盛世逢盛會(huì)，南博會(huì)是昆明的又一塊金字招牌。南博會(huì)公交保障，是南博會(huì)召開前社會(huì)各界關(guān)心的難點(diǎn)問題。2013年3月11日，云南省委常委、市委書記張?zhí)镄涝谡{(diào)研昆明城市公共交通建設(shè)發(fā)展情況時(shí)強(qiáng)調(diào)：“要以南博會(huì)和亞洲藝術(shù)節(jié)在昆明舉辦為契機(jī)，全面提速城市公共交通的發(fā)展和建設(shè)。”那么，昆明公交集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱昆明公交集團(tuán)）在服務(wù)南博會(huì)中，將怎樣彰顯國(guó)有骨干公交企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？為此，記者采訪了昆明公交集團(tuán)總經(jīng)理高永生。
記者：南博會(huì)城市公交面臨重重考驗(yàn)，在此新背景下，昆明公交集團(tuán)怎樣通過南博會(huì)這一重要契機(jī)來提升品牌形象？您能跟我們談一談嗎？
高永生：好的。我認(rèn)為，爭(zhēng)取南博會(huì)在昆明舉辦，來之不易，千載難逢。昆明是一座春天般的美麗幸福城市，舉辦精彩、難忘的南博會(huì)，就要以春天般的熱情和服務(wù)，共同實(shí)踐“相互開放、務(wù)實(shí)合作、互利共贏、和諧發(fā)展”的主題，共同分享南博會(huì)帶來的喜悅成果和歡樂氣氛。
南博會(huì)開幕在即，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，昆明公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)、強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，專門成立以集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)苗獻(xiàn)軍為指揮長(zhǎng)、組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組全力服務(wù)南博會(huì)。在今后的工作中，昆明公交集團(tuán)廣大干部職工將以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行“剛毅執(zhí)著、敢于擔(dān)當(dāng)、追求不凡、崇尚實(shí)干”的昆明干部精神，并以迎接南博會(huì)和建設(shè)“公交都市”試點(diǎn)城市為重要契機(jī)，堅(jiān)持樹立以人為本的理念，強(qiáng)化服務(wù)，充分發(fā)揮公交骨干企業(yè)的龍頭作用，扎實(shí)做好當(dāng)前各項(xiàng)工作，并以群眾的方便為方便，群眾的滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)提高我們的工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
記者：為迎接南博會(huì)在昆明隆重舉辦，昆明公交將通過怎樣的方式來營(yíng)造濃厚的社會(huì)輿論氛圍？
高永生：為讓昆明公交成為“精彩南博”中一道流動(dòng)的亮麗風(fēng)景，2月1日至6月30日，昆明公交集團(tuán)將開展一場(chǎng)以“建設(shè)美麗新昆明 迎接精彩南博會(huì)文明公交 與我同行”為主題的全員競(jìng)賽活動(dòng)，目標(biāo)是廣泛開展以提速、提質(zhì)、提效為要求的文明公交服務(wù)示范行動(dòng)。通過召開動(dòng)員會(huì)、專題會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦等形式，充分利用公交網(wǎng)站、車身、站牌、候車亭、車載電視等載體，開展全方位、立體化的宣傳動(dòng)員工作，形成人人知曉、人人參與、趕學(xué)比拼、共同努力當(dāng)好東道主的良好輿論環(huán)境和精神面貌。
記者：您剛才說到昆明公交集團(tuán)正在開展以“建設(shè)美麗新昆明 迎接精彩南博會(huì)文明公交 與我同行”為主題的競(jìng)賽活動(dòng)，請(qǐng)您給大家介紹一下其活動(dòng)主要內(nèi)容？具體來講，有什么要求？
