“以美好 啟未來(lái)”客旅行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展（太原）論壇

　　春風(fēng)浩蕩，萬(wàn)物復(fù)蘇，陜晉大地，風(fēng)光無(wú)限。隨著疫情陰霾逐漸消退，旅游客運(yùn)市場(chǎng)日趨復(fù)蘇。3月29日，“以美好 啟未來(lái)”客旅行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展（太原）論壇熱烈舉行。

　　本次論壇由宇通客車(chē)攜手交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院聯(lián)合舉辦，宇通客車(chē)股份有限公司黨委副書(shū)記王善沖、玉柴機(jī)器股份有限公司客車(chē)動(dòng)力銷(xiāo)售部副總經(jīng)理程文平、交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院高級(jí)工程師熊燕舞等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)專(zhuān)家，以及西安蝸牛旅行服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)李曉東、山西汽運(yùn)集團(tuán)晉城汽車(chē)運(yùn)輸公司副總經(jīng)理李中華、運(yùn)城市旅游集散中心總經(jīng)理張曉斌等陜晉地區(qū)客運(yùn)、旅游企業(yè)代表濟(jì)濟(jì)一堂，就旅游行業(yè)發(fā)展和客運(yùn)未來(lái)進(jìn)行多層面、多維度交流研討。

“以美好 啟未來(lái)”客旅行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展（太原）論壇

　　根據(jù)前不久國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)公報(bào)，2020年全國(guó)居民人均可支配收入32189元，比上年增長(zhǎng)4.7%。其中在文化旅游方面，疫情影響之下的全年國(guó)內(nèi)游客28.79億人次，旅游收入22286億元，下降61.1%。

　　盡管旅游市場(chǎng)相比往年處境艱難，但旅游客運(yùn)發(fā)展并沒(méi)有因?yàn)橥饨绛h(huán)境而停滯，根據(jù)周邊游、鄉(xiāng)村游、康養(yǎng)旅游、美食旅游、家庭休閑游等需求釋放借機(jī)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，積極推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)品質(zhì)和水平。

　　在疫情防控得以有效控制的當(dāng)前，客運(yùn)行業(yè)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇同頻共振。宇通客車(chē)股份有限公司黨委副書(shū)記王善沖結(jié)合實(shí)際調(diào)研指出，目前在知名旅游景區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)熙熙攘攘的人群，旅游市場(chǎng)即將迎來(lái)爆發(fā)。

宇通客車(chē)股份有限公司黨委副書(shū)記王善沖

　　既然客流量開(kāi)始回升，那么客旅行業(yè)做好準(zhǔn)備了嗎？

　　“2021年是‘十四五’開(kāi)局之年，是建黨一百周年，經(jīng)受疫情影響后的旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)全新需求?！贬槍?duì)當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀，王善沖認(rèn)為旅游市場(chǎng)應(yīng)該及早更新觀(guān)念，從過(guò)去關(guān)注安全、成本、利潤(rùn)、客流量等，到現(xiàn)在更多關(guān)注健康，舒適、時(shí)尚、快捷等體驗(yàn)，全力推進(jìn)品質(zhì)出行?！坝钔蛙?chē)始終瞄準(zhǔn)市場(chǎng)前沿，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我們帶來(lái)新的產(chǎn)品，內(nèi)外兼修，更環(huán)保、更智慧、更高效、品質(zhì)和性能更高?！?/p>

　　毋庸置疑，客運(yùn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展是大勢(shì)所趨，也是潮流所向。交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院高級(jí)工程師熊燕舞在《客旅市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的深度思考》主題演講中介紹，鑒于網(wǎng)約車(chē)、社會(huì)車(chē)輛、順風(fēng)車(chē)、包車(chē)等經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的影響，公交和客運(yùn)行業(yè)紛紛創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。例如，在一些地區(qū)出現(xiàn)定制客運(yùn)、聯(lián)程聯(lián)運(yùn)的模式，一些客運(yùn)中心也在探索商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，探索交旅融合、交郵融合、城鄉(xiāng)交通一體化等模式。

　　“旅游客運(yùn)受區(qū)域、季節(jié)等因素影響顯著，而且企業(yè)處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈最低端，必須要進(jìn)行創(chuàng)新和改變?！? 熊燕舞進(jìn)一步指出，疫情防控常態(tài)化還會(huì)持續(xù)，客旅行業(yè)要理性引導(dǎo)周邊游、鄉(xiāng)村旅游等近程旅游消費(fèi)，借助互聯(lián)網(wǎng)提高服務(wù)效率和服務(wù)水平?！百Y源還是原來(lái)的資源，市場(chǎng)卻不是原來(lái)的市場(chǎng)，高端旅游、定制旅游加快發(fā)展，游客出行在強(qiáng)調(diào)安全、便捷、及時(shí)的同時(shí)，還要求舒適性、樂(lè)享體驗(yàn)等。這些都值得引起廣泛關(guān)注?！?/p>

