在中國(guó)客車(chē)行業(yè)，提起車(chē)聯(lián)網(wǎng)，多數(shù)人腦海中最先想到的一定是它——海格G-BOS。行業(yè)的很多人還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“車(chē)聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)概念的時(shí)候，年輕的海格客車(chē)和它年輕的管理團(tuán)隊(duì)就先人一步，打通了一條讓這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)和前沿IT技術(shù)互聯(lián)互通的通道。幾年間，他們用敏銳和執(zhí)著一直保持著在這一領(lǐng)域的領(lǐng)先，成為中國(guó)商用車(chē)車(chē)聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐的標(biāo)桿。

　　緣起：“黑匣子”的啟示

　　從“黑匣子”、全生命周期管理系統(tǒng)到“智慧客車(chē)”，海格G-BOS項(xiàng)目組成員沒(méi)想到，他們要做的竟然是這個(gè)行業(yè)最前沿的一件事——車(chē)聯(lián)網(wǎng)。

　　所謂英雄不問(wèn)出處。在海格G-BOS的創(chuàng)意初期，即使最早參與的人也沒(méi)有想到，自身的小小需求竟然能釋放出影響整個(gè)中國(guó)客車(chē)業(yè)的巨大能量。

　　海格G-BOS的靈感來(lái)自其歐洲合作伙伴——斯堪尼亞。每輛斯堪尼亞客車(chē)上都裝有一個(gè)“黑匣子”，可以幫助廠(chǎng)家及時(shí)了解車(chē)輛運(yùn)營(yíng)和行駛狀況。

　　當(dāng)時(shí)，海格客車(chē)已建廠(chǎng)約10年，客車(chē)?yán)塾?jì)保有量和年銷(xiāo)量都在快速增長(zhǎng)。借助類(lèi)似“黑匣子”的產(chǎn)品，時(shí)時(shí)獲取車(chē)輛使用信息和數(shù)據(jù)，為售后服務(wù)提供支撐并幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是他們最初的想法。這一想法，得到公司總經(jīng)理吳文文的支持。

　　海格G-BOS項(xiàng)目最初被稱(chēng)為“全生命周期管理系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)”，項(xiàng)目組由當(dāng)時(shí)海格客車(chē)客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)謝江宏?duì)款^。但他們很快就發(fā)現(xiàn)，能做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。從品牌支撐到市場(chǎng)推廣，需要一個(gè)整體策劃方案?，F(xiàn)任上海創(chuàng)程車(chē)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“創(chuàng)程車(chē)聯(lián)”)執(zhí)行總經(jīng)理的戴永佳，就是在這一背景下加入的。

　　接下來(lái)的臺(tái)灣之行，極大地?cái)U(kuò)展了項(xiàng)目組成員的視野，也使他們對(duì)醞釀多時(shí)的新項(xiàng)目有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。和欣客運(yùn)是斯堪尼亞在臺(tái)灣的一個(gè)合作伙伴，也是臺(tái)灣知名的國(guó)道客運(yùn)公司。為了約束并改善駕駛員的行為，這家公司投資建立了一套信息管理系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)的采集分析，對(duì)駕駛員的駕駛行為進(jìn)行有效管理。

　　對(duì)和欣客運(yùn)的考察，更堅(jiān)定了海格客車(chē)開(kāi)發(fā)客車(chē)智能化管理系統(tǒng)的信心。臺(tái)灣之行結(jié)束后，項(xiàng)目組正式開(kāi)始推進(jìn)方案策劃，產(chǎn)品未來(lái)著眼點(diǎn)、包裝以及名稱(chēng)等具體事項(xiàng)也開(kāi)始細(xì)化。

　　2009年，物聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)剛剛興起，并在交通領(lǐng)域延伸出“車(chē)聯(lián)網(wǎng)”的概念。戴永佳意識(shí)到，自己參與的課題不是正好和車(chē)聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)嗎?受 IBM中國(guó)研究院編著的《智慧地球》一書(shū)啟發(fā)，海格“智慧客車(chē)”的概念在他和同伴的腦海中逐漸清晰起來(lái)。

　　發(fā)布：掀起交通客運(yùn)業(yè)智慧風(fēng)暴

　　針對(duì)客車(chē)運(yùn)營(yíng)商管理的三個(gè)難點(diǎn)——人、車(chē)、線(xiàn)，第一代海格G-BOS系統(tǒng)提供了全新解決方案，在中國(guó)客車(chē)行業(yè)引起大范圍效仿。

　　2007年7月，第一代海格G-BOS系統(tǒng)正式開(kāi)始市場(chǎng)推廣，成為相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)中國(guó)客車(chē)行業(yè)的頭條新聞。查閱當(dāng)年的媒體報(bào)道，不難感受到海格G-BOS上市給客車(chē)和客運(yùn)行業(yè)帶來(lái)的震動(dòng)，甚至有媒體斷言，海格G-BOS“引領(lǐng)中國(guó)客車(chē)邁向智慧時(shí)代”。

