近日，市公交集團公司開展“節(jié)能低碳、 綠色發(fā)展” 乘客滿意度調(diào)查活動，結(jié)果顯示，乘客滿意度達(dá)到 98.1%，收到意見和建議 5條。 針對市民的意見和建議， 市公交集團公司將進行調(diào)研，并逐一解決。

　　“您出行是否首選乘坐公交車?”“您對公交服務(wù)是否滿意?”“您對公交乘車環(huán)境是否滿意?”……在活動現(xiàn)場， 記者看到， 問卷上列出了當(dāng)前市民關(guān)心的公交問題， 涵蓋公交駕駛員的服務(wù)態(tài)度、 線路車輛的運營秩序、 線路車輛的運營安全、線路車輛內(nèi)外衛(wèi)生等方面的內(nèi)容。據(jù)了解，活動共發(fā)放問卷 1000份， 收回1000份，受訪市民對公交的服務(wù)進行了公正評議，并真誠提出他們的意見和建議。

　　“像這樣的乘客滿意度調(diào)查， 我們每年都會進行一到兩次。”市公交集團公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過開展乘客滿意度調(diào)查，找出存在的不足，及時整改， 促進下一階段工作的開展，以便進一步提高和完善公交系統(tǒng)的服務(wù)能力， 提升全市公交行業(yè)服務(wù)水平、 樹立公交新形象。