昆明公交集團(tuán)進(jìn)位全國文明單位，這是昆明公交集團(tuán)繼全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國和諧勞動(dòng)關(guān)系優(yōu)秀企業(yè)、全國用戶質(zhì)量滿意鼎等榮譽(yù)后，獲得的又一國家級(jí)殊榮。
文明旗幟
引領(lǐng)前進(jìn)方向
作為一個(gè)有著60年歷史的公交企業(yè)，在不同歷史時(shí)期都留下了寶貴的精神財(cái)富。
創(chuàng)建全國文明單位是昆明公交集團(tuán)“十一五”及“十二五”發(fā)展規(guī)劃確定的一項(xiàng)重要目標(biāo)，也是該集團(tuán)11000余名公交職工的共同夙愿。
“精神文明這一企業(yè)的‘軟實(shí)力’，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展過程中，成為企業(yè)的又一核心競爭力�！边@是昆明公交集團(tuán)黨委書記、董事長左珍貴和黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理張同賢，以及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的共同感言。
文明旗幟引領(lǐng)前進(jìn)方向。昆明公交集團(tuán)積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，在獲得省級(jí)文明單位、省級(jí)文明行業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)的基礎(chǔ)上，立足企業(yè)實(shí)際，以高度的社會(huì)責(zé)任感，自加壓力，全力推進(jìn)創(chuàng)建全國文明單位工作。
創(chuàng)建全國文明單位是一項(xiàng)綜合性、復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，既是一項(xiàng)榮譽(yù)，更是一種責(zé)任和使命。左珍貴認(rèn)為，創(chuàng)建全國文明單位是加強(qiáng)城市公交“四個(gè)文明”建設(shè)的有效載體和重要途徑，是實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)中求進(jìn)、創(chuàng)新推動(dòng)、跨越發(fā)展，為建設(shè)美好幸福的新昆明而努力奮斗”戰(zhàn)略目標(biāo)，塑造文明祥和氛圍，構(gòu)建平安和諧社會(huì)的重要舉措，是提高公交出行分擔(dān)率，加快城鄉(xiāng)公交一體化建設(shè)的基礎(chǔ)保障。
全國文明單位是精神文明建設(shè)領(lǐng)域的最高榮譽(yù)。在省委、省政府，市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，昆明公交集團(tuán)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、思想開明、作風(fēng)穩(wěn)健、善于應(yīng)變、敢于創(chuàng)新、集中突破，講民主、求統(tǒng)一、善創(chuàng)新、勤奉公、廉從業(yè)，充分發(fā)揮了昆明公交“領(lǐng)頭羊”的政治核心、發(fā)展核心、戰(zhàn)略核心、領(lǐng)導(dǎo)核心、決策核心、工作核心的模范帶頭作用，把文明創(chuàng)建作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工程抓緊、抓實(shí)、抓好。同時(shí)，把文明創(chuàng)建工作融于城市公交運(yùn)營、管理、服務(wù)等工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，在服務(wù)保障能力、安全管理水平、行業(yè)文明建設(shè)、職工精神面貌等方面均取得顯著成效。
文明內(nèi)涵
創(chuàng)新公交管理
管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。
而全國文明單位的創(chuàng)建，已成為推動(dòng)公交創(chuàng)新管理和跨越發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
堅(jiān)持走創(chuàng)新發(fā)展之路，才能增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。在多年持續(xù)的創(chuàng)建活動(dòng)中，昆明公交集團(tuán)努力做到使全市公交線網(wǎng)進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化、新型新能源環(huán)保運(yùn)營車輛相繼投放、使用，公交運(yùn)營安全管理科技水平大幅提升、創(chuàng)新服務(wù)舉措不斷推出、市民出行條件明顯改善，得到了社會(huì)各界的一致認(rèn)可和廣泛贊譽(yù)。
