文明之光耀公交  乘風(fēng)破浪正當(dāng)時

——十堰公交2020年爭創(chuàng)第六屆全國文明城市側(cè)記

　　湖北省十堰市因車而建，因車而興，是中國規(guī)模最大的汽車工業(yè)基地之一。公交車作為承擔(dān)公共交通客運(yùn)主體服務(wù)的主要交通工具，擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)城市發(fā)展、服務(wù)市民出行、彰顯城市文明形象的重要社會責(zé)任。2020年是十堰爭創(chuàng)第六屆全國文明城市的決戰(zhàn)決勝之年，十堰市城市公交集團(tuán)有限公司（以下簡稱“十堰公交”）認(rèn)真貫徹市委市政府、市創(chuàng)文指揮部創(chuàng)建全國文明城市決策部署，突出“為民、靠民、惠民”創(chuàng)建理念，始終堅持把文明城市創(chuàng)建作為“全面展示提升公交美好形象”的有力抓手，促發(fā)展、惠民生、增活力，創(chuàng)建工作取得了顯著成效。

　　堅持全員創(chuàng)建，多點(diǎn)狠抓、多維發(fā)力，使創(chuàng)建陣地“實起來”

　　“全體公交干部職工必須以最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、最高目標(biāo)、最實作風(fēng)、最佳狀態(tài)、最充分準(zhǔn)備，分秒必爭真抓實干，對標(biāo)對表全力以赴，堅決奪取“創(chuàng)文攻堅”決戰(zhàn)之年全面勝利！”十堰公交集團(tuán)黨委書記、董事長王浩在2020年創(chuàng)文攻堅大會上下達(dá)了確保創(chuàng)建成功的總攻令。十堰公交始終堅持把創(chuàng)建全國文明城市工作列入集團(tuán)重點(diǎn)工作，放在重要議事日程，集團(tuán)形成了以黨委書記、董事長為總指揮，班子成員分片包聯(lián)指導(dǎo)創(chuàng)建，機(jī)關(guān)部（室）及各單位主要負(fù)責(zé)人為“創(chuàng)文”工作第一責(zé)任人的網(wǎng)格化創(chuàng)建工作管理機(jī)制。

　　2020年初，十堰公交印發(fā)《十堰市城市公交集團(tuán)有限公司2020年精神文明建設(shè)暨文明城市創(chuàng)建工作要點(diǎn)》《十堰市城市公交集團(tuán)有限公司2020年創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》,方案從車容站貌、安全行車、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、志愿活動、公益宣傳、不文明行為勸導(dǎo)等方面確定了2020年創(chuàng)文工作重點(diǎn)。集團(tuán)每月定期召開“創(chuàng)文”工作推進(jìn)會，在原有網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，將創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行分解落實。機(jī)關(guān)、各二級單位層層動員，部室、車隊、班組三級步調(diào)一致，在集團(tuán)逐一廣泛發(fā)動職工做好創(chuàng)建工作的同時要求教育引導(dǎo)帶動家屬參與創(chuàng)建，有效實現(xiàn)了全民動員、全員創(chuàng)建，進(jìn)一步調(diào)動了干部職工參與文明城市創(chuàng)建的積極性。

　　堅持全力創(chuàng)建，統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)、上下聯(lián)動，使創(chuàng)建速度“提起來”

　　為加快推進(jìn)創(chuàng)建工作，十堰公交黨政班子成員主動帶頭到各自包聯(lián)單位、包聯(lián)線路、包聯(lián)點(diǎn)位開展一線檢查指導(dǎo)，督促創(chuàng)建工作，建立健全機(jī)關(guān)、營運(yùn)單位、非營運(yùn)單位分區(qū)創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)機(jī)制，全面梳理年度最新創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)各單位對標(biāo)對表對點(diǎn)推進(jìn)各自承擔(dān)的工作任務(wù)，落實好各項具體措施。對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，各點(diǎn)位切實把測評體系和測評標(biāo)準(zhǔn)弄通悟懂，逐一細(xì)化，逐條落實到車輛、場站、站點(diǎn)、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)、包聯(lián)社區(qū)等所有點(diǎn)位，確保橫到邊、縱到底壓實責(zé)任。

