4月22日，“2012商用汽車售后服務(wù)總評(píng)榜”、“2012 商用汽車服務(wù)滿意度調(diào)查”結(jié)果發(fā)布會(huì)在上海市隆重舉行，來(lái)自全國(guó)的數(shù)十家商用汽車整車及零部件企業(yè)、30余家售后服務(wù)商代表，以及部分媒體記者出席會(huì)議。

　　經(jīng)歷108天，行程1萬(wàn)1000km，走過(guò)40余座城市，與2000多位商用汽車駕駛員面對(duì)面交流，“商用汽車售后服務(wù)總評(píng)榜”團(tuán)隊(duì)以親身實(shí)地的考察和詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)為終點(diǎn)，調(diào)查結(jié)果反映了中國(guó)商用汽車售后服務(wù)市場(chǎng)最為真實(shí)的一面。

　　最終，宇通獲得客車領(lǐng)域的最大獎(jiǎng)項(xiàng)——“金鼎獎(jiǎng)”;玉柴獲得零部件領(lǐng)域的最大獎(jiǎng)項(xiàng)——“金鼎獎(jiǎng)”、“年度服務(wù)品牌獎(jiǎng)”;上汽依維柯紅巖商用車有限公司榮獲“2012年度服務(wù)管理獎(jiǎng)”，為該獎(jiǎng)項(xiàng)卡車類唯一一家獲獎(jiǎng)企業(yè)。

　　近幾年我國(guó)商用汽車行業(yè)的高速發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，汽車售后服務(wù)得到企業(yè)越來(lái)越多的重視，越來(lái)越多的商用車整車及零部件企業(yè)也將重點(diǎn)逐步向整個(gè)售后服務(wù)體系延伸，搭建起日趨完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)在當(dāng)前及未來(lái)將成為商用車制造商占領(lǐng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面。