追溯一汽錫柴70年的發(fā)展史，支撐其始終昂揚向前的，是創(chuàng)新精神。無論是第一次創(chuàng)業(yè)期間錫柴所創(chuàng)造的第一支球墨鑄鐵曲軸、第一臺無人值守電站，還是第二次創(chuàng)業(yè)期間加入一汽；無論是第三次創(chuàng)業(yè)期間奧威CA6DL柴油機的成功推出、營銷收入跨上超百億元的臺階，還是正在進行的第四次創(chuàng)業(yè)中“五大戰(zhàn)略”、“四大轉(zhuǎn)變”藍圖的勾勒，一汽錫柴始終將創(chuàng)新精神作為推動企業(yè)發(fā)展奮進的不竭動力。

　　自主研發(fā) 裝備支撐

　　與國際知名企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)最大的差距就是自主。但目前大部分主機廠依然是合資生產(chǎn)。而錫柴人認為，“汽車工業(yè)必須堅持自主研發(fā)，在市場競爭中才有話語權(quán)?！卞a柴廠長錢恒榮說。

　　錫柴在自主研發(fā)的道路上雖不是一路平坦，卻從未放棄。如今，自主研發(fā)的奧威11升發(fā)動機在市場上已處于領(lǐng)先地位，產(chǎn)品得到了用戶的廣泛認可。據(jù)錢恒榮介紹，今年1至8月份，該產(chǎn)品銷量增長了63%，其市場份額達到47%，用戶品牌忠誠度也達到了92%。目前，在11升產(chǎn)品上，錫柴已牢牢把握了市場的主動權(quán)。

　　企業(yè)真正做到自主研發(fā)，光有好的決心和理念是不夠的，還需要設備精良的工廠作為支撐。為了確保奧威發(fā)動機技術(shù)升級和及時投放，錫柴在蕭山基地投資22億元，建成當今世界上水平最高的發(fā)動機工廠。

　　據(jù)介紹，蕭山工廠主打低碳綠色工廠的理念。比如在廠區(qū)里，空調(diào)采用地源熱泵供電，比普通空調(diào)省電40%。雖然采用這種供電方式使投資增加了1400多萬元，但3年即可完全收回成本，既省電又對低碳環(huán)保作出了貢獻。另外，以前發(fā)動機試車使用的是水力測功器，既浪費水，又浪費能量。如今試車全部采用電力測功器，電能可以有效回收。而且在新的車間里完全看不到機油粘腳的情況，完全顛覆了傳統(tǒng)柴油機廠“臟、亂、差”的形象。同時，在裝備和管理上也做到了領(lǐng)先。

　　精“芯”服務 保駕護航

　　除了在產(chǎn)品上做到精益求精，錫柴在服務上也做到了體貼入微。據(jù)了解，目前錫柴已建成了完備的配件及服務網(wǎng)絡，在全國有將近1500家服務站，平均服務半徑小于50公里。

　　此外，今年錫柴推出“精芯服務”，全面提升服務政策，完善配件體系，力爭為用戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。錫柴銷售公司副總經(jīng)理、總工程師李培然說：“我們做了科學的網(wǎng)絡布局，做到合理并有針對性。把優(yōu)質(zhì)服務站與重點經(jīng)銷商以‘自由戀愛’的方式結(jié)對，保證最短時間幫助用戶解決問題。若遇到疑難問題，我們會派出技術(shù)專家團隊為用戶排憂解難并跟蹤服務。另外，努力提高服務站技能水平，對維修人員和服務人員進行培訓與評估?！?/P>

　　在配件供應上，錫柴根據(jù)市場上故障率高低以及不同區(qū)域內(nèi)的保有量和新品進駐量進行分類，每周對調(diào)件頻次進行預計和考核，實行滾動儲備并對調(diào)件時間進行跟蹤，真正做到精湛、精益、精誠。