時(shí)值3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，為維護(hù)好乘旅的合法權(quán)益，重慶交通開投集團(tuán)開展“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，探索乘客多樣化出行需求，創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)，增強(qiáng)乘客對(duì)公共交通工具服務(wù)的滿意度和認(rèn)同感。

　　3月15日上午，重慶交通開投公交集團(tuán)南部公交回龍灣分公司，組織志愿者382路起點(diǎn)站開展“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”服務(wù)。

　　“現(xiàn)在公交車干凈衛(wèi)生，乘坐很舒心?！?/p>

　　“以前只能使用現(xiàn)金或公交卡乘坐，現(xiàn)在可以掃二維碼，還可以刷支付寶，多種方式的支付，讓我們出行更加便利了?！焙芏喑丝兔鎸?duì)志愿者的問卷調(diào)查，均發(fā)表自己的意見。

　　記者獲悉，這次“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”服務(wù)，志愿者針對(duì)老人和兒童的出行特點(diǎn)，專門制作了幫助老人和兒童提高自身安全意識(shí)，自覺通過人行橫道、地下通道、天橋等過街設(shè)施過街的安全宣傳資料免費(fèi)發(fā)放，提高他們的安全意識(shí)。同時(shí)，重慶交集團(tuán)南部公交回龍灣分公司還通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的方式督促駕駛員提高交通安全意識(shí)，并養(yǎng)成文明禮讓的好習(xí)慣，尤其在遇到老年人過馬路、上下車時(shí)，應(yīng)減速慢行、注意避讓、耐心等待，預(yù)留出更多的行動(dòng)時(shí)間。

　　該負(fù)責(zé)人說，為準(zhǔn)確了解乘客的乘車需求，進(jìn)一步改善和提高城市公交服務(wù)質(zhì)量，不斷提高市民滿意度，志愿者還開展了乘客滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)，問卷內(nèi)容涵蓋文明服務(wù)、車輛設(shè)施、車輛清潔、運(yùn)行安全、乘車便捷等5個(gè)方面內(nèi)容。

　　據(jù)了解，通過調(diào)查，大部分乘客反映，目前公交比以前有很大改善，部分駕駛員的服務(wù)態(tài)度特別熱情，主動(dòng)幫助老年乘客上下車，日常出行也很方便，特別是多種方式的刷卡、掃碼支付為出行提供了較大的便利。