陳金臺(tái)實(shí)在是太疲憊了，自買車后就陷入維權(quán)的拉鋸戰(zhàn)中，耗得精疲力盡。花了近11萬元買來的新車三個(gè)月就出了毛病，水箱水溫過高，跑幾里地就“開鍋”。隨后的日子里，買來的新車竟然修也修不好，換也換不了，新車成了“病車”，“討說法也討不到，讓人窩火�！�
■修，修不好
陳金臺(tái)是東光縣一位鄉(xiāng)村班車車主。2009年12月21日，他花了11萬元錢在廠家提了一輛東風(fēng)客車并于今年年初投入使用。不料到了今年3月份，客車就出現(xiàn)了水溫過高的故障，沸騰的開水將密封蓋頂開外溢，每天需要持續(xù)不斷地向水箱加水。剛買的新車就出了毛病，陳金臺(tái)心情糟透了。
隨著客車故障越來越嚴(yán)重，5月初，陳金臺(tái)第一次找到滄州維修站�！皼]什么大毛病，洗洗水箱就行了�！本S修站的說法讓陳金臺(tái)寬心了很多。誰知洗過水箱后，客車毛病照犯。幾天之后，車第二次開進(jìn)維修站，這次說是解溫器出了毛病，換了兩個(gè)解溫器、一個(gè)水箱蓋回來了，故障還是沒有消除、怕耽誤營運(yùn)，小心謹(jǐn)慎地湊合著跑，一個(gè)多月后，再也不能湊合了，車輛跑三里地水箱就“開鍋”。
據(jù)陳金臺(tái)介紹，在他多次向廠家反映情況后，廠家駐石家莊辦事處的代表來到東光，表示一定徹底解決，可人走后卻沒了音信。7月初，維修站叫陳金臺(tái)過去維修，可維修站卻沒有修理工，又白折騰了一趟。到第四次去，一番檢查沒能找出病因，又白去了一趟。
■換，換不了
第五次，維修站檢查了車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)缸墊破損，缸體下沉。陳金臺(tái)清楚，缸體壞了不是個(gè)小毛病，他要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)。對方拒絕，只是給更換了缸筒和缸墊。故障暫時(shí)消除了，二十天后復(fù)發(fā)，較之以前更厲害。車輛第六次開到維修站，陳金臺(tái)也有些急了，維修站又欲換缸體。前幾次的維修情況讓陳金臺(tái)認(rèn)為僅換缸體是無濟(jì)于事的，他堅(jiān)持要更換發(fā)動(dòng)機(jī)，而對方只答應(yīng)賠償一套缸體。一氣之下，陳金臺(tái)將“病車”開了回來。
陳金臺(tái)說，病車?yán)丝褪呛芪ｋU(xiǎn)的，為不耽誤營運(yùn)，他被迫自己花錢更換了發(fā)動(dòng)機(jī)。記者聯(lián)系了廠家駐石家莊辦事處的代表，對方說，按照相關(guān)的協(xié)議規(guī)定，客戶陳金臺(tái)所購車輛的故障達(dá)不到更換發(fā)動(dòng)機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，只能維修。
發(fā)動(dòng)機(jī)不能換，卻又始終修不好，這么多錢買輛病車，到底該怎么辦？辦事處也未能給陳金臺(tái)一個(gè)說法。
■律師支招
就陳金臺(tái)的遭遇，省會(huì)張鑫海律師認(rèn)為，根據(jù)合同法和產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵擔(dān)保義務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品存在瑕疵時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品瑕疵的實(shí)際情況出發(fā)選擇適合的救濟(jì)方式；消費(fèi)者按《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定要求銷售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵責(zé)任時(shí)，可以行使法定的選擇權(quán)(即修理、更換、退貨)，銷售者應(yīng)當(dāng)允許并尊重其選擇，并切實(shí)履行其“三包”責(zé)任�，F(xiàn)在廠家代表所稱的依據(jù)相關(guān)協(xié)議不能予以更換，是在逃避責(zé)任，該協(xié)議不能對抗法律賦予消費(fèi)者的選擇權(quán)。陳金臺(tái)可以選擇與銷售者、生產(chǎn)商直接協(xié)調(diào)，也可以選擇到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；或者到相關(guān)行政部門申訴，也可向人民法院起訴。
