時值3·15國際消費者權(quán)益日，為維護好乘旅的合法權(quán)益，重慶交通開投集團開展“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，探索乘客多樣化出行需求，創(chuàng)新服務體系建設(shè)，增強乘客對公共交通工具服務的滿意度和認同感。

　　3月15日上午，重慶交通開投公交集團南部公交回龍灣分公司，組織志愿者382路起點站開展“3.15消費者權(quán)益日”服務。

　　“現(xiàn)在公交車干凈衛(wèi)生，乘坐很舒心?！?/p>

　　“以前只能使用現(xiàn)金或公交卡乘坐，現(xiàn)在可以掃二維碼，還可以刷支付寶，多種方式的支付，讓我們出行更加便利了?！焙芏喑丝兔鎸χ驹刚叩膯柧碚{(diào)查，均發(fā)表自己的意見。

　　記者獲悉，這次“3.15消費者權(quán)益日”服務，志愿者針對老人和兒童的出行特點，專門制作了幫助老人和兒童提高自身安全意識，自覺通過人行橫道、地下通道、天橋等過街設(shè)施過街的安全宣傳資料免費發(fā)放，提高他們的安全意識。同時，重慶交集團南部公交回龍灣分公司還通過學習和培訓的方式督促駕駛員提高交通安全意識，并養(yǎng)成文明禮讓的好習慣，尤其在遇到老年人過馬路、上下車時，應減速慢行、注意避讓、耐心等待，預留出更多的行動時間。

　　該負責人說，為準確了解乘客的乘車需求，進一步改善和提高城市公交服務質(zhì)量，不斷提高市民滿意度，志愿者還開展了乘客滿意度問卷調(diào)查活動，問卷內(nèi)容涵蓋文明服務、車輛設(shè)施、車輛清潔、運行安全、乘車便捷等5個方面內(nèi)容。

　　據(jù)了解，通過調(diào)查，大部分乘客反映，目前公交比以前有很大改善，部分駕駛員的服務態(tài)度特別熱情，主動幫助老年乘客上下車，日常出行也很方便，特別是多種方式的刷卡、掃碼支付為出行提供了較大的便利。