交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院高級(jí)工程師熊燕舞

　　“以前經(jīng)常因出行體驗(yàn)差收到游客投訴，所以根據(jù)游客反饋和需求，我們意向選購(gòu)一批專(zhuān)屬定制車(chē)輛，經(jīng)過(guò)層層篩選，最終選擇了性能更加穩(wěn)定，質(zhì)量更加優(yōu)越的宇通客車(chē)。” 西安蝸牛旅行汽車(chē)服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)李曉東介紹，西安蝸牛假期運(yùn)營(yíng)中一度遇到發(fā)展瓶頸，在確立 “提升服務(wù)品質(zhì)”策略后，馬上購(gòu)入宇通客車(chē)2+1頭等艙（ZK6128HQ），并在2018年實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)座運(yùn)營(yíng)。

　　“半躺航空椅的2+1頭等艙，設(shè)有隨車(chē)飲水機(jī)、毛毯、USB充電口等，大幅提升了跟團(tuán)游的舒適度、滿(mǎn)意度和口碑。而且，車(chē)輛的故障率低、利用率高、售后服務(wù)好?！?/p>

　　在車(chē)輛交付的同時(shí)，宇通的售后服務(wù)隨之無(wú)縫銜接，確保車(chē)輛安全運(yùn)行，全面助力客戶(hù)發(fā)展。自從2019年以來(lái)，西安蝸牛的業(yè)務(wù)量、收益率顯著增長(zhǎng)，旅行社、車(chē)隊(duì)公司規(guī)模快步擴(kuò)大，陸續(xù)追加采購(gòu)多輛宇通客車(chē)，目前已經(jīng)成為西安旅游市場(chǎng)中服務(wù)品質(zhì)的代表之一。

西安蝸牛旅行汽車(chē)服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)李曉東

　　晉城是山西通往中原地區(qū)的重要門(mén)戶(hù)，旅游資源豐富，擁有以皇城相府為代表的大量古建筑群，著力打造太行文化旅游名城。山西汽運(yùn)集團(tuán)晉城汽車(chē)運(yùn)輸公司副總經(jīng)理李中華介紹，晉城公司是山西汽運(yùn)集團(tuán)二級(jí)子公司、交通運(yùn)輸部重點(diǎn)聯(lián)系道路運(yùn)輸企業(yè)。

　　鑒于當(dāng)前客運(yùn)市場(chǎng)變化，晉城公司積極開(kāi)展旅游轉(zhuǎn)型，在旅游客運(yùn)方面以產(chǎn)品為核心，選擇宇通客車(chē)豪華車(chē)輛，相繼開(kāi)通晉城至銀川、連云港、三峽、濟(jì)南等地的汽車(chē)旅游列車(chē)。

山西汽運(yùn)集團(tuán)晉城汽車(chē)運(yùn)輸公司副總經(jīng)理李中華

　　“我們?cè)瓉?lái)不怕高鐵，在高鐵開(kāi)通的2014年還新增了一批車(chē)輛。但是半年之后，高鐵的沖擊力度越來(lái)越大，集團(tuán)公司因地制宜提出‘向公交領(lǐng)域、旅游結(jié)合轉(zhuǎn)、定制客運(yùn)、車(chē)輛租賃、互聯(lián)網(wǎng)+’轉(zhuǎn)型?！?strong>運(yùn)城市旅游集散中心總經(jīng)理張曉斌介紹，為開(kāi)拓市場(chǎng)，讓車(chē)輛動(dòng)起來(lái)，推出“車(chē)票+門(mén)票”服務(wù)，將客運(yùn)與景區(qū)捆綁經(jīng)營(yíng)，20天輸送游客12000人。在轉(zhuǎn)型中，運(yùn)城相繼開(kāi)通多條旅游直通車(chē)，投入宇通客車(chē)保障高效安全運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)城市旅游集散中心總經(jīng)理張曉斌

　　想客戶(hù)所求，急客戶(hù)所需，排客戶(hù)所憂(yōu)，為運(yùn)營(yíng)賦能，為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型助力，已然成為宇通客車(chē)的“時(shí)代責(zé)任”。

