朝覲被認為是伊斯蘭教五大功修之一，是每年全世界穆斯林最大規(guī)模的聚會，所有穆斯林一生中至少朝覲一次。今年的沙特朝覲活動已于7月22日圓滿結束。

　　盡管當前沙特每天新冠肺炎確診人數(shù)在1200余例左右，但是朝覲活動照常進行，限定于沙特本國人及少部分周邊國家已經注射新冠肺炎疫苗的穆斯林參加。雖然朝覲人數(shù)較以往有所減少，但嚴峻的新冠肺炎疫情卻給交通運輸服務帶來了巨大的考驗。值得一提的是，在今年的朝覲活動中，承擔服務重任的客車依然以中國制造為主，玉柴發(fā)動機則是車輛的“幕后功臣”，默默為盛會保駕護航，并圓滿完成服務任務，再次彰顯了中國制造的實力。

　　憑借真“芯”，屢獲“芳心”

　　這已是玉柴第12次擔綱沙特朝覲服務重任。一次次擔當重任，一次次完美完成任務，展示著玉柴的綜合實力，銘刻著玉柴服務人員的認真與執(zhí)著。玉柴再次被委以重任，無疑是沙特客戶與市場肯定玉柴品質和服務的方式。

　　玉柴相關負責人告訴記者，沙特是玉柴客車動力的主要海外市場，自2010年首次服務朝覲活動后，玉柴每年都會被“選中”。今年約有1400多臺（含備用車輛）裝配玉柴發(fā)動機的客車參與服務朝覲，玉柴服務人員既要做好自身防疫工作，又必須保障一年一度重要服務工作的圓滿完成，繼續(xù)踐行了“主動、至真、竭力、至誠”的核心服務理念。

　　據(jù)了解，麥加圣地地處紅海沿岸，屬熱帶沙漠性氣候，全年降水稀少，而且每年的朝覲前后基本上是當?shù)刈钛谉岬募竟?jié)，戶外溫度往往高達48℃，時常是熱浪夾雜著沙塵暴。這樣極端的天氣，不僅考驗著朝覲者的意志，也考驗著玉柴發(fā)動機的品質與服務。

　　自2007年以來，玉柴屢獲沙特客車大單。經過十余年的勤耕不輟，玉柴發(fā)動機在沙特市場的保有量已由最初的3000臺增加到如今的22000余臺，實現(xiàn)質的飛躍。

　　哈菲爾運輸公司(Hafil)是沙特第一大客運集團公司，近年來一直購買配裝玉柴發(fā)動機的客車。當前，該公司共有營運客車10000多輛，其中配裝玉柴發(fā)動機的客車占比高達70%以上，超過8300輛。

　　哈菲爾運輸公司總經理阿布?韓尼曾表示，其已習慣了玉柴的產品，習慣了玉柴的全天候24小時“捷?誠”服務，只要有玉柴在，就有安全感。

　　硬核服務，傳遞“中國精神”

　　事實上，玉柴在沙特市場的穩(wěn)健作風和其在國內市場的風格一脈相承。經過多年的辛勤耕耘，玉柴在沙特為中國品牌贏得了口碑，成為了中國品牌的“代言人”。而“實干”則是玉柴在沙特探尋到的“捷徑”。

　　護航沙特朝覲，對于玉柴來說已是“輕車熟路”，但其依然保持了“一絲不茍”的服務態(tài)度?！霸诔P開始前，我們做了配件盤點，做好了針對性的儲備，與主機廠人員一起對朝覲車輛進行檢修，并對主要的終端用戶進行相關技術培訓?！庇癫裣嚓P負責人介紹，“這就像我們的防疫工作一樣，要全面篩，早發(fā)現(xiàn)問題，早解決問題。檢查完后，發(fā)動機需要客戶保養(yǎng)的，我們及時發(fā)郵件提醒客戶保養(yǎng)；需要修理的，我們第一時間安排修理?！?/p>

　　由于大部分朝覲車是24小時運營，為了能快速響應用戶需求，玉柴采取“駐點服務+巡邏流動服務”相結合的方式。

　　白天，玉柴服務人員不畏酷暑，頭頂烈日，汗流浹背地進行戶外作業(yè)；晚上，玉柴服務團隊又身披星星，頭頂月亮，馬不停蹄地配合主機廠服務人員檢查朝覲用車。玉柴服務人員始終保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風，只為保障每一輛朝覲客車正常運營，讓所有朝覲者旅途安心、放心、舒心。

　　從6月20開始護航沙特朝覲，到7月22日結束，一共33天、792小時……玉柴服務人員再次將忙碌的身影留在了護航朝覲者的路上，再次用實際行動傳遞了“中國精神”。

　　年復一年，年年如此。玉柴以高品質的產品和服務，譜寫了推動沙特快速發(fā)展的絢麗篇章。未來，玉柴將繼續(xù)用“芯”謀市、用“芯”制勝，引領中國品牌持續(xù)向上。