　　對照全市每季度測評和第三方模擬暗訪反饋的問題清單，十堰公交列出任務(wù)清單，逐一研究分析加以整改，限時銷號。集團(tuán)五創(chuàng)辦督查專班采取明察暗訪、錯時錯峰等方式對1300臺公交車、439座站廊、37個場站、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、公益宣傳、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備等全區(qū)域開展日巡查督辦，并下發(fā)日通報、旬清單、月排名，通過巡查信息，今年累計下發(fā)問題清單20期，排名通報10期，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、車容車貌、設(shè)施故障、不文明駕駛等問題657件次,均做到了立行立改。督查組發(fā)現(xiàn)問題不放過，跟進(jìn)整改不放松，嚴(yán)防創(chuàng)建反彈“回潮”現(xiàn)象，使集團(tuán)創(chuàng)建工作跑出了“加速度”。

　　堅持全域創(chuàng)建，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、常態(tài)長效，使創(chuàng)建資源“活起來”

　　公交車作為城市的“流動窗口”，今年以來，十堰公交充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢和特點(diǎn)，投入資金220余萬元，持續(xù)通過公交車、站廊等陣地積極刊登創(chuàng)文公益廣告宣傳。結(jié)合今年疫情防控工作和公益廣告刊播最新要求，除了“社會主義核心價值觀”“中國夢”“講文明樹新風(fēng)”等公益廣告宣傳以外，還在1300臺公交車上新增了《“公筷公勺”倡議書》語音播報和新時代公民道德建設(shè)主題公益短視頻，每天每車播放600余次；在場站、車廂和站廊新增“文明健康有你有我”公益廣告2200余幅。同時，常態(tài)化對公交車實行趟清趟掃趟消毒，每天對城區(qū)439座站廊和37個場站進(jìn)行保潔和防疫消殺；每周五下午對辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)開展衛(wèi)生大掃除，及時清理衛(wèi)生死角，在集團(tuán)上下形成人人參與創(chuàng)建的良好氛圍。

　　為提升城市形象，助力文明城市創(chuàng)建。十堰公交于今年5月啟動了北京路、人民路等多條城市道路的公交站廊、站牌新建和改造工程。集團(tuán)成立公交站廊建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極與各市政單位協(xié)調(diào)，主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入施工現(xiàn)場督導(dǎo)項目建設(shè)工作，為加快推進(jìn)新建站廊建設(shè)提供有利條件。8月底，十堰公交提前完成了北京路等七條主干道68座站廊、84座站牌建設(shè)任務(wù)，創(chuàng)文公益廣告刊播覆蓋面達(dá)100%。新穎、美觀的新式站廊與流動的公交車在城區(qū)形成了多角度、全方位、立體式的濃厚創(chuàng)建氛圍，使創(chuàng)建工作更貼近乘客、服務(wù)市民，進(jìn)一步提升了市民乘客的知曉率、參與率。

　　堅持全面創(chuàng)建，著眼特色、創(chuàng)新載體，使創(chuàng)建品牌“樹起來”

公交文明是一座城市文明程度的體現(xiàn)。2020年4月，十堰公交全面啟動“公交文明號”創(chuàng)建活動?；顒油ㄟ^開展以“車況衛(wèi)生好、文明駕駛好、乘車秩序好、文明勸導(dǎo)好、公交站臺好”的“五好”評選活動，全面提升公交車文明服務(wù)水平，252名“文明勸導(dǎo)員”走進(jìn)公交車廂開展文明勸導(dǎo)成為十堰公交“新名片”。市委常委、常務(wù)副市長劉榮山，市委宣傳部副部長、市城市文明創(chuàng)建中心主任、市創(chuàng)文辦常務(wù)副主任趙洪福先后兩次蒞臨十堰公交，授予4路等10條線路“公交文明號”榮譽(yù)稱號。集團(tuán)在保持達(dá)標(biāo)狀態(tài)的同時，不斷總結(jié)活動中的經(jīng)驗和做法，逐步完善相應(yīng)的規(guī)章制度，建立長效機(jī)制，使公交文明以點(diǎn)帶面成為新常態(tài)。

