車客運(yùn)量33.5萬人次，出租車運(yùn)送旅客50.96萬人次，城市客運(yùn)共運(yùn)送旅客84.46萬人次。96520熱線接到公交車投訴13起，出租車投訴19起，均少于去年同期，市公交管理處已對違規(guī)駕駛員進(jìn)行通報(bào)批評和停運(yùn)處理。在市公交管理處等有關(guān)部門的積極保障下，許昌市春節(jié)期間城市客運(yùn)市場秩序總體良好。

　　節(jié)前制訂應(yīng)急預(yù)案，儲備應(yīng)急運(yùn)力100臺。為保障春節(jié)期間城市客運(yùn)運(yùn)力，市公交管理處在春節(jié)前專門召開會議，制訂了應(yīng)急預(yù)案，儲備應(yīng)急運(yùn)力100臺，特別是節(jié)前130臺新能源空調(diào)公交車的投放運(yùn)營，保障了公交、出租與鐵路、公路運(yùn)輸之間有效銜接。春節(jié)期間，市公交公司在客流高峰期及時(shí)組織車輛加班、加趟，結(jié)合火車運(yùn)行班次適時(shí)延時(shí)公交車運(yùn)行時(shí)間，保證正班正點(diǎn)率。

　　檢查車輛300多臺次，對10臺出租車停運(yùn)處理。春節(jié)期間也是公共交通問題多發(fā)、乘客投訴較多的時(shí)期。市交通運(yùn)輸局抽調(diào)執(zhí)法人員，在市區(qū)主干道、許昌火車站、高鐵許昌東站等重點(diǎn)區(qū)域，對出租車拼客、拒載、亂漲價(jià)等違規(guī)違紀(jì)行為，以及公交車、出租車車容車貌進(jìn)行集中檢查整頓，共檢查車輛500多臺次，對其中10臺違規(guī)嚴(yán)重的出租車進(jìn)行停運(yùn)處理，并現(xiàn)場查處和糾正違規(guī)行為7起。

　　96520熱線投訴得到處理。市公交管理處與96520熱線建立24小時(shí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。春節(jié)期間，96520熱線接到公交車投訴13起，比去年同期減少40起;出租車投訴19起，其中不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器12起，拒載5起，其他違規(guī)投訴2起，比去年同期減少30起。針對投訴情況，市公交管理處已依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對違規(guī)駕駛員進(jìn)行通報(bào)批評和停運(yùn)處理。