導(dǎo)語： “從企業(yè)轉(zhuǎn)制以來，金旅客車就一路相隨，他們提供了源源不斷的后勤保障，用良好的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)幫助我們一步步發(fā)展壯大。”
在渤海之濱遼寧省盤錦，有這樣一家客運企業(yè)，歷經(jīng)8年創(chuàng)業(yè)一躍成為當(dāng)?shù)刈畲蟮目瓦\企業(yè)，旗下?lián)碛写�、中、小型客運車輛近500輛，分別服務(wù)在45條客運線路上，它就是盤錦福達汽車客運有限公司。自2005年轉(zhuǎn)制以來，在福達公司總經(jīng)理田有福制定的 “先發(fā)展后規(guī)范，邊發(fā)展邊規(guī)范，先規(guī)范后發(fā)展”的3步走戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個腳印地走出了獨具特色的發(fā)展之路。
福達使用的金旅客車
選擇金旅，源于信賴
福達公司前身遼河油田客運公司，是中國石油遼河油田華油實業(yè)公司的直屬單位，后在國企改制的大潮下，福達公司應(yīng)運而生。沒有了條條框框的約束，田有福立刻大刀闊斧地進行體制改革，通過精簡管理機構(gòu)，深化服務(wù)理念，讓公司在短短8年里躍遷為盤錦最大的客運企業(yè)。
但福達公司成功的背后也有著一段別樣艱辛的歷程，有不畏艱險的大膽嘗試，也有穩(wěn)扎穩(wěn)打的積極探索。據(jù)田有福回憶，福達公司在剛剛完成改制工作時，百業(yè)待興，面對服務(wù)水平低、車況老舊的經(jīng)營狀況，既要完成客運任務(wù)，又要保證行車安全和員工隊伍穩(wěn)定，為此，公司只好采取集資的方式對車輛進行了全面更新。要知道，改制后每一分錢對福達來說都彌足珍貴，選購到適合線路運營、可靠性高、經(jīng)濟性好的車輛是企業(yè)經(jīng)營利益最大化的核心保障。為了把錢花在刀刃上，田有�；ㄙM了大量時間了解國內(nèi)的客車市場，并專門去廈門進行實地考察，在眾多客車品牌中中他最終選中了金旅。他認為，無論是車輛外形和內(nèi)飾設(shè)計、整車質(zhì)量，還是3大總成匹配方面，金旅客車都做得相當(dāng)不錯。2007年，福達公司一次性購買了24輛金旅客車。
盤錦福達汽車客運有限公司總經(jīng)理田有福
據(jù)田有福介紹，新車投入運營后，憑借良好的舒適性受到了乘客們的一致好評�！艾F(xiàn)如今，遼河油田公司只要舉辦活動，就指定我們安排金旅客車進行接送。而且在2009年，由于金旅客車率先在國內(nèi)客車行業(yè)中使用了整車陰極電泳技術(shù)，如此一來，即使經(jīng)常行駛在潮濕路面上，也沒有一輛車的車體和底盤上出現(xiàn)銹跡�！边@么多年來，金旅客車一直保持著亮麗的外觀，很好地向外界展示了福達公司的形象。
金旅客車憑借著過硬的質(zhì)量和良好的舒適性，讓福達公司的選擇收到了立竿見影的效果，此后凡是在盤錦市舉行的諸多大型活動上，都可以見到涂裝著福達公司Logo的客車身影。而在服務(wù)方面，金旅也特地在福達公司場地內(nèi)設(shè)立了特約服務(wù)站，解決了福達公司對車輛維修保養(yǎng)的后顧之憂。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量以及周到及時的售后服務(wù)，讓田有福對金旅客車信賴有加。2007年至今，福達公司多次大批量引進金旅客車，如今已經(jīng)占據(jù)福達公司總車輛的80%以上。
金旅一路相隨
密切合作，互利共贏
“千里之行，始于足下”，金旅客車在福達公司的一枝獨秀不是一蹴而就的，用“寶劍鋒從磨礪出”來形容也實不為過。廈門金旅公司一步步扎實的市場推廣和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升，才是福達公司青睞金旅客車的重要原因。
2007—2012年，福達公司采取了邊發(fā)展邊規(guī)范的戰(zhàn)略，專門制定了一套完善的管理制度來規(guī)范員工行為及車輛的選配和使用。為了跟上客戶的發(fā)展步伐，金旅東北地區(qū)駐盤錦銷售經(jīng)理符建中經(jīng)常來到福達公司停車場內(nèi)，聽取駕駛員對金旅客車使用過程中的意見。田有福向記者表示：“小符就像我們的‘賢內(nèi)助’一樣，連駕駛員位置的車窗向前開還是向后開等一些細節(jié)問題，他都調(diào)查得清清楚楚。在下次購車時，金旅客車為我們提供了更為滿意的人性化設(shè)計�！弊鳛楦＿_公司優(yōu)秀的“賢內(nèi)助”，符建中還向田有福推薦了XML6108型客車，以進一步減少福達公司的經(jīng)營成本。“我試著引進了幾輛車，使用了1個月后，發(fā)現(xiàn)這車的發(fā)動機、變速器、車橋的匹配十分合理，油耗較同類產(chǎn)品減少3～4 L/100 km，當(dāng)時我就后悔買少了�！碧镉懈Ｕf，目前大多數(shù)XML6108型客車主要運營在市內(nèi)的旅游線路上，較低的油耗成本為公司帶來了更大的市場競爭力。
2013年，福達公司進入了一個嶄新的階段——先規(guī)劃后發(fā)展時期。在公鐵競爭日趨激烈的現(xiàn)狀下，福達公司加快了集約化管理的步伐。首先是采取“人才興企”戰(zhàn)略，即在公司管理層招聘高學(xué)歷人員。其次是按照遼寧省交管局“包車客運管理標(biāo)準(zhǔn)”中的“四統(tǒng)一”要求，加大了對車輛品牌型號、駕乘人員服務(wù)、車輛調(diào)派、業(yè)務(wù)辦理等方面的統(tǒng)一力度。第三是緊密結(jié)合客運企業(yè)實際，深入開展“剎違章、降事故、排隱患、保安全”的交通安全專項整治活動，強化源頭管理，加強安全跟蹤，確保了公司的客運交通安全。
8年時間穩(wěn)扎穩(wěn)打，近3 000個日日夜夜的辛苦付出，福達公司始終奉行著“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點”的經(jīng)營服務(wù)理念，贏得了良好的口碑。前不久，盤錦市政府將每日接送盤錦市2 500多名高中學(xué)生的任務(wù)交給了福達公司�！皬钠髽I(yè)轉(zhuǎn)制以來，金旅就一路相隨，他們‘服務(wù)有起點，滿意無終點’的服務(wù)理念和我們不謀而合，這讓兩家人越走越近。在此后合作日子里，金旅客車提供了源源不斷的后勤保障，用良好的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)幫助我們一步步發(fā)展壯大。因此‘軍功章’也有他們的一半�！碧镉懈Ｕf。