　　熟悉公路客運(yùn)行業(yè)的人都知道，客車(chē)運(yùn)營(yíng)商在管理上有三大難點(diǎn)——人、車(chē)、線(xiàn)。其中，“人”主要指駕駛員出車(chē)后就失去了適時(shí)監(jiān)督，進(jìn)而失去了客觀(guān)的考評(píng);“車(chē)”指車(chē)的實(shí)際運(yùn)行狀況、車(chē)輛保養(yǎng)、油耗管理等方面缺乏真實(shí)有效的數(shù)據(jù);“線(xiàn)”主要指車(chē)與路的匹配關(guān)系，當(dāng)時(shí)沒(méi)有做到根據(jù)實(shí)際路況的匹配。針對(duì)這三大難點(diǎn)，海格G-BOS引進(jìn)Telematics(特力瑪)技術(shù)，集無(wú)線(xiàn)通信、衛(wèi)星通信、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及車(chē)載電腦為一體，結(jié)合車(chē)輛CAN總線(xiàn)技術(shù)，給出了全新的解決方案。

　　G-BOS系統(tǒng)擁有安全駕駛管理、油耗管理、GPS定位管理、遠(yuǎn)程故障報(bào)警管理、3G視頻監(jiān)控管理、維保管理、車(chē)線(xiàn)匹配管理七大功能。更重要的是，海格G-BOS系統(tǒng)有一個(gè)當(dāng)時(shí)同類(lèi)產(chǎn)品沒(méi)有的“獨(dú)門(mén)功夫”——可以對(duì)駕駛員的駕駛行為進(jìn)行分析。

　　“這一模型是海格客車(chē)技術(shù)、售后服務(wù)等部門(mén)專(zhuān)家和一些客運(yùn)企業(yè)的機(jī)務(wù)安全負(fù)責(zé)人共同參與構(gòu)建的?！贝饔兰颜f(shuō)。

　　從2010年7月1日起，海格10米以上公路大巴全線(xiàn)安裝G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng);7月27日，蘇州金龍海格客車(chē)聯(lián)合中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)，在深圳共同舉辦“G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)上市儀式”，正式宣告G-BOS系統(tǒng)進(jìn)入市場(chǎng)。

　　2011年初，海格客車(chē)聯(lián)合交通運(yùn)輸部在全國(guó)開(kāi)展道路“海格智慧”科技助力行動(dòng)，這個(gè)交通運(yùn)輸部背書(shū)的活動(dòng)影響力巨大，直接拉高了海格的品牌形象。

　　到2012年底，海格G-BOS的接入量已經(jīng)達(dá)到2萬(wàn)多輛。繼海格客車(chē)之后，宇通客車(chē)、金龍客車(chē)、中通客車(chē)、金旅客車(chē)等主流客車(chē)企業(yè)相繼推出類(lèi)似系統(tǒng)。

　　升級(jí)：進(jìn)入加速快跑階段

　　對(duì)客運(yùn)公司來(lái)說(shuō)，第一代海格G-BOS只是一個(gè)對(duì)車(chē)輛和駕駛員的監(jiān)管工具，而第二代海格G-BOS則成為客運(yùn)公司的管理系統(tǒng)的一部分。

　　2013年～2014年，海格G-BOS的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入第二階段，標(biāo)志性事件是第二代海格G-BOS的發(fā)布。

　　與第一代相比，第二代G-BOS有了多方面改進(jìn)。首先，對(duì)車(chē)輛行駛里程的判斷更加精準(zhǔn)：借助GPS衛(wèi)星定位技術(shù)，可以對(duì)每輛車(chē)的數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)和調(diào)整，將車(chē)輛行駛里程的誤差縮小到5%以?xún)?nèi)，進(jìn)而更準(zhǔn)確地反映車(chē)輛的油耗水平。其次，初步具備了大數(shù)據(jù)分析的能力：第一代G-BOS的服務(wù)器是企業(yè)級(jí)別的，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和分析能力都有限，第二代G-BOS使用云儲(chǔ)存技術(shù)，每晚可對(duì)來(lái)自G-BOS的約80G數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算分析，用戶(hù)在第二天一早就可以看到分析報(bào)告。

　　更重要的是，第二代G-BOS將自身獨(dú)有功能與客運(yùn)企業(yè)的內(nèi)部管理軟件整合在一起，應(yīng)用到車(chē)輛及人員調(diào)度等日常工作中。形象地說(shuō)，第一代海格G-BOS能夠告訴用戶(hù)車(chē)輛在哪里、駕駛員是怎么開(kāi)車(chē)的;第二代海格G-BOS則能進(jìn)一步告訴用戶(hù)，哪條線(xiàn)路上有哪幾輛車(chē)，以及幾點(diǎn)發(fā)車(chē)、幾點(diǎn)到達(dá)等。

