楊忠萍是江淮客車公司的一名庫管員。每個月的最后幾天，是小楊特別忙也需要特別小心的時候。隨著公司產(chǎn)銷量的增長，生產(chǎn)原材料的進出庫量也逐年增長，每月結賬的時間已經(jīng)需要三四天。在這三四天里，領料和送料記錄是不入賬本的。小楊必須先把每一筆賬單獨記錄下來，等結完庫之后再一筆筆補進去。
這是去年的情況。今年，江淮客車全面采用ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)，小楊再不需要每月用三四天的時間手工記錄了。由于每天的出入庫數(shù)據(jù)都有結果，月度統(tǒng)計只需點幾個操作鍵，十多分鐘就可以完成，真正做到了日清月結。
背景關鍵詞：規(guī)模
作為一項在流程型制造業(yè)應用廣泛的信息化管理工具，ERP在我國客車企業(yè)的應用并不算早，因為客車企業(yè)的生產(chǎn)特點是個性化定制，手工操作較密集，相對而言，管理也比較粗放。但隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，企業(yè)各項業(yè)務管理的難度也在加大，訂單帶來的庫存管理復雜化、應收賬款增多等，都對企業(yè)管理提出了更高的要求。近幾年，一些客車企業(yè)也開始實施ERP系統(tǒng)，如鄭州宇通、廈門金龍、蘇州金龍、江淮客車、中通客車等。
ERP服務專家曾說，企業(yè)規(guī)模越大，實施ERP的效果越明顯。鄭州宇通客車股份有限公司信息管理中心的一位負責人告訴記者，實施ERP系統(tǒng)，明顯提高了庫存準確性，降低了運營成本，間接地促進了產(chǎn)能提升。
江淮客車公司信息中心科長任志強說，江淮客車實施ERP之前作了一個測算，庫存費用每年可降低40萬元。而且，企業(yè)內部信息傳遞和利用效率的提高，會帶來工作效率的明顯提高。
系統(tǒng)關鍵詞：彈性
實施ERP能夠帶來企業(yè)運作效率的提高和內部管理水平的提升，是制造業(yè)和IT業(yè)的一致觀點。但不同企業(yè)實施ERP的效果差距很大也是實情，國際著名軟件公司的ERP系統(tǒng)在客車企業(yè)應用失敗的案例也曾出現(xiàn)過。
任志強說，客車企業(yè)的每批訂單配置都不相同，在生產(chǎn)組織形式上有特殊性。定制就意味著變化，這個訂單在ERP中采用的模式對于下一個訂單也許完全不能用。因此，從客戶訂單、生產(chǎn)分解到完成銷售，整個系統(tǒng)需要具有適應這種多變性的功能。另外，ERP要有一定的“彈性”。“這個彈性就是，既要有先進的管理思想，又能提供在先進管理思想和現(xiàn)實之間的過渡性辦法。過于嚴格，結果就是完全不能用。因此，ERP要有階梯性的分步實施步驟，幫助客車企業(yè)一步步達到要求�！比沃緩娬f。
宇通信息管理中心的相關負責人也認為，客車生產(chǎn)過程人工操作多、靈活性大，要求ERP系統(tǒng)有較強的集成性、可定制性和可認性。同時，客車企業(yè)的基礎管理工作、庫存管理等也要比較規(guī)范，才能起到一定的效果。
目標關鍵詞：管理
從表面上看，實施ERP就是對管理全過程的每個環(huán)節(jié)實行計算機化管理，從而提高準確率和效率。但是，實施ERP并不是單純形式上的變化。任志強說，ERP的推進過程實際上是對業(yè)務流程進行梳理和固化的過程。
實施ERP以后，企業(yè)按流程辦事的意識和能力大大提高�！氨热缭谌霂爝@個環(huán)節(jié)，既要有采購部門下的訂單，還要有供應廠家根據(jù)需求送貨的憑據(jù)，才能核對入庫。實施ERP以后，只有手續(xù)完備才能完成，而不是簡單地對送來的物料進行清點和記錄�！比沃緩娬f。
借助ERP系統(tǒng)提升管理水平，還在于根據(jù)企業(yè)實際對ERP的不斷深入開發(fā)。1997年宇通最初實施ERP時，使用的是適合小規(guī)模、單一型企業(yè)的ERP軟件QAD系統(tǒng)；2003年，則采用了更適合集團化企業(yè)的SAP系統(tǒng)；2004年和2005年，宇通實施ERP的重點內容是流程再造；2006年和2007年的工作重點，則是供應鏈優(yōu)化。
