一線一品，引領公交服務新模式

　　公交作為城市文明窗口行業(yè)，不僅肩負著城市公共交通的保障職責，還承載著傳播文明，傳遞友善的社會責任。今年以來，揚州公交集團公司緊抓安全營運，優(yōu)質服務工作的同時，重點打造“一線一品”特色線路品牌創(chuàng)建活動。此項工作由集團公司工會牽頭，各基層公司聯(lián)合創(chuàng)建推進，創(chuàng)建活動緊緊圍繞集團公司作風建設“勤思善謀、爭創(chuàng)一流”等32字方針要求，力求在車廂文化的打造突出特色、特點、特性、特征；以公交車長的創(chuàng)意為出發(fā)點，各具特色設計，增強全員性、參與性、體驗性。同時創(chuàng)建活動將邀請市紀委、市民宗局、市旅游局、市建設工會、市公安局公交派出所等相關部門進行工作指導，形成齊抓共建的良好氛圍和推進創(chuàng)建工作的強大合力。

　　近日，揚州公交集團公司工會聯(lián)合各相關創(chuàng)建單位負責人，利用“五一”假期，對創(chuàng)建工作進行了內部自查。首批創(chuàng)建的六條特色線路車廂以“一線一品、一車一景”為形式，以“活動策劃有新意、服務乘客有實效、職工素質有提升、媒體宣傳有影響”為抓手，在原線路、車廂的基礎上，進一步提高標準、提升質量，打造了“一線一品”特色主題：

　　29路，人文風景線

　　緊扣沿途學校、風景名勝多，老年乘客多的特點，著眼于上車、乘車、下車各個環(huán)節(jié)，通過開展優(yōu)質服務“十個一”活動，不斷完善敬老服務細節(jié)，不斷提高線路服務水平。

　　游1路，醉美城郭線

　　充分發(fā)揮旅游服務線路特色，在車廂內增添“流動書吧”傳古城文脈，養(yǎng)新城文氣，以“舌尖上的揚州”宣傳揚州“世界美食之都”美譽，全力打造宣傳揚州城市的“移動式旅游車廂”特色景觀。

　　33路，民族團結線

　　積極響應民族團結進步創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮公交“流動宣傳窗口”優(yōu)勢，積極營造“民族團結一家親，同心共筑中國夢”的良好氛圍。

　　89路，春風班

　　全線車長、隊長利用下班時間，查閱資料、自己動手設計布置了班組園地，印發(fā)了揚州公交歷史上首張線路宣傳海報，開展“親情寄語話安全”活動，營造出濃厚的遵章守紀、安全行車氛圍。

　　75路，清風線

　　將清廉文化元素注入車廂，配合車廂廉政標語裝飾、車長胸前佩戴“清風線”徽章，共同營造出寓“廉”于“乘”、寓“教”于“行”，主題文化氛圍，同時創(chuàng)建“清風驛站”，驛站內增加了清風書吧、清風園地、清風寄語墻以及便民服務設施。

　　222路，群眾貼心線

　　將“主動服務、提醒服務、便民服務、溫馨服務”作為重要抓手，在車廂內設置便民袋等便民措施，帶動整條線路將雷鋒精神融入優(yōu)質服務中去，使乘客感受關愛、享受旅程。檢查人員逐線逐車進行檢查，從優(yōu)質服務、線路主題、標志標識、車輛裝飾、安全運營等各方面和車長、乘客進行了交流，并認真做好記錄。

　　讓城市發(fā)展與公交相結合，打造特色公交車廂文化，旨在傳播文明、弘揚正能量，是集團公司開展創(chuàng)新和打造公交文化品牌的大膽實踐，內容豐富、內涵深刻，彰顯揚州公交人特色服務的內涵和魅力，承載著弘揚社會主義核心價值觀的正能量。下一步，集團公司對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進行整改，在此基礎上，制定出統(tǒng)一的特色線路考核標準，以先進人物和品牌線路為榜樣，為市民提供更加優(yōu)質、便捷、舒適的出行服務，讓公交車成為揚州的“城市名片”。