高永生：該活動(dòng)主要內(nèi)容分為三個(gè)部分。昆明公交集團(tuán)將充分利用公交服務(wù)窗口優(yōu)勢(shì)，通過黑板報(bào)、標(biāo)語、車隊(duì)宣傳等多種形式，大力宣傳“建設(shè)美麗新昆明，迎接精彩南博會(huì)”的相關(guān)內(nèi)容，讓“辦好南博會(huì)，全市人民都有責(zé)”的理念家喻戶曉，人人皆知。表達(dá)能力強(qiáng)的駕駛員在紅燈停車時(shí)，還要積極進(jìn)行“建設(shè)美麗新昆明，迎接精彩南博會(huì)”的宣傳，讓更多的乘客知曉“南博會(huì)”在昆明召開。
乘車環(huán)境對(duì)于市民出行來說，是最為直觀的感受。昆明公交堅(jiān)持規(guī)范化管理，做好停車場(chǎng)、車間、調(diào)度室、候車亭、站牌、車廂的清潔衛(wèi)生，為乘客提供清潔、舒適的乘車環(huán)境。公交車必須堅(jiān)持一趟一掃、一天一洗、一月一大洗制度，做到“六凈一亮”。六凈包括車身、地板、座位、拉桿、扶手、投幣箱干凈；一亮指玻璃明亮。此外，公交車內(nèi)的公益宣傳標(biāo)語、廣告、飾物必須保持清潔整齊，公交車場(chǎng)內(nèi)必須做到干凈整潔，無積水、無污垢，無亂扔煙頭、果皮、雜物、剩飯剩菜，無隨地吐痰、無亂搭亂建、無亂堆亂放，無衛(wèi)生死角。
提升公共交通服務(wù)品質(zhì)是市民普遍關(guān)注的一個(gè)問題。昆明公交集團(tuán)要求駕駛員在行車中，必須模范遵守交通規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵章守紀(jì)，中速行駛，保持車距、禮讓三先，不搶道、不強(qiáng)行并道和超車、行車平穩(wěn)，做到“三穩(wěn)五不”，即起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)，起步不闖、掛擋不響、拐彎不晃、進(jìn)站不猛、停車不沖。
此外，還要求公交駕駛員穿著整齊、儀表端正、精神狀態(tài)良好，在對(duì)待乘客時(shí)，要面帶微笑、自然真誠(chéng)，主動(dòng)照顧特殊乘客。乘客咨詢有關(guān)問題時(shí)，要耐心傾聽、百問不厭，全面細(xì)致解答。當(dāng)乘客提出意見、建議和批評(píng)時(shí)，要冷靜傾聽、耐心解釋、不予爭(zhēng)辯，做到有則改之、無則加勉。
記者：最近市民在乘坐公交車時(shí)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)公交在大量宣傳南博會(huì)，高總能不能用一個(gè)具體數(shù)字來表示呢？
高永生：舉辦這么一個(gè)大型的盛會(huì)，作為城市公共交通骨干和主體，昆明公交集團(tuán)責(zé)任重大不言而喻。按照市委宣傳部和市交運(yùn)局的要求，為迎接南博會(huì)在昆明隆重舉辦，努力營(yíng)造濃厚的社會(huì)輿論氛圍，昆明公交利用3250輛公交車車載視頻，每日每輛車不少于60次滾動(dòng)播出南博會(huì)宣傳，全天宣傳達(dá)19.5萬次。同時(shí)，3250輛公交車車載車尾LED顯示屏，每日每輛車滾動(dòng)播出宣傳南博會(huì)不少于60次，全天宣傳達(dá)到了19.5萬次。
公交是城市窗口和名片，公交車輛是城市流動(dòng)的風(fēng)景。此外，昆明公交集團(tuán)還在3000余輛公交車尾部粘貼南博會(huì)宣傳標(biāo)語；利用7個(gè)公交車場(chǎng)40塊（80幅）出入口護(hù)欄、882個(gè)點(diǎn)位公交站臺(tái)候車亭、205輛公交車車身對(duì)南博會(huì)進(jìn)行全面宣傳。
記者：南博會(huì)考驗(yàn)公交運(yùn)營(yíng)水平和保障能力，請(qǐng)問高總，南博會(huì)期間公交集團(tuán)將如何調(diào)配運(yùn)力？
高永生：南博會(huì)期間，昆明公交集團(tuán)將遵循“整體保障、突出南博”的總體原則，最大限度減少南博會(huì)期間交通對(duì)日常出行的影響。同時(shí)按照“圍繞南博、確保南博”的要求，考慮到南博會(huì)的人流聚集，昆明公交集團(tuán)將根據(jù)客流情況增加運(yùn)力。根據(jù)乘車需求創(chuàng)新服務(wù)方式 ，根據(jù)客流變化調(diào)整發(fā)車頻率，不斷提高公交車的準(zhǔn)點(diǎn)率，方便市民群眾出行。特別是對(duì)途經(jīng)會(huì)展中心周邊的公交線路，除增加運(yùn)力外，還會(huì)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間。同時(shí)充分利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng)，科學(xué)調(diào)度，精心組織，以滿足市民出行需求。
