10月28日，來自南京依維柯分布全國的50個(gè)維修廠、站約150多名選手“聚會(huì)”南汽物流中心，參加南京依維柯“都靈V”杯第二屆服務(wù)技能大賽，夯實(shí)“以客戶為中心”的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)理念。
經(jīng)過兩天激烈比賽，最后決出2家“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”單位，20名“服務(wù)明星”，而南京蘇星、上海保通、山西新華日汽修三家汽車修理廠獲得團(tuán)體總分前三。機(jī)修組和電工組的全國服務(wù)技能明星分別為上海保通的張旭、上海云峰長江路分公司的凌兆華奪得。
南京依維柯市場研究室負(fù)責(zé)人表示，今年前三季度輕客行業(yè)繼續(xù)下滑，銷量下降8%%，而依維柯前9個(gè)月銷量同比增長24%%，逆市上揚(yáng)，取得了較好的增長。因較高的品質(zhì)和口碑，依維柯前不久剛獲得了1300多輛衛(wèi)生部醫(yī)療用車的采購單，而農(nóng)業(yè)部、廣電系統(tǒng)和公安系統(tǒng)也是其大客戶。10月份，南京依維柯剛剛出口巴西50臺(tái)新車；現(xiàn)正和俄羅斯、哈薩克斯坦以及東南亞、中東多國洽談出口事宜，預(yù)計(jì)2006年將實(shí)現(xiàn)批量出口；獲得品質(zhì)肯定的南京依維柯的配件、發(fā)動(dòng)機(jī)及車身，早已返銷意大利。不斷提升的客戶滿意度，正是依維柯銷售取得穩(wěn)步增長的原因之一。近年來，依維柯服務(wù)系統(tǒng)以公司服務(wù)“GPS”品牌化為目標(biāo)，圍繞“客戶服務(wù)經(jīng)理制”基礎(chǔ)平臺(tái)，進(jìn)行很多嘗試，同時(shí)啟動(dòng)“南京依維柯服務(wù)升級(jí)計(jì)劃”，全面提升服務(wù)水平，更好地為用戶服務(wù)。
激烈的比賽現(xiàn)場