　　此次活動(dòng)，宇通客車(chē)國(guó)六產(chǎn)品ZK6128HQ（2021款）新造型產(chǎn)品重磅發(fā)布。該產(chǎn)品是在借鑒乘用車(chē)開(kāi)發(fā)流程和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上匠心打造，執(zhí)行國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)后模塊化系列產(chǎn)品全面替代老產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了環(huán)保升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)、駕馭升級(jí)、安全升級(jí)、維保升級(jí)等“五大升級(jí)”。

宇通客車(chē)國(guó)六ZK6128HQ（2021款）新造型產(chǎn)品發(fā)布

　　聚焦客運(yùn)、旅游、旅游租賃等細(xì)分需求的這款12米公路新車(chē)集顏值和實(shí)力于一身，外觀(guān)造型整體進(jìn)行了大刀闊斧地革新，加入了部分新銳元素，前LED大燈、前圍、側(cè)圍裝飾條等提升車(chē)輛的美觀(guān)性；車(chē)頭的低風(fēng)阻造型帶來(lái)更低油耗；內(nèi)飾方面，環(huán)繞中控臺(tái)設(shè)計(jì)，集成中控屏，可選裝多功能方向盤(pán)。

宇通客車(chē)公路產(chǎn)品管理部部長(zhǎng)陳紅權(quán)

　　標(biāo)配宇通自主開(kāi)發(fā)研究的藍(lán)芯節(jié)油系統(tǒng)，通過(guò)分析車(chē)輛載荷、道路情況和駕駛員駕駛意圖等信息，結(jié)合發(fā)動(dòng)機(jī)萬(wàn)有特性信息，智能控制發(fā)動(dòng)機(jī)噴油量及輸出扭矩，實(shí)現(xiàn)智能油門(mén)、智能換擋提醒、空擋滑行提醒、空調(diào)起步停機(jī)等4項(xiàng)功能，在充分保證動(dòng)力性能的前提下顯著提升經(jīng)濟(jì)性。

　　智能安全輔助方面，ZK6128HQ（2021款）配裝有前碰撞預(yù)警系統(tǒng)、緊急剎車(chē)輔助系統(tǒng)等，安全性能全面提升。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，宇通還展出了CL6、T7、ZK6907H6Y、ZK6772D51、ZK6137H15QY1、ZK6128HQB5Y等系列新品。

　　“距離國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)全面落地只剩下3個(gè)多月時(shí)間，各企業(yè)都在為產(chǎn)品切換積極準(zhǔn)備。宇通客車(chē)助力‘品質(zhì)出行’全面推出新品，既是提升產(chǎn)品品質(zhì)的積極作為，也是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！? 玉柴機(jī)器股份有限公司客車(chē)動(dòng)力銷(xiāo)售部副總經(jīng)理程文平表示，玉柴機(jī)器在國(guó)六動(dòng)力方面與宇通展開(kāi)全面合作，未來(lái)也會(huì)在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、配套供應(yīng)等方面提供全力支持。

　　產(chǎn)品贏得效益，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。在為客戶(hù)提供高技術(shù)水準(zhǔn)的可靠產(chǎn)品的同時(shí)，宇通客車(chē)確保售后服務(wù)及時(shí)到位。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，宇通客車(chē)在論壇上正式啟動(dòng)“陜晉客旅行業(yè)高品質(zhì)售后服務(wù)行動(dòng)”。

玉柴機(jī)器股份有限公司客車(chē)動(dòng)力銷(xiāo)售部副總經(jīng)理程文平

　　根據(jù)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，宇通客車(chē)為客戶(hù)開(kāi)展全年增值服務(wù)；進(jìn)行車(chē)輛安全檢查，協(xié)助客戶(hù)建立安全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制；提供“一路通行配件包”、“一路隨行護(hù)航險(xiǎn)”等服務(wù)，確保廣大客戶(hù)無(wú)憂(yōu)運(yùn)營(yíng)。

宇通客車(chē)黨委副書(shū)記王善沖向服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表授旗

　　為公眾帶來(lái)美好出行，為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值！2021年春天，是我國(guó)開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義國(guó)家新征程的第一個(gè)春天，也是向著第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的春天。在這劃時(shí)代意義的節(jié)點(diǎn)，旅游業(yè)作為人民的幸福產(chǎn)業(yè)，正從高速度發(fā)展向著高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，“品質(zhì)出行”成為越來(lái)越普遍的需求。在創(chuàng)新技術(shù)加持之下的宇通客車(chē)全擎助力陜晉旅游客運(yùn)裝備升級(jí)、服務(wù)升級(jí)，更為廣大游客帶來(lái)舒心愜意的美好出行體驗(yàn)，盡情樂(lè)享生活。