青島303路線作為貫通島城南北的大線，客流量較大，乘車的老年乘客居多，結(jié)合乘客結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，303路線打造“敬老車廂”，舒適靠墊、急救藥箱、解悶神器……細(xì)膩服務(wù)給予老年乘客特殊優(yōu)待。

　　因時(shí)而異 定制一份細(xì)膩

　　近期，城運(yùn)控股公交李滄巴士303路線結(jié)合線路特點(diǎn)推出“敬老車廂”?！熬蠢宪噹崩?，公交工作人員在特需乘客座椅上放置了護(hù)腰靠墊和軟坐墊，據(jù)公交工作人員介紹，軟坐墊會(huì)定期清洗更換，護(hù)腰靠墊則根據(jù)季節(jié)準(zhǔn)備了秋冬棉靠墊和春夏清涼靠墊，根據(jù)季節(jié)隨時(shí)更換，保證舒適度。另外，‘敬老車廂’內(nèi)還放置了老年健康科普讀物，包括健康知識(shí)、老年人飲食搭配等相關(guān)書(shū)籍，給老年乘客解悶。工作人員告訴記者，“健康是老年人群的熱門(mén)話題，希望這些書(shū)他們能喜歡?！?/p>

　　303路線“敬老車廂”駕駛員王剛告訴記者，“能夠成為‘敬老車廂’的專職司機(jī)，非常榮幸。車上老年乘客多，運(yùn)行要更平穩(wěn)，服務(wù)要更細(xì)致，觀察要更仔細(xì)，希望登上‘敬老車廂’的乘客，能尊老敬老、愛(ài)老助老，和我們駕駛員一起發(fā)揮出‘敬老車廂’的最大效能，引領(lǐng)文明乘車風(fēng)尚?！?/p>

　　急救藥箱 增添一份保障

　　“敬老車廂”駕駛室后方，增設(shè)了急救藥箱，里面放置了紙巾、消毒濕巾、醫(yī)用口罩、嘔吐袋等應(yīng)急物品，以及創(chuàng)可貼、碘伏、速效救心丸、清涼油、藿香正氣水等應(yīng)急藥物。公交工作人員介紹說(shuō)，“公交車廂是一個(gè)流動(dòng)、人員密集的環(huán)境，乘客在公交車上突發(fā)心腦血管疾病、中暑暈車、擦碰外傷等緊急情況時(shí)有發(fā)生，遇到乘客突發(fā)疾病的情況，駕乘人員在醫(yī)囑下正確使用醫(yī)藥箱，可以為醫(yī)護(hù)人員挽救病人生命贏得寶貴時(shí)間?！?/p>

　　李滄巴士第九分公司黨支部副書(shū)記張璀表示，“分公司從老年人安全、舒適、便捷乘車為出發(fā)點(diǎn)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，重視打造服務(wù)細(xì)節(jié)，下一步‘敬老車廂’內(nèi)拉手及展牌位置都計(jì)劃制作敬老宣傳標(biāo)語(yǔ)；還將組織沉浸式培訓(xùn)，讓駕駛員在培訓(xùn)中深入了解老年人，掌握老年人身體特點(diǎn)。‘敬老車廂’推出后，將定期邀請(qǐng)老年乘客代表進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)，接受意見(jiàn)、持續(xù)改進(jìn)?！?/p>