朝覲被認(rèn)為是伊斯蘭教五大功修之一，是每年全世界穆斯林最大規(guī)模的聚會(huì)，所有穆斯林一生中至少朝覲一次。今年的沙特朝覲活動(dòng)已于7月22日?qǐng)A滿結(jié)束。

　　盡管當(dāng)前沙特每天新冠肺炎確診人數(shù)在1200余例左右，但是朝覲活動(dòng)照常進(jìn)行，限定于沙特本國(guó)人及少部分周邊國(guó)家已經(jīng)注射新冠肺炎疫苗的穆斯林參加。雖然朝覲人數(shù)較以往有所減少，但嚴(yán)峻的新冠肺炎疫情卻給交通運(yùn)輸服務(wù)帶來了巨大的考驗(yàn)。值得一提的是，在今年的朝覲活動(dòng)中，承擔(dān)服務(wù)重任的客車依然以中國(guó)制造為主，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)則是車輛的“幕后功臣”，默默為盛會(huì)保駕護(hù)航，并圓滿完成服務(wù)任務(wù)，再次彰顯了中國(guó)制造的實(shí)力。

　　憑借真“芯”，屢獲“芳心”

　　這已是玉柴第12次擔(dān)綱沙特朝覲服務(wù)重任。一次次擔(dān)當(dāng)重任，一次次完美完成任務(wù)，展示著玉柴的綜合實(shí)力，銘刻著玉柴服務(wù)人員的認(rèn)真與執(zhí)著。玉柴再次被委以重任，無疑是沙特客戶與市場(chǎng)肯定玉柴品質(zhì)和服務(wù)的方式。

　　玉柴相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，沙特是玉柴客車動(dòng)力的主要海外市場(chǎng)，自2010年首次服務(wù)朝覲活動(dòng)后，玉柴每年都會(huì)被“選中”。今年約有1400多臺(tái)（含備用車輛）裝配玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的客車參與服務(wù)朝覲，玉柴服務(wù)人員既要做好自身防疫工作，又必須保障一年一度重要服務(wù)工作的圓滿完成，繼續(xù)踐行了“主動(dòng)、至真、竭力、至誠(chéng)”的核心服務(wù)理念。

　　據(jù)了解，麥加圣地地處紅海沿岸，屬熱帶沙漠性氣候，全年降水稀少，而且每年的朝覲前后基本上是當(dāng)?shù)刈钛谉岬募竟?jié)，戶外溫度往往高達(dá)48℃，時(shí)常是熱浪夾雜著沙塵暴。這樣極端的天氣，不僅考驗(yàn)著朝覲者的意志，也考驗(yàn)著玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的品質(zhì)與服務(wù)。

　　自2007年以來，玉柴屢獲沙特客車大單。經(jīng)過十余年的勤耕不輟，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)在沙特市場(chǎng)的保有量已由最初的3000臺(tái)增加到如今的22000余臺(tái)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　哈菲爾運(yùn)輸公司(Hafil)是沙特第一大客運(yùn)集團(tuán)公司，近年來一直購(gòu)買配裝玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的客車。當(dāng)前，該公司共有營(yíng)運(yùn)客車10000多輛，其中配裝玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的客車占比高達(dá)70%以上，超過8300輛。

　　哈菲爾運(yùn)輸公司總經(jīng)理阿布?韓尼曾表示，其已習(xí)慣了玉柴的產(chǎn)品，習(xí)慣了玉柴的全天候24小時(shí)“捷?誠(chéng)”服務(wù)，只要有玉柴在，就有安全感。

　　硬核服務(wù)，傳遞“中國(guó)精神”

　　事實(shí)上，玉柴在沙特市場(chǎng)的穩(wěn)健作風(fēng)和其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的風(fēng)格一脈相承。經(jīng)過多年的辛勤耕耘，玉柴在沙特為中國(guó)品牌贏得了口碑，成為了中國(guó)品牌的“代言人”。而“實(shí)干”則是玉柴在沙特探尋到的“捷徑”。

　　護(hù)航沙特朝覲，對(duì)于玉柴來說已是“輕車熟路”，但其依然保持了“一絲不茍”的服務(wù)態(tài)度?！霸诔P開始前，我們做了配件盤點(diǎn)，做好了針對(duì)性的儲(chǔ)備，與主機(jī)廠人員一起對(duì)朝覲車輛進(jìn)行檢修，并對(duì)主要的終端用戶進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)?！庇癫裣嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“這就像我們的防疫工作一樣，要全面篩，早發(fā)現(xiàn)問題，早解決問題。檢查完后，發(fā)動(dòng)機(jī)需要客戶保養(yǎng)的，我們及時(shí)發(fā)郵件提醒客戶保養(yǎng)；需要修理的，我們第一時(shí)間安排修理?！?/p>

　　由于大部分朝覲車是24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，為了能快速響應(yīng)用戶需求，玉柴采取“駐點(diǎn)服務(wù)+巡邏流動(dòng)服務(wù)”相結(jié)合的方式。

　　白天，玉柴服務(wù)人員不畏酷暑，頭頂烈日，汗流浹背地進(jìn)行戶外作業(yè)；晚上，玉柴服務(wù)團(tuán)隊(duì)又身披星星，頭頂月亮，馬不停蹄地配合主機(jī)廠服務(wù)人員檢查朝覲用車。玉柴服務(wù)人員始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，只為保障每一輛朝覲客車正常運(yùn)營(yíng)，讓所有朝覲者旅途安心、放心、舒心。

　　從6月20開始護(hù)航沙特朝覲，到7月22日結(jié)束，一共33天、792小時(shí)……玉柴服務(wù)人員再次將忙碌的身影留在了護(hù)航朝覲者的路上，再次用實(shí)際行動(dòng)傳遞了“中國(guó)精神”。

　　年復(fù)一年，年年如此。玉柴以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，譜寫了推動(dòng)沙特快速發(fā)展的絢麗篇章。未來，玉柴將繼續(xù)用“芯”謀市、用“芯”制勝，引領(lǐng)中國(guó)品牌持續(xù)向上。