昨天是第三十個(gè)全國助殘日，11時(shí)許，巴士一公司駕駛員余寶華撐著拐杖走進(jìn)自己所屬的939路公交車，實(shí)地體驗(yàn)特需乘客的出行不便，通過換位思考，提升服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，腿腳不便的黃先生也受邀來到939路魯迅公園終點(diǎn)站，為公交服務(wù)建言獻(xiàn)策。

939路公交車駕駛員余寶華撐著拐杖體驗(yàn)乘車　采訪對象供圖

　　站臺(tái)上，拄著拐杖的余寶華嘗試邁步上車，好不容易才找到重心。進(jìn)入車廂后，他緩慢挪步，一搖一晃找座位，落座時(shí)差點(diǎn)坐到地上?！疤匦璩丝痛_實(shí)太不容易了?！庇鄬毴A感慨道，今后再遇到盲人或行動(dòng)不便的乘客，會(huì)拿出更多耐心，主動(dòng)停車等候，幫助他們上車、就座，盡力解決他們的出行難題。

　　乘客黃先生認(rèn)為，上海公交近年來在無障礙出行設(shè)施和服務(wù)方面有明顯改善，許多殘疾乘客深有體會(huì)。針對無障礙踏板與站臺(tái)銜接問題，他建議，少數(shù)站臺(tái)邊緣距離花草植物較近，踏板落下時(shí)容易蹭到植被，對輪椅上下車的穩(wěn)定性造成一定影響。“今后在踏板與站臺(tái)地面銜接時(shí)，我會(huì)盡量把握好距離，避開植被。”余寶華回應(yīng)說。

　　巴士一公司十車隊(duì)黨支部副書記劉豐介紹，公司近年來持續(xù)升級(jí)無障礙設(shè)施，包括車門旁增加無障礙踏板、車內(nèi)設(shè)置輪椅固定專區(qū)等?！霸S多駕駛員也會(huì)主動(dòng)幫助有需要的乘客，感謝和期待殘疾人士向我們提出更多寶貴建議?！?/p>