同時(shí)，昆明公交集團(tuán)還積極支持、參與省、市文明委組織的文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)活動(dòng)，采取定期、不定期方式走上公交站臺(tái)、社區(qū)，疏導(dǎo)乘客安全有序乘車，服務(wù)社區(qū)群眾，做文明交通秩序的倡導(dǎo)者、維護(hù)者、踐行者，并把和諧文化融于生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓“10米車廂”成為促進(jìn)和諧的重要窗口和城市亮麗的風(fēng)景線。
作為傳播文明的“窗口”服務(wù)單位，多年來，昆明公交集團(tuán)始終秉持“乘客至上、員工為本”的公交核心價(jià)值觀，用微笑服務(wù)打動(dòng)乘客心靈，用規(guī)范管理凝聚員工感情，竭盡全力為廣大乘客提供安全、便捷、環(huán)保、舒適的乘車條件，構(gòu)建文明和諧的乘車環(huán)境。以2011年為例，在安全服務(wù)質(zhì)量方面，昆明公交集團(tuán)遵章守紀(jì)合格率達(dá)99.87%，車廂服務(wù)合格率達(dá)99.97%，車廂整潔合格率達(dá)99.79%，安全管理平均分達(dá)96.97，各項(xiàng)安全、服務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，服務(wù)品質(zhì)更上一個(gè)新臺(tái)階。
現(xiàn)在，昆明公交集團(tuán)人車比接近3.2：1，這個(gè)數(shù)字在全國36個(gè)大中城市中處于領(lǐng)先地位。昆明公交勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅提高，公交出行分擔(dān)率、營運(yùn)效率、節(jié)油降耗、基礎(chǔ)管理、內(nèi)部改革乘客滿意度等均處于全國前列。
特別是在全國率先推出公交場站＋商業(yè)建設(shè)模式，引起了中央電視臺(tái)及其他新聞媒體的關(guān)注，分別進(jìn)行了多次連續(xù)報(bào)道，在國內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。
文明音符
譜寫民生公交
在創(chuàng)建全國文明單位過程中，昆明公交一直將民生放在首位。
服務(wù)是窗口單位的本質(zhì)屬性，服務(wù)水平是窗口單位文明創(chuàng)建成果的集中檢驗(yàn)和體現(xiàn)。為使創(chuàng)建工作更加貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，在全國文明單位創(chuàng)建過程中，昆明公交集團(tuán)還著重圍繞打造獨(dú)具特色的先進(jìn)文化和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍來提升企業(yè)的軟實(shí)力。截至2011年1月，在昆明公交集團(tuán)下屬的14個(gè)單位中，已有13個(gè)單位創(chuàng)建成為各級(jí)文明單位，建成率達(dá)92.85%，為實(shí)現(xiàn)昆明公交科學(xué)發(fā)展新跨越奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，昆明公交集團(tuán)還不斷提升文明創(chuàng)建工作水平，積極倡導(dǎo)細(xì)節(jié)文明，抓服務(wù)、懲陋習(xí)、促營運(yùn)，深入開展全員職業(yè)化教育，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文明創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展、向社會(huì)延伸。
以人為本聚“行心”，追求卓越創(chuàng)佳績。經(jīng)過昆明公交集團(tuán)上下不懈努力，該集團(tuán)不僅先后榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國和諧勞動(dòng)關(guān)系優(yōu)秀企業(yè)、全國用戶質(zhì)量滿意鼎、全國精神文明創(chuàng)建活動(dòng)示范點(diǎn)、全國城市公共交通文明企業(yè)、全國青年文明號(hào)等殊榮。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出了以全國勞動(dòng)模范李秀龍、李新萍，全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者蘇曉琴、吳艷、趙素梅，全國精神文明示范點(diǎn)5路線，全國公交文明線路26、68路線等為代表的一大批先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體。
用文明音符譜寫民生公交。左珍貴和張同賢等公交干部員工都表示，下一步，昆明公交集團(tuán)將按照市委、市政府關(guān)于文明創(chuàng)建的重要指示精神，堅(jiān)定不移地以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)發(fā)展為主題，大力弘揚(yáng)昆明公交“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“乘客至上、員工為本”的企業(yè)核心價(jià)值觀念，努力把昆明公交建設(shè)成為展示全國文明城市服務(wù)風(fēng)采的靚麗窗口，為建設(shè)區(qū)域性國際城市提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。
