5月8日是“世界微笑日”，軌道巴士公司在乘務(wù)員中開展了“微笑服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。希望通過此次活動(dòng)在乘務(wù)員中形成“比、超、趕”的學(xué)習(xí)氛圍，通過自我對(duì)比、全員對(duì)比，進(jìn)一步提高乘務(wù)員的微笑服務(wù)水平。

　　在青島公交集團(tuán)軌道巴士公司職工之家，一直有一面“微笑鏡子”。每一位乘務(wù)員在行車服務(wù)之前都要來照一照，保持職業(yè)般的笑容已經(jīng)成為了軌道巴士公司乘務(wù)員必備的功課?！拔⑿κ亲蠲赖谋砬?，如同生活中的陽光、空氣、水分一樣重要，尤其是在車廂服務(wù)中，一個(gè)微笑可能就會(huì)給乘客帶來一天的好心情?！背藙?wù)員張波說。

　　據(jù)介紹，微信投票則需要乘客通過微信掃一掃功能關(guān)注軌道巴士公司二維碼，進(jìn)入到投票活動(dòng)界面，界面內(nèi)包含乘務(wù)員頭像和工號(hào)，屆時(shí)，二維碼會(huì)張貼在公司各站臺(tái)和電車車廂內(nèi)，乘客可以在等車間隙和乘車過程中投上您寶貴的一票，微信投票時(shí)間自5月9日起截止到5月15日，歷時(shí)一周，獲得票數(shù)最高者將被授予軌道巴士公司“微笑服務(wù)明星”。

　　軌道巴士公司副書記孫丕森介紹，通過乘客給乘務(wù)員的微笑服務(wù)進(jìn)行投票，推選出公司的“微笑服務(wù)明星”，這樣的評(píng)選方式既公平又有實(shí)效，不僅督導(dǎo)了乘務(wù)員做好日常微笑服務(wù)，更重要的是讓乘客感受到家人般的關(guān)懷。投票結(jié)果會(huì)在評(píng)選結(jié)束后通過軌道巴士公司公眾號(hào)進(jìn)行推送公示，屆時(shí)公司會(huì)予以一定獎(jiǎng)勵(lì)?；顒?dòng)結(jié)束，公司還會(huì)開設(shè)“微笑服務(wù)明星”上講臺(tái)活動(dòng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿和典型傳遞服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，分享服務(wù)技巧，共同提升軌道巴士公司乘務(wù)人員的服務(wù)水平。歡迎市民前來乘坐有軌電車，檢驗(yàn)軌道巴士的服務(wù)質(zhì)量，為軌道巴士的服務(wù)打分。