包頭，茫茫塞北的稀土之都，牧民們心中的“草原神鹿”，這里有著世界上最壯麗的長河落日，也有著世界上最咸腥的地道鹽奶茶。駿馬、美酒、哈達……你與草園牧歌的距離，只差一輛海格客車。

　　在包頭，提到旅游客運，塞外旅游汽車客運有限責任公司(簡稱“塞外旅汽”)無人不知。作為包頭地區(qū)最大的旅游客運公司，塞外旅汽擁有線上車輛逾100臺，時刻影響著當地旅游客運市場的發(fā)展風向。塞外旅汽不僅承擔著保障包頭市際、省際旅游客運職責，更是當地旅游客運的金字招牌。公司95%以上車輛統一采用海格品牌，再加上優(yōu)質的客運服務，塞外旅汽從2006年成立開始逐漸發(fā)展成為包頭旅游客運No.1。

塞外旅汽購買的海格客車

　　“2007年開始接觸海格客車之后，發(fā)現雙方無論是在產品發(fā)展理念還是客戶關懷上都是一拍即合，”塞外旅汽負責人馬秀敏告訴記者，無論是車輛的質量、性價比、運營成本，還是廠家的服務態(tài)度，海格客車都具有很大的優(yōu)勢。2012年，野三坡旅游景區(qū)突發(fā)洪水，塞外旅汽新買的3臺海格客車因停在戶外完全被大水浸泡。海格客車售后服務人員第一時間上門服務，僅有其中2臺車需要更換電路板。馬秀敏在感嘆客車質量的同時，也對海格主動、高效的售后服務給予了很高的評價。直至今日，這3臺海格客車還在道路上正常運營。

　　擁有良好口碑，自然不愁青睞。3月中旬，包頭市三套車交通科技有限公司(簡稱“三套車交通”)購買的批量海格KLQ6112開赴內蒙古大草原。提起購買海格客車的原因，公司負責人張志浩告訴記者，剛剛成立的三套車交通是包頭市下屬二級企業(yè)，主要經營包頭市內外旅游包車業(yè)務，“海格客車在包頭名氣頗大，塞外旅汽購買的車都是海格品牌的?？诳谙鄠?，海格的品牌實力、品質工藝和市場反饋我信得過?！?

三套車交通購買的海格客車

　　2012年以前，張志浩一直從事班車客運市場。然而受到高鐵沖擊的影響，包頭市班車客運市場日漸萎縮，張志浩及時調整策略，轉而投向旅游客運，獲得了不錯的業(yè)績。在張志浩看來，旅游客運市場正逐漸向精品化、短途化轉變，因此打造舒適高檔的乘坐體驗才是旅游客運的發(fā)展方向。如今中國客車市場品牌林立、同質化嚴重，優(yōu)質售后服務將是客運企業(yè)關心的重點?！百徺I海格客車的第二個原因，是海格在包頭市的售后服務站點，”張志浩坦言，海格客車在包頭市的售后服務站恰好設在三套車交通科技有限公司內部，售后服務的品質有目共睹，車輛維保更有保障。

　　一直以來，海格始終將客戶服務作為客車銷售的重中之重，多年來已逐步建立起完善的多功能性服務網絡體系，為全國各地的客運企業(yè)提供方便快捷的售后服務，力保乘客乘坐的每一輛海格客車都能無憂行駛在旅途上。目前，共有775家海格服務站、超過5000名海格服務站售后人員分布在全國。除去定期上門、節(jié)假日專項檢查等服務，海格服務人員還有針對性地開展車輛安全駕駛等增值培訓。

海格客戶服務部工作人員在崗值班

　　同時，海格客車依托強大的車聯網技術，將服務觸角延伸至祖國大江南北，先后搭建起“智能遠程監(jiān)控中心”、“微信智能服務平臺”、“G-BOS Ⅱ代Pro智慧運營系統”，結合海格應急、配件供應小組，搭建起迅速、完備、規(guī)范、嚴謹的7X24小時全天候服務體系，力爭為全國各地的海格用戶提供最堅強的“后盾”。

　　服務“零距離”，貼心海格一路相伴。