中國質(zhì)量檢驗協(xié)會

“3.15”開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動

金龍客車作為優(yōu)秀典范企業(yè)參與產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量誠信承諾

　　東風(fēng)好作陽和使，逢草逢花報發(fā)生。在這草木初萌、萬物復(fù)蘇的三月，“質(zhì)量”在兩會代表委員的關(guān)注中不斷升溫，并正在形成有利于扎根、發(fā)芽、生長的氣候，“質(zhì)量的春天”正在來臨。

　　2017年“3.15”國際消費者權(quán)益日之際，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會)再次攜手全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，引導(dǎo)企業(yè)主動發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的自我聲明，督促企業(yè)踐行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，讓廣大消費者有更多的質(zhì)量獲得感，讓全社會分享更多的質(zhì)量紅利。

　　時代呼喚——工匠之魂

　　習(xí)近平總書記、李克強總理在前不久召開的中央經(jīng)濟工作會議突出強調(diào),要堅持以提高質(zhì)量和核心競爭力為中心，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,擴大高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)供給。兩會前夕，習(xí)近平總書記在中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會議上再次強調(diào)：“要推動制造業(yè)從數(shù)量擴張向質(zhì)量提高的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)心目中，使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會風(fēng)尚?！?

　　3月5日，李克強總理在政府工作報告中先后十多次提及質(zhì)量，并明確指出“質(zhì)量之魂，存于匠心。要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多‘中國工匠’，打造更多享譽世界的‘中國品牌’，推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代?！?

　　信念——質(zhì)量就是生命

　　“誠信、創(chuàng)新、顧客滿意”是金龍客車的企業(yè)價值觀,也是金龍品牌的靈魂和秉持的信念。恪守信用，互信互動，關(guān)注顧客的滿意度，以顧客滿意為公司開展經(jīng)營活動的中心目標(biāo)。每一個職員的第一職責(zé)就是讓顧客對自己在價值傳遞過程中所做的貢獻感到滿意。從創(chuàng)業(yè)至今,金龍客車始終堅持以創(chuàng)新科技為核心競爭力,信守品質(zhì)和服務(wù)顧客滿意的承諾。

　　品質(zhì)傳說 口碑相傳

　　品質(zhì)締造傳奇。業(yè)界關(guān)于金龍客車的故事很多，信手拈來都是最佳質(zhì)量佐證：

　　連續(xù)服務(wù)“兩會”17年的龍威車型，至今保持“零故障”通勤，充分展示國車風(fēng)采;

　　石家莊飛鹿客運的XMQ6115創(chuàng)下240多萬公里無大修記錄，樹立中國客車品質(zhì)新標(biāo)桿;

　　杭州車主的一輛XMQ6115連續(xù)服役14年，仍然“永葆青春”，性能優(yōu)良、外觀如新;

　　2014年1月大霧突襲內(nèi)宜高速，發(fā)生車輛連環(huán)追尾，一輛XMQ6129Y5卻憑借前向防撞系統(tǒng)和靈敏的剎車，躲過一劫，車上無人傷亡……

　　與此同時，在高端客車品牌云集的國際市場競爭中，金龍客車為中國客車掙得一席之地，多年出口穩(wěn)居行業(yè)前茅，在泰國、玻利維亞、埃及等市場表現(xiàn)更是技壓群雄。高增長的業(yè)績背后，是金龍過硬產(chǎn)品的有力支撐。早在1994年金龍客車推出自主設(shè)計的大型豪華客車XMQ6120，車型設(shè)計和車身工藝堪比進口豪華車，打破了當(dāng)時外資品牌壟斷豪華客車中國市場的格局。此外，獲“歐盟整車型式認證(VCA)”、“2010年度BAAV客車制造商大獎” 是另兩個關(guān)鍵性節(jié)點，代表著金龍客車躋身世界主流客車品牌行列。

　　嚴苛的品質(zhì)管控

　　經(jīng)過近30年的不斷創(chuàng)新和積累，金龍客車創(chuàng)造了行業(yè)獨特的“金龍生產(chǎn)方式”，以“工藝領(lǐng)先、做工細致、品質(zhì)精良”而蜚聲業(yè)界。金龍擁有國內(nèi)領(lǐng)先的客車生產(chǎn)線和國際領(lǐng)先的專業(yè)化生產(chǎn)裝備，并應(yīng)用了整車陰極電泳、3H高強度全承載車身、激光切割、蒙皮液壓漲拉和機器人焊接等先進制造工藝。生產(chǎn)組織和流程設(shè)計充分運用IE (Industrial Engineering)管理技術(shù)，不僅生產(chǎn)效率居于行業(yè)領(lǐng)先，還有效保證了生產(chǎn)過程品質(zhì)。

　　金龍客車擁有試車專用跑道、機動車輛檢測線和理化實驗室等先進設(shè)施設(shè)備。持續(xù)推行TQM(全面質(zhì)量管理)，“以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以顧客滿意為目標(biāo)”，率先通過ISO/TS16949:2009質(zhì)量體系認證，獲得“出口免驗”資格，并有數(shù)十款產(chǎn)品順利通過發(fā)達國家品質(zhì)認證，實現(xiàn)品質(zhì)水平與國際接軌。

　　傳承“工匠精神”打造“金龍藍”

　　質(zhì)量工作不僅是一項日常工作，更已被提升至金龍客車的戰(zhàn)略高度。從“質(zhì)量月”、“質(zhì)量年”、“QCC”、“精品車大賽”、“金龍匠人評比”等活動的定期開展，到ERP的成功上線，到“兩化融合”評審的順利通過，再到卓越績效管理模式的成功導(dǎo)入……每一項工作都在直接或間接為品質(zhì)服務(wù)。

　　在生產(chǎn)線上，生產(chǎn)過程管理稽核已經(jīng)導(dǎo)入，不僅把檢驗關(guān)放在尾部，更讓其滲透進日常生產(chǎn)中，讓品質(zhì)得到過程和結(jié)果的雙重保證。與此同時，針對國內(nèi)外市場反饋改進點和對標(biāo)改善項目，2017年制造部建立13個專案攻關(guān)項目，由各車間技術(shù)主任帶頭，限期進行逐一攻破。

　　如今的金龍客車已經(jīng)擁有業(yè)內(nèi)最先進的試驗中心、國家級企業(yè)技術(shù)中心及最完善的生產(chǎn)線，硬件實力日漸提升。與此同時，“工匠精神”作為企業(yè)軟實力的決定性因素，也已融入金龍客車的企業(yè)靈魂，成為每一位金龍人的座右銘。這必將助力金龍走上新型工業(yè)化發(fā)展道路，更將確保金龍以工匠的嚴謹態(tài)度向客戶獻上品質(zhì)最優(yōu)良的產(chǎn)品，向消費者致敬，向315致敬!