　　這期間，海格G-BOS還在同類(lèi)產(chǎn)品中第一個(gè)通過(guò)了交通運(yùn)輸部部頒標(biāo)準(zhǔn)的審核。2014年8月，海格G-BOS的手機(jī)APP推出，更加方便客運(yùn)企業(yè)老總及時(shí)了解車(chē)輛運(yùn)營(yíng)情況。到2014年末，海格G-BOS的接入量約達(dá)5萬(wàn)輛，其中每天在線(xiàn)的車(chē)輛超過(guò)2萬(wàn)輛。

　　這一階段海格G-BOS業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，有一個(gè)重要的背景，即海格G-BOS業(yè)務(wù)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。上海創(chuàng)程車(chē)聯(lián)成立于2011年9月，最初的身份是“三龍”車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運(yùn)作主體，統(tǒng)一運(yùn)作終止后成為蘇州金龍的全資子公司，承接了海格G-BOS開(kāi)發(fā)優(yōu)化、市場(chǎng)推廣、運(yùn)維服務(wù)等全部工作。

　　隨著推廣的深入，市場(chǎng)端和客戶(hù)端的問(wèn)題也不斷暴露，最大的障礙就是地方保護(hù)壁壘。海格客車(chē)2011年就開(kāi)始前裝車(chē)載終端，但在很多地方，這些車(chē)載終端到客戶(hù)手中卻無(wú)法使用，甚至被拆掉，目的是保護(hù)當(dāng)?shù)氐腉PS運(yùn)營(yíng)商?！拔覀?cè)谕茝V過(guò)程中遭遇了一張無(wú)形的大網(wǎng)，感到很無(wú)助?！贝饔兰颜f(shuō)。

　　為了打破壁壘，戴永佳和他的同事想了很多辦法，比如采取與當(dāng)?shù)谿PS運(yùn)營(yíng)商合作等方式。到2013年，通過(guò)當(dāng)?shù)刂睜I(yíng)、帶機(jī)入網(wǎng)等多種靈活方式，G-BOS的落地接入問(wèn)題在全國(guó)絕大多數(shù)省份有了著落。

　　展望：“車(chē)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)不是夢(mèng)”

　　目前，創(chuàng)程車(chē)聯(lián)正在研發(fā)第三代海格G-BOS，計(jì)劃今年內(nèi)推出。目前，機(jī)房建設(shè)、服務(wù)器升級(jí)等工作已開(kāi)始。

　　據(jù)了解，第三代G-BOS的改進(jìn)重點(diǎn)包括：數(shù)據(jù)顯示的滯后性可從目前的10秒左右縮短到1秒，基本做到時(shí)時(shí)監(jiān)控;系統(tǒng)可基本免維護(hù)，而之前的系統(tǒng)大約一個(gè)季度需要維護(hù)一次，維護(hù)期間，用戶(hù)無(wú)法登錄使用;增加對(duì)新能源客車(chē)的數(shù)據(jù)分析。

　　“我們將始終堅(jiān)持做商用車(chē)車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。”戴永佳告訴記者，前幾年車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成風(fēng)，但真正堅(jiān)持下來(lái)的企業(yè)很少，而創(chuàng)程會(huì)一直堅(jiān)持下去?！翱蛙?chē)是一種流動(dòng)的生產(chǎn)工具，海格G-BOS的目標(biāo)，就是幫助用戶(hù)管理好他們的生產(chǎn)工具，成為系統(tǒng)集成方案提供商?！?/P>

　　以G-BOS為基礎(chǔ)，創(chuàng)程互聯(lián)已經(jīng)推出了旅游寶，為客戶(hù)提供旅游租賃解決方案。今年，還將陸續(xù)推出公交寶、景區(qū)寶等產(chǎn)品，打造相關(guān)行業(yè)的解決方案?！拔覀儚能?chē)聯(lián)網(wǎng)起步，但目前的規(guī)劃已經(jīng)超出車(chē)聯(lián)網(wǎng)的范疇?！贝饔兰颜f(shuō)。

　　戴永佳的自信來(lái)自這樣的判斷：未來(lái)的商用車(chē)都會(huì)聯(lián)網(wǎng)，市場(chǎng)規(guī)模巨大。“這個(gè)時(shí)間可能是5年，也可能是10年，取決于政策法規(guī)和車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟度?！彼f(shuō)。

　　“從技術(shù)趨勢(shì)看，未來(lái)車(chē)聯(lián)網(wǎng)采集的數(shù)據(jù)種類(lèi)會(huì)更全，車(chē)輛智慧化程度更高，車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與汽車(chē)電子技術(shù)的融合會(huì)更加緊密。創(chuàng)程已經(jīng)推出了自主研發(fā)的CAN總線(xiàn)儀表系列產(chǎn)品，已經(jīng)覆蓋海格幾乎全部車(chē)型，并且正在規(guī)劃與G-BOS的系統(tǒng)集成?！贝饔兰焉踔撂岢?，車(chē)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)不是夢(mèng)，車(chē)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商也將通過(guò)經(jīng)營(yíng)大數(shù)據(jù)和平臺(tái)各類(lèi)功能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。