3月15日，隨著第十二屆全國人民代表大會第五次會議閉幕，全國兩會正式結(jié)束，宇通客車的會議交通保障任務(wù)也順利執(zhí)行完畢。這已是宇通客車連續(xù)第十三年圓滿服務(wù)全國兩會。作為服務(wù)全國兩會的“老兵”，宇通客車再一次用實力證明了自己。

　　十三年品質(zhì)服務(wù)，再續(xù)輝煌

　　2005年，宇通客車首次擔綱兩會用車任務(wù)，十三年來，以其優(yōu)異的產(chǎn)品性能和細致入微的服務(wù)工作，創(chuàng)造了一個又一個的記錄。

　　據(jù)了解，今年的全國兩會服務(wù)用車中，宇通客車共計7款車型入選，包括高端公商務(wù)用車宇通T7，純電動客車E10，以及ZK6122H、ZK6908H、ZK6906H、ZK6120R41和ZK6127H等傳統(tǒng)車型。

　　眾所周知，能夠入選兩會服務(wù)用車的車輛都是經(jīng)過精挑細選、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。宇通客車高達7款車型入選，可見其強大的產(chǎn)品實力。

　　十三年來全國兩會交通接待工作的堅守，也讓宇通客車形成了獨具特色的服務(wù)模式。宇通客車兩會服務(wù)保障團隊負責(zé)人李正卿告訴記者：“對車輛進行全方位檢查和服務(wù)人員的責(zé)任意識是圓滿服務(wù)兩會的關(guān)鍵?！?

　　會前全面排查，責(zé)任到人，90余檢查彰顯匠心

　　對于兩會用車服務(wù)保障工作來說，車輛的排查是重中之重。李正卿表示：“事實上，會前車輛的檢查要比會中的服務(wù)保障更為關(guān)鍵，因為只有在車輛狀況良好的前提下才能保證萬無一失”。

　　據(jù)介紹，會前車輛檢查共包括司機自查、車隊檢查、宇通服務(wù)站檢查和驗車四個環(huán)節(jié)，且每個環(huán)節(jié)都需要相關(guān)負責(zé)人簽字，保證責(zé)任到人。檢查到的車輛問題服務(wù)保障人員要迅速處理。其中，最后的驗車環(huán)節(jié)最為全面，也最重要，檢查項目包括推拉窗、座椅、車門、發(fā)動機、底盤、轉(zhuǎn)向、制動等大大小小90余項。在涉及車輛安全、可靠方面的零部件等都進行排查并保證毫無問題后，車輛才算“過關(guān)”。

　　李正卿告訴記者：“春節(jié)過后，大概在會前一個月，服務(wù)保障人員就已經(jīng)開始了車輛的排查工作，最遲2月26日，所有車輛都要完成驗車”

　　會中點對點服務(wù)，以專業(yè)性提供高水準保障

　　驗車通過，所有車輛就進入“待命”狀態(tài)，隨時準備為兩會代表及委員們提供服務(wù)。為保證車輛順利運行，會議期間，駐地司機和帶隊干部都要對車輛進行“一日三檢”。

　　據(jù)介紹，今年，宇通兩會服務(wù)車輛共分布在18個駐地，宇通服務(wù)保障團隊共計30余人，采取點對點服務(wù)方式，除了天安門廣場安排保障人員外，每個駐地都有保障人員和帶隊人員。

　　此外，記者還了解到，作為宇通客車兩會服務(wù)保障團隊的負責(zé)人，李正卿自2005年宇通首次服務(wù)全國兩會起，就開始負責(zé)此項工作，和宇通客車一樣，連續(xù)堅守十三年，從未缺席。豐富的服務(wù)經(jīng)驗讓他熟知服務(wù)保障過程中的每一個細節(jié)，為服務(wù)保障工作順利開展起到了重要的作用。

　　除了負責(zé)人之外，宇通其他服務(wù)保障人員則是根據(jù)不同的上會車型，專門挑選的專業(yè)技術(shù)人員。如針對宇通T7、純電動客車E10、傳統(tǒng)客車三類不同客車類型及所屬市場領(lǐng)域，挑選的針對性的技術(shù)人員為其提供保障服務(wù)，以保證其專業(yè)性。專業(yè)人做專業(yè)事，無論是效率，還是工作質(zhì)量都更有保障。

　　十三年圓滿兩會服務(wù)史的創(chuàng)立，就是通過這樣一點一滴，方方面面積累和努力來完成的。精益求精的工作態(tài)度，服務(wù)保障人員較高的責(zé)任意識和榮譽感，保證了宇通客車服務(wù)兩會工作的順利完成。