今年以來，十堰公交圍繞“打造車城人民滿意公交”這一目標(biāo)，著力改善硬件保障能力和軟件服務(wù)水平，公交出行環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，公交服務(wù)水平不斷攀升。十堰公交榮獲“湖北省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”，成為全市僅有的10家受表彰單位之一。集團(tuán)開通了“公交劉念服務(wù)熱線”，打造了“高鐵示范車隊”；202路駕駛員陳守國、彭強(qiáng)救助暈倒老人義舉被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”、中央廣電總臺刊播；“十堰好人”朱習(xí)春、“湖北省技術(shù)能手”高向明、全國“最美公交司機(jī)”王付先等一大批先進(jìn)典型競相涌現(xiàn)，一面面榜樣的旗幟高高飄揚(yáng)，激勵著公交人砥礪前行，十堰公交文明尚德的氛圍不斷加強(qiáng)。

堅持全程創(chuàng)建，馳而不息、久久為功，使創(chuàng)建之路“亮起來”

隨著創(chuàng)建工作不斷深入，十堰公交緊跟創(chuàng)建步伐，積極探索惠民便民新模式，最大化服務(wù)于民，先后印發(fā)《十堰市城市公交集團(tuán)有限公司文明車廂勸導(dǎo)日活動實施方案》《十堰市城市公交集團(tuán)有限公司包聯(lián)安溝社區(qū)精準(zhǔn)開展志愿服務(wù)活動實施方案》《十堰市城市公交集團(tuán)有限公司在職黨員干部下沉社區(qū)工作方案》，明確公交職工參與文明創(chuàng)建志愿服務(wù)活動的時間、內(nèi)容和區(qū)域，組織黨員干部認(rèn)真落實“雙報到”工作，巾幗、團(tuán)員、青年志愿者積極深入車廂、站點(diǎn)和社區(qū)參與文明創(chuàng)建志愿服務(wù)活動。

　　2020年，十堰公交419名黨員干部下沉到所在社區(qū)和創(chuàng)文包聯(lián)社區(qū)參與文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動。513名公交志愿者走進(jìn)車廂、場站和站點(diǎn)，提醒乘客規(guī)范佩戴口罩，對隨地吐痰、車窗拋物、亂丟垃圾、車輛亂停亂放、遛狗不牽繩、躺臥地面或座椅等不文明行為及保持安全距離乘車等進(jìn)行勸導(dǎo)，累計開展志愿活動198次。十堰公交干部職工身體力行踐行著社會主義核心價值觀，始終堅持“服務(wù)至上，乘客為本”的服務(wù)理念，以高度的責(zé)任感和無私的奉獻(xiàn)精神，致力打造安全、便捷、文明、舒適的公交出行服務(wù)，讓人民群眾的公交出行體驗不斷提檔升級，受到了社會各界的一致好評。社區(qū)、站點(diǎn)、車廂、街頭那一抹抹鮮艷奪目的公交志愿紅，點(diǎn)亮溫暖了城市文明之路。

　　文明，是一個企業(yè)的精神名片，也是一個企業(yè)的發(fā)展靈魂，文明城市創(chuàng)建更是永無止境。通過堅持不懈的努力，十堰公交在集團(tuán)黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，形成了心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的良好局面。千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金；文明之光照耀下的十堰公交正以飽滿的熱情、振奮的精神、創(chuàng)新的思維、開闊的視野，高揚(yáng)文明風(fēng)帆，為推動集團(tuán)精神文明建設(shè)和新時代公交事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。