近日，菏澤城際公交客服中心接到一名乘客的來電，她在電話里表示，要特別感謝單縣線路駕駛員張華偉、曹縣線路駕駛員武厲生這兩位師傅。

　　原來，前兩日王女士從菏澤乘坐城際公交班車回曹縣老家，因為當(dāng)時趕的是末班車時間，上車比較匆忙，不慎錯乘了菏澤發(fā)往單縣線路的城際公交班車，車子開出幾站后，駕駛員張華偉發(fā)現(xiàn)乘客左顧右盼，神情慌張，出于職業(yè)敏感，張華偉便詢問有什么可以幫助的。

　　通過交流，原來王女士在乘車時因為匆忙上錯了車，天已經(jīng)很晚，還是末班車，于是張華偉通過車載智能系統(tǒng)與智能調(diào)度中心取得聯(lián)系，說明了王女士乘錯車的情況。

　　智能調(diào)度中心在收到張師傅發(fā)來的信息后，第一時間通過智能調(diào)度系統(tǒng)幫王女士聯(lián)系了后方曹縣車輛，并聯(lián)系雙方駕駛員可以在定陶的仿山站點讓王女士進行換乘。

　　“已經(jīng)幫你聯(lián)系上啦，一會兒到仿山站點你就可以換乘曹縣的車了”。在上車前，王女士深深地向張師傅鞠了一躬表示感謝。

　　王女士說，張師傅和武師傅的這份責(zé)任心和愛心讓自己很受觸動。面對王女士的道謝，兩位師傅紛紛表示，這都是舉手之勞，是自己應(yīng)該做的。

　　菏澤城際公交呼吁廣大市民乘客，在乘坐城際公交時，一定要細(xì)心看好線路信息，避免上錯車造成不便，如在乘坐城際公交遇到問題時（了解乘車信息、投訴、建議等），請及時撥打客服電話：5858369或第一時間尋求城際公交現(xiàn)場工作人員的幫助。