去年8月，交通運輸部、中華全國總工會啟動“最美公交司機”推選宣傳活動，得到了行業(yè)和社會的廣泛關(guān)注，通過組織專家初選、終選，網(wǎng)絡投票等程序，最終在全國范圍內(nèi)推選出100名“最美公交司機”。連云港市公交集團“全國敬老文明號”“全國學雷鋒先進集體”23路線長喬曉峰，以其愛崗敬業(yè)、敬老愛老，34年如一日的無私奉獻和擔當精神，獲得此項榮譽。

　　喬曉峰是市公交集團23路全國敬老文明號線長，他在工作中不忘初心，恪守一個駕駛員的職業(yè)道德，用熱心、誠心、愛心服務著每一位乘客。通過多年的工作實踐，喬曉峰將自己的工作心得形成了一套“五心服務法”：對待老弱乘客要關(guān)心，對待幼學乘客要耐心，對待孕婦乘客要細心，對待殘疾乘客要小心，對待外地乘客要誠心。把乘客當作家人來對待，把駕駛室當作自己的家來操持，喬曉峰用實際行動讓每一位乘客都體驗到公交的優(yōu)質(zhì)服務。

　　喬曉峰細致、熱心的服務得到了廣大乘客的高度認可。在公交集團會議室，14位老人講述了23路線駕駛員的優(yōu)秀事跡，其中喬曉峰的名字被老人們念叨最多：“我每次坐23路車，有時走得慢，喬師傅都會耐心等我上車，行動不便時還主動走下駕駛位來攙扶。”“有時候車上人多，喬師傅會主動呼吁其他年輕乘客讓座，并讓我坐穩(wěn)扶好才起步?！薄耙宦飞宪囬_得很穩(wěn)，到站了提醒老年乘客車穩(wěn)了再下車，看到腿腳不便的，還主動扶著送下車?！薄?3路線駕駛員做得都很好，有的性格活潑見了人很熱情，有的不愛說話但都是微笑服務，有愛心也很細心……”

　　喬曉峰說，他將這些乘坐公交車的老人當作自己的父母，看到他們行動不便的時候，就上前攙扶一下，看到熟悉的面孔，就問候一下，沒想到在他看來微不足道的舉動，卻讓老人們記在了心里。在今后的工作中，要把自己多年來積累的安全行車、優(yōu)質(zhì)服務的經(jīng)驗毫無保留地傳授給年輕的公交駕駛員。

　　市公交集團有關(guān)負責人介紹，喬曉峰是廣大公交駕駛員的優(yōu)秀代表，下一步將發(fā)揮喬曉峰的示范作用，做強做優(yōu)公交服務，要求全體公交駕駛員熱情負責服務每一位乘客，尤其是老年乘客，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、舒適、安全的乘車環(huán)境。