記者：為更好地服務(wù)南博會(huì)，請(qǐng)問昆明公交集團(tuán)會(huì)采取哪些措施來提升線網(wǎng)整體運(yùn)行效率？
高永生：截至2012年底，昆明公交集團(tuán)營(yíng)運(yùn)車輛達(dá)4145臺(tái)，營(yíng)運(yùn)線路達(dá)290條。今年，昆明公交集團(tuán)還將繼續(xù)實(shí)施“增車、增線、增人”舉措，增加運(yùn)力運(yùn)能擴(kuò)大公交覆蓋，關(guān)注新建道路、小區(qū)和工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)等的建成投入使用，適時(shí)新開公交線路，增加空港經(jīng)濟(jì)區(qū)、呈貢新區(qū)、大學(xué)城和經(jīng)開區(qū)等區(qū)域公交線網(wǎng)密度和發(fā)車頻率；特別在城區(qū)主要骨干線路，將通過增車擴(kuò)容、增加運(yùn)力，滿足客流增長(zhǎng)需求。
此外，昆明公交集團(tuán)還會(huì)綜合兼顧“人、財(cái)、物”三者的關(guān)系，本著“運(yùn)力與運(yùn)量相適應(yīng)”的原則，根據(jù)各線路的運(yùn)力需要，保證合理的人員、車輛比例結(jié)構(gòu)，控制低效里程，提高相對(duì)出車率，科學(xué)合理地優(yōu)化運(yùn)力結(jié)構(gòu)，輔之以合理的運(yùn)營(yíng)組織方式和精細(xì)化調(diào)度手段，切實(shí)解決好高峰乘車擁擠、低平峰投入運(yùn)力相對(duì)過剩等問題，努力改進(jìn)三級(jí)線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，避免運(yùn)力浪費(fèi)。
記者：保障運(yùn)力離不開車輛增加，為什么購置車輛的首要條件是必須要低碳環(huán)保？
高永生：可以這樣說，公交作為城市公共交通主體，不僅承擔(dān)著市民出行的重任，也擔(dān)負(fù)著緩解城市道路擁堵和節(jié)能減排的責(zé)任。昆明作為國(guó)家第二批低碳試點(diǎn)城市，也是國(guó)家新能源客車首批“十城千輛”的推廣城市。作為綠色使者，昆明公交將積極為政府解憂，為改善人居環(huán)境和建設(shè)美麗幸福新昆明盡力，率先走低碳環(huán)保的綠色發(fā)展之路。低碳環(huán)保已成為公交車采購首要條件，在今年計(jì)劃購置的400臺(tái)車輛中，其中新能源車150臺(tái)，清潔能源燃?xì)廛?50臺(tái)。
記者：當(dāng)前公交營(yíng)運(yùn)車型向著電子化、智能化方向發(fā)展，現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用將更加廣泛。為更好服務(wù)南博會(huì)，請(qǐng)問昆明公交集團(tuán)在電子化、智能化方面有哪些舉措？
高永生：今年內(nèi)，昆明公交集團(tuán)將完成4000余輛（含新增車輛）公交車視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。待GPS智能系統(tǒng)完善后，昆明公交集團(tuán)調(diào)度中心可隨時(shí)了解所有客運(yùn)車輛的分布位置和實(shí)時(shí)運(yùn)行情況以及公交車車廂內(nèi)的載員狀況，充分利用好GPS的全程監(jiān)控、超速提醒等功能，有效控制駕駛員不良行為和車輛運(yùn)行速度，有效預(yù)防減少交通事故的發(fā)生。
同時(shí)，昆明公交集團(tuán)在南博會(huì)召開前將完成廣福路、滇池路電子站牌試點(diǎn)建設(shè)工作，取得經(jīng)驗(yàn)后，在其他線路上推廣實(shí)施。屆時(shí)，公交車堵在哪個(gè)路段，距站臺(tái)還有多遠(yuǎn)，不僅我們可以掌握，乘客也可以清晰查詢到。這將為方便群眾出行提供豐富的出行信息服務(wù)。
記者：為以更美好的形象迎接八方來賓，昆明正在對(duì)27條道路進(jìn)行綜合整治，請(qǐng)您解讀一下，在道路綜合整治中公交站臺(tái)設(shè)置如何體現(xiàn)市民優(yōu)先？
