2012年是農(nóng)歷壬辰龍年。對于炎黃子孫來說，龍不僅是一種通天的神獸，更是一種祥瑞的象征。龍年召開的人大、政協(xié)“兩會”可謂承載了更多民眾的寄托。如何確保兩會代表去人民大會堂，順暢真實(shí)地表達(dá)民意自然成了“兩會”用車的光榮使命，北汽集團(tuán)提供的大金龍“龍威”客車再次用可靠品質(zhì)及“嚴(yán)密”無憂的服務(wù)“亮”出了獨(dú)特的光芒。
服務(wù)全國“兩會”的大金龍“龍威”客車
嚴(yán)選好車 龍威再現(xiàn)
眾所周知，全國兩會在全國人民心目中的位置和關(guān)注度絕對無法替代，直接反映著中國當(dāng)年的走向，直接影響著黨和國家的發(fā)展，被形象地比喻為了“風(fēng)向標(biāo)”。兩會同時(shí)也受到全球媒體的關(guān)注，作為中國國內(nèi)最高級別會議，安保工作顯得尤其重要。因此，每年全國“兩會”用車都會進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，對制造商品牌形象、產(chǎn)品性能品質(zhì)等都有非常高的要求。
有34年的“兩會”保障經(jīng)驗(yàn)的北汽集團(tuán)早已經(jīng)鑄就了其獨(dú)特的產(chǎn)品采購體系，在談到北汽集團(tuán)的車輛采購標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，諸多的客車企業(yè)都用“嚴(yán)苛”來形容，這也曾讓很多客車制造商“望而卻步”。那么，2012年服務(wù)全國“兩會”的重任北汽集團(tuán)將委托給誰呢？
據(jù)了解，經(jīng)過層層考驗(yàn)，素有“國車”美譽(yù)的金龍客車再次受到北汽集團(tuán)的器重，53輛“龍威”客車與7輛捷冠車型將一起承擔(dān)“兩會”的服務(wù)保障工作。大金龍“龍威”客車從2008年就開始忙碌在服務(wù)兩會的路上，可謂屢建奇功，深受與會代表的喜愛。緣何它如此出眾？
“龍威”有“龍行天下，威嚴(yán)四方”之意。在設(shè)計(jì)過程中整體考慮了舒適性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性、操控性以及美觀性等重要性能。采用獨(dú)有的“K”形外觀設(shè)計(jì)，側(cè)圍裝飾燈帶筆直貫穿至車尾，更顯王者駕臨般的尊貴大氣，將內(nèi)在強(qiáng)勁動力外化為有力的視覺沖擊；秉承大金龍平臺化生產(chǎn)理念，內(nèi)飾進(jìn)行了更加人性化的設(shè)計(jì)改進(jìn)，使其在性能升級的同時(shí)，駕乘舒適性也得到進(jìn)一步提升。在細(xì)節(jié)上更是精雕細(xì)琢，臻于成熟：加裝空氣凈化系統(tǒng)，始終保持車內(nèi)空氣清新；駕駛區(qū)獨(dú)立冷暖空調(diào)有效調(diào)節(jié)溫度；增加導(dǎo)游閱讀燈和無線麥克風(fēng)等裝置，更好地滿足兩會代表的相關(guān)需求。
除造型獨(dú)特和內(nèi)飾做工考究外，龍威還專門配備了大金龍專業(yè)底盤。在底盤配置方面，客戶可根據(jù)需要可選擇配備玉柴、濰柴、康明斯、日野等發(fā)動機(jī)，也可選配變速箱等，這些為龍威系列車型提供了穩(wěn)定可靠的動力總成。任何復(fù)雜路面都能輕松應(yīng)對。
據(jù)了解，龍年兩會期間，“龍威”與捷冠客車分別負(fù)責(zé)8個(gè)駐點(diǎn)，接待來自河北、貴州、福建、上海、黑龍江、吉林、遼寧、廣東、湖北、陜西、內(nèi)蒙古等14個(gè)省(直轄市、自治區(qū))的代表團(tuán)。此外，還負(fù)責(zé)服務(wù)“兩會”公務(wù)組與新聞組等。
肩負(fù)使命 嚴(yán)防故障
2012年，大金龍客車第12次站在了服務(wù)“兩會”的光榮崗位，我們似乎并不驚訝，更多是關(guān)心大金龍客車龍年“兩會”將演繹哪些亮點(diǎn)？
大金龍“兩會”車輛保障代表、大金龍售后服務(wù)部華北片區(qū)主管陳應(yīng)松在接受中國客車網(wǎng)記者采訪時(shí)介紹：早在春節(jié)前，大金龍售后服務(wù)部就開始與用戶一起著手準(zhǔn)備服務(wù)“兩會”，盡管這次使用的車輛都是久經(jīng)“沙場”的成熟車型，但我們在服務(wù)“兩會”的準(zhǔn)備工作中，絲毫沒有懈怠。配合北汽集團(tuán)嚴(yán)格實(shí)施“司機(jī)自檢-車隊(duì)檢測-分公司檢測-車管所檢查”，層層把關(guān)。對可能參會的車輛都進(jìn)行全程免費(fèi)檢修，其檢查內(nèi)容涵蓋了動力系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電器系統(tǒng)等7大類共28個(gè)子項(xiàng)目，因?yàn)槲覀兩钚艑⑺锌赡艹霈F(xiàn)的問題“扼殺”在搖籃里，故障才能悄然遠(yuǎn)離。為確保萬無一失，我們還對各服務(wù)點(diǎn)的人員調(diào)配、零部件儲備情況進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，一旦車輛出現(xiàn)故障，將立即會聯(lián)系到現(xiàn)場服務(wù)人員和零部件供應(yīng)商，可以在最短時(shí)間內(nèi)解決問題。
服務(wù)舉措上，大金龍依托11家服務(wù)站，采用駐點(diǎn)蹲守、車輛跟蹤的“無縫連接”模式。在車輛聚集的職工之家、國誼賓館、西直門賓館等駐點(diǎn)輪班巡視，全面檢查。兩會期間，大金龍每天上午派出2輛服務(wù)車和4名維修人員到各個(gè)駐地對車輛進(jìn)行發(fā)車檢修，另外要求維修服務(wù)人員全天候跟蹤車輛，始終與車隊(duì)保持一定距離，如遇故障即可快速趕到并及時(shí)進(jìn)行處理；每晚收車后還要對車輛進(jìn)行檢修；公司所有駐京服務(wù)人員、直屬庫及服務(wù)站服務(wù)人員全天開機(jī)，提供24小時(shí)配件服務(wù)和維修服務(wù)，確保圓滿完成兩會服務(wù)保障任務(wù)。
陳應(yīng)松告訴記者，無論從產(chǎn)品質(zhì)量方面，還是從服務(wù)體系方面，他們對順利服務(wù)龍年“兩會”都充滿信心。因?yàn)檫@是大金龍客車服務(wù)北京奧運(yùn)會、六十周年國慶、全國兩會等大型會務(wù)的延續(xù)，在豐富經(jīng)驗(yàn)的支撐下，服務(wù)會“更上一層樓”。
總而言之，服務(wù)兩會12年，對大金龍來說不僅僅是一段歷史，更會是一個(gè)新的開始，12年記載了大金龍客車服務(wù)兩會的足跡，也印證了大金龍客車的非凡實(shí)力。2012年，我們相信充滿智慧的金龍人會再次在全國“兩會”上贏得“滿分”。
