在各大行業(yè)發(fā)展相對放緩的經(jīng)濟新常態(tài)下，旅游業(yè)的快速增長成為我國經(jīng)濟發(fā)展的亮點。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間，我國國內(nèi)旅游人數(shù)年均增長10.94%，全國旅游業(yè)總收入年均增長15.36%。在此背景下，旅游團體客車領域成為了各家客車公司瞄準的方向。

　　作為行業(yè)領軍企業(yè)之一，中通客車率先發(fā)出了搶占旅游團體客車市場份額的信號，5月13日，中通客車以主辦方的身份召開了一場山東旅游團體客車一體化解決方案的座談會，意圖以整體解決方案深掘旅游團體客車市場。

　　旅游+交通急需互聯(lián)網(wǎng)思維

　　“目前旅游客運市場面臨著六大沖擊，要想重新獲得銷售機遇必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維、平臺思維?！苯煌ㄟ\輸部科學研究院高級工程師熊燕舞在會上作旅游行業(yè)發(fā)展分析報告時表示，這六大沖擊主要來源于：一是各地監(jiān)管的缺乏導致租賃汽車進入外地旅游運輸市場的沖擊;二是其他運輸渠道的沖擊，如高鐵、民航、黑車等;三是智能出行平臺的沖擊;四是互聯(lián)網(wǎng)普及的大趨勢沖擊;五是汽車共享布局者的沖擊;六是包車運力投放模式改變帶來的沖擊。他提出，旅游客運公司可以從加強客戶關系管理、客戶大數(shù)據(jù)信息的管理、營銷管理等方面來促進行業(yè)的勃興。

　　山東省旅游協(xié)會秘書長尚玉軒表示：“大眾旅游時代正在加速到來，而旅游和交通密不可分，二者相輔相成，跨界思維應是各行各業(yè)的人所必備。目前山東的旅游發(fā)展走在全國前列，‘好客山東’已成為一個品牌，這意味著旅游客運發(fā)展迎來黃金機遇期?！鄙杏褴幹赋觯壳爸型蛙囁〉玫某煽冹橙?，但要想更好地開發(fā)旅游客運市場，必須學會借鑒和學習。他認為，“工業(yè)旅游”的新趨勢值得關注，一方面工業(yè)旅游可以提升企業(yè)形象，另一方面還可以培養(yǎng)潛在客戶。此外中通客車也可以打造自己的“汽車營地”，不僅可以推介產(chǎn)品，提升品牌形象，還可以為客戶提供試車場地，成為客車的銷售渠道之一。

　　“四維一體”發(fā)力旅游客運

　　中通客車總經(jīng)理孫慶民表示，近兩年，中通客車致力于打造節(jié)能與新能源客車領導品牌，目前中通客車的新能源客車已走在行業(yè)前列，在中通2016年銷售的19000輛產(chǎn)品中，新能源占比73%，達到了14000輛。反觀傳統(tǒng)客車的銷售狀況，他強調：“我們目前所取得的成績很大一部分取決于新能源客車的銷售，必須要同時重視傳統(tǒng)客車領域的挖掘?！边@也是召開此次座談會的目的所在。旅游行業(yè)代表的積極建言獻策使中通更加明確市場需求，孫慶民希望中通客車在旅游客運領域同樣可以創(chuàng)造輝煌。

　　為此，面對開拓旅游客運業(yè)的巨大挑戰(zhàn)，中通客車實地考察，潛心研究，創(chuàng)造性地提出“四維一體化”的解決方案。中通客車技術人員翟士勇在講解一體化解決方案時表示，目前隨著消費理念的轉換，以及國務院出臺的一系列推進旅游業(yè)改革發(fā)展的政策措施，旅游市場將成為未來帶動經(jīng)濟發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)，國內(nèi)旅游發(fā)展正迎來一個難得的黃金機遇期。中通客車抓住機遇，率先提出發(fā)展旅游客運行業(yè)的“四維一體化”解決方案?！八木S主要指中通客車將從四個方面發(fā)力旅游客運，一是產(chǎn)品選擇多樣化方案;二是旅團客車定制化方案;三是車輛購買及運營解決方案;四是配件及銷售服務融合化方案?！?

　　在產(chǎn)品選擇多樣化方案中，中通客車面向旅游客運推出七個客運系列，分別是C07、仿考斯特、世騰系列、世軒系列、一層半系列、世嘉系列、團體系列，以滿足客戶對旅游客運車不同層次的體驗需求。除此之外，中通客車還致力于提升客車的安全性、舒適度等。

　　其中最為參會人員關注的是中通客車提出的旅團客車定制化方案。翟士勇表示，為了實現(xiàn)定制化服務，中通制定了“七步走”策略，從旅團前期的路譜采集到公司產(chǎn)品匹配分析，再到數(shù)據(jù)收集完畢后為客戶進行產(chǎn)品建模設計，隨后進行整車轉鼓實驗，并通過路試驗證，之后進行試運營，最后將反饋結果全面運用于對產(chǎn)品的優(yōu)化。經(jīng)過七道步驟的層層把關，最終交付市場的旅游客車將會很好地滿足用戶的需求。

　　為了方便客戶購買，中通客車還將搭建購車金融平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)豐富客車銷售渠道。在配件及銷售服務融合化方案中，中通致力于打造銷售+服務的融合化團隊，在售后服務團隊中聚集高技術人才，并為十輛以上的訂單提供駐點跟蹤服務，讓客戶運營無憂，從而更好地提升客戶口碑。

　　會上，孫慶民還為2017年中通客車立下發(fā)展目標：“對海外市場的占有率要繼續(xù)提升，同時夯實百億基礎，確保行業(yè)第二，市場占有率提高兩個百分點。”