高永生：公交�？空疽蚝褪忻竦娜粘３鲂邢⑾⑾嚓P(guān)而備受關(guān)注，我們將以方便市民乘坐公交車和確保安全為根本出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)城市公交站點(diǎn)、站臺(tái)設(shè)置的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及廣大市民的出行需求及乘車習(xí)慣，結(jié)合道路通行條件和乘客上下車的安全性等因素，并與地鐵軌道線有機(jī)銜接，合理利用地上、地下空間資源，因地制宜地優(yōu)化選擇和設(shè)置公交站臺(tái)。我公司將全力配合市級(jí)相關(guān)部門做好對(duì)現(xiàn)有路中式專用道的優(yōu)化調(diào)整工作，以方便乘客出行。同時(shí)，新公交站臺(tái)將更注重融入科技和文化元素，啟用“電子站牌”報(bào)站和“信息島”服務(wù)，方便乘客在候車的時(shí)候及時(shí)了解更豐富的乘車相關(guān)信息。
記者：公交站牌及站點(diǎn)是城市公共交通的附屬設(shè)施，為方便市民群眾乘車、候車，請(qǐng)問昆明公交集團(tuán)將對(duì)現(xiàn)存問題采取哪些整改措施？
高永生：今年初，昆明公交集團(tuán)就成立了公交站牌站臺(tái)及公交廣告媒體整治提升工作小組，對(duì)存在的問題進(jìn)行了統(tǒng)一集中整治，并建立管理長(zhǎng)效機(jī)制，主要進(jìn)行了以下幾項(xiàng)工作：一是健全完善了制度，制定了站臺(tái)公交站牌的建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了工作管理機(jī)制，明確目標(biāo)、細(xì)化任務(wù)、責(zé)任到人。
二是全面排查、查找問題和不足。組織了近30人的專業(yè)隊(duì)伍，對(duì)昆明公交3000條站點(diǎn)站牌近8000廣告牌進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，對(duì)問題下達(dá)了整改通知書，并要求對(duì)其限期整改。
三是針對(duì)問題，下狠心、下大功夫，花大力氣進(jìn)行徹底整治，提高公交廣告媒體的實(shí)用性、藝術(shù)性和觀賞性，堅(jiān)決取締低俗、不雅的廣告內(nèi)容，規(guī)范站牌廣告牌設(shè)置，加強(qiáng)公交站臺(tái)廣告的維護(hù)管理，確保設(shè)施齊全、有效、完整、美觀。
記者：南博會(huì)將成為品牌公交展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)的舞臺(tái)，最后，請(qǐng)您介紹一下，昆明公交將怎樣唱響品牌公交的主旋律？
高永生：城市公共交通是城市文明和發(fā)展的窗口，與百姓工作、生活緊密相連、息息相關(guān)，同時(shí)也是城市重要的基礎(chǔ)設(shè)施和最大的民生工程。安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是昆明公交集團(tuán)的兩條生命線，我們將牢固樹立安全發(fā)展和服務(wù)為本的理念，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。通過強(qiáng)化員工安全教育，落實(shí)好各項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格安全隱患排查治理，落實(shí)責(zé)任追究等手段，不斷提升公交的安全服務(wù)質(zhì)量和水平。
此外，昆明公交集團(tuán)還將努力打造優(yōu)質(zhì)、安全、環(huán)保、節(jié)能、舒適的公交硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)公交營(yíng)運(yùn)環(huán)境優(yōu)美，公交服務(wù)水平優(yōu)等、公交經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化、公交價(jià)格優(yōu)惠、公交從業(yè)人員態(tài)度和行為優(yōu)良，最終實(shí)現(xiàn)城市公交成為市民群眾出行方式的優(yōu)選。力爭(zhēng)為全市群眾提供更加安全、方便、快捷、舒適、文明的公交服務(wù)方式，為迎南博會(huì)交上一份滿意答卷。
