“清明時(shí)節(jié)出郊原,寂寂山城柳映門”。每年清明節(jié)前后都是昆明市廣大市民集中前往市內(nèi)各大公墓祭掃的高峰期。2021年“清明節(jié)”期間，昆明公交集團(tuán)精心部署，提前謀劃，嚴(yán)格落實(shí)，管理到位，共開通21條公交掃墓定制專線，方便市民綠色出行、文明祭掃。2021年3月27-28日、4月2-5日，昆明公交掃墓定制專線及途經(jīng)各大公墓公交線路累計(jì)發(fā)車7126車次，安全運(yùn)送54.75萬人次綠色出行祭掃，圓滿完成了2021年“清明節(jié)”期間市民出行營運(yùn)保障任務(wù)。

　　一、提前謀劃，精心部署

　　為做好2021年“清明”期間公交保障工作，為廣大市民乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)高效的公交服務(wù)，昆明公交集團(tuán)提前謀劃，精心部署，制定了《昆明公交集團(tuán)有限責(zé)任公司2021年“清明”期間公交保障工作方案》，結(jié)合往年清明期間乘客出行規(guī)律和需求，推出了21條公交定制掃墓專線，其中13條常規(guī)掃墓專線，另有金寶山藝術(shù)陵園定制專線4條，觀音山定制專線2條，跑馬山定制專線2條。同時(shí)合理規(guī)劃乘車地點(diǎn)，分別從東部公交樞紐站、螺螄灣公交樞紐站、眠山車場、海埂公園、涼亭、北市區(qū)車場、北部公交樞紐站、金殿車場、潘家灣（昆師路）、前興路公交樞紐站、黃土坡車場、大觀樓車場、巫家壩車場、菊花村等我市主城區(qū)東、南、西、北四個(gè)方向的14個(gè)乘車點(diǎn)發(fā)車，滿足清明期間市民群眾祭祀掃墓的公交出行需求。

二、落實(shí)到位，響應(yīng)迅速

2021年“清明節(jié)”期間，昆明公交集團(tuán)抓嚴(yán)、抓細(xì)、抓實(shí)，各級管理干部均嚴(yán)格落實(shí)節(jié)假日期間的值班制度和情況報(bào)告制度，全司各級管理人員、各部門保持24小時(shí)通訊暢通，加強(qiáng)信息反饋，生產(chǎn)營運(yùn)各項(xiàng)工作均按程序及時(shí)上報(bào)。

2021年3月27-28日恰逢2021年云南公務(wù)員考試筆試時(shí)間，與清明公交保障前2日時(shí)間重疊。我司提前通過干部聯(lián)絡(luò)機(jī)制，向全司傳達(dá)了相關(guān)情況，并要求各公司在切實(shí)做好所屬常規(guī)掃墓專線和金寶山、觀音山、跑馬山公墓定制專線營運(yùn)組織工作的同時(shí)，嚴(yán)格加強(qiáng)安全管理，途經(jīng)2021云南公務(wù)員考試筆試考點(diǎn)附近時(shí)，公交車輛嚴(yán)禁鳴笛，并服從現(xiàn)場交通指揮人員的指揮，減速慢行，做好安全及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　三、科學(xué)營運(yùn)，靈活調(diào)度

　　清明期間，我司各級管理干部（特別是車隊(duì)干部）在安排和指揮生產(chǎn)時(shí)，均提前對所轄線路情況進(jìn)行了調(diào)查分析，根據(jù)客流變化制定適時(shí)、科學(xué)合理的調(diào)整預(yù)案。并根據(jù)客流需要，主動(dòng)積極地做好社區(qū)微循環(huán)、包車、快線車、接駁車、定制車等多種公交多元化服務(wù)工作。

四、疫情防控，毫不懈怠

清明公交保障期間，我司嚴(yán)格執(zhí)行健康通行憑證核驗(yàn)通行制度及營運(yùn)車輛“一趟一掃、一天一洗、一趟一消毒”、開窗通風(fēng)；駕駛員在營運(yùn)過程中必須佩戴口罩，并監(jiān)督乘客戴口罩、掃碼（綠碼）乘車，確保廣大市民乘客有一個(gè)安全、舒適的乘車環(huán)境。

五、安全管理，慎終如始

清明期間，各車隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行出車前的“八查”工作，杜絕“帶病車”上線行駛。同時(shí)堅(jiān)持行車中的安全檢查，杜絕和防止易燃、易爆、易碎物品上車，確保乘客乘車安全；收班后認(rèn)真做好車廂遺留物品檢查工作，杜絕可疑物品進(jìn)場。由于措施到位，整個(gè)“清明節(jié)”期間未發(fā)生一起安全事故。

　　六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一以貫之

　　我司嚴(yán)格要求各單位嚴(yán)格督促下屬車隊(duì)執(zhí)行集團(tuán)公司各項(xiàng)安全服務(wù)管理規(guī)定。一是按規(guī)定著裝上崗，佩戴臂章、扎系領(lǐng)帶（領(lǐng)巾），做到儀容儀表端莊大方、清潔整齊；二是在營運(yùn)過程中使用普通話服務(wù)，做到態(tài)度和藹、熱情周到、耐心細(xì)致、有問必答，杜絕發(fā)生打、罵、吵事件；三是遇老、弱、孕、殘、幼及行動(dòng)不便的乘客，須主動(dòng)提供乘車引導(dǎo)服務(wù)，從細(xì)節(jié)處做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，降低服務(wù)性客傷事故的發(fā)生率；四是嚴(yán)格落實(shí)營運(yùn)車輛衛(wèi)生保潔長效機(jī)制，出車前及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，確保營運(yùn)車輛車容車貌整潔達(dá)標(biāo)，為乘客營造安全、整潔、健康的乘車環(huán)境。