昨日，春運大幕緩緩落下。春運期間，全市共投放客車1518輛，運送旅客118萬余人次。為讓乘客“走得了、走得好、走得及時、走得舒心”，市運管處緊緊抓住“安全”和“暢通”兩大主題，科學調度運力，從道路客運源頭進行安全監(jiān)管，從細節(jié)入手開展文明服務，營造了一個喜慶祥和的道路運輸環(huán)境。

    科學調配運力 確?？瓦\暢通

    “春運年年情況不同，只有提前做好各項調研，拿出應對措施，才能做到有備無患?！笔羞\管處客運科科長苗水說。為了科學調配運力，在春運前，市運管處就組織各運輸企業(yè)以及二級以上客運站深入廠礦、學校和第一線搞好客、貨源摸底調查，掌握市場需求狀況，以此為基礎，結合今年高速公路春節(jié)假期免費等制定了周密的旅客運輸基本方案、預備方案和應急疏運方案。

    在此基礎上，全市春運期間共投放客車（含客運包車）1518輛，日開行班次2537個，出租車2363輛，公交車695輛。除開行正常班次外，全市還安排備用大型客車30輛，隨時應對可能出現的客運高峰和應急突發(fā)疏運任務。全市各汽車站共運送旅客118.65萬人次，公交完成客運量1388.6萬人次，出租完成客運量675.1萬人次。

    “每天一個現場調度會，遇到情況隨時解決?！睘榱俗龊萌粘＿\力調配，春運期間，市運管處相關科室、市交運集團及威海汽車站等工作人員每天都召開春運現場調度會，及時掌握當日旅客疏運及次日運力準備情況，督導有關單位部門及時做好客流調查和分析預測，制定周密的旅客運輸方案和應急疏運方案。

    在做好運力調度的同時，市運管處還隨時主動了解各地小客車免費通行情況，隨時調控道路客運班車確保正班正點運行；為充實一線力量，市運管處市場科、駐站辦及各分處工作人員每天來到威海汽車站，及時疏導旅客，維持站內外乘車秩序。經過努力，今年節(jié)日期間，威海汽車站內外均未出現旅客擁堵、積壓現象。

    依托“一卡通”平臺 監(jiān)管營運安全

    “今年旅客人數比往年略有下降，雖然壓力不算太大，但我們在安全上絲毫不敢放松?！?月6日下午5時許，雖然再過1個小時最后一班春運客車就要出站，但市運管處駐站辦主任王振浩仍在忙著查看車站安全情況。

    “營運客車刷卡進站到下客區(qū)下客卸貨、清車清倉、車容車貌衛(wèi)生檢查到檢車處刷卡、安全例檢到簽到報班處刷卡、酒精檢測、指紋識別、持證報班到發(fā)車位發(fā)班，源頭安全監(jiān)管可以說嚴絲合縫?！蓖跽窈聘嬖V記者，“依靠威海汽車站的‘一卡通’平臺，對這些環(huán)節(jié)可以‘一卡’監(jiān)控?！?/P>

    威海汽車站一位正準備發(fā)車的長途客運司機告訴記者，“一卡通”智能管理系統平臺，對司乘人員24小時GPS動態(tài)監(jiān)控，使每名長途司機心中的安全弦每天繃得緊緊的，自覺執(zhí)行各項安全措施已成為習慣。

    為從源頭上杜絕安全隱患，市運管處還組織了3個市場檢查組，聯合公安、交巡警等部門，對汽車客運站周邊經營秩序的監(jiān)督檢查，對部分重點車輛進行跟蹤檢查，及時查糾站外上客、站外配貨等違規(guī)行為，打擊汽車客運站周邊的非法營運車輛，形成重點區(qū)域監(jiān)管的高壓態(tài)勢。春運期間共查處各類違章32起，有效維護了我市客運市場秩序。

    提供貼心服務 溫暖出行旅客

    “從進站到上車都有‘小紅帽’志愿者幫忙，還收到‘春運溫馨提示卡’和‘愛心接力卡’，心里面感覺非常溫暖?！苯衲甏汗?jié)前，老家聊城的蘇師傅剛進站，手里提的大包小包等行李就被車站“小紅帽”志愿者接了過去。和往年一樣，蘇師傅今年春節(jié)回家的車票也是由威海汽車站春運“心連心”直通車送到手中的。

    今年春運期間，全市各客運站廣泛開展“客運暖心啟程”系列服務活動，設立親情服務臺、“農民工返鄉(xiāng)接待處”等便民服務窗口，提供了一定數量的旅行袋和捆扎帶，為農民工的隨身行包提供免費打包服務，為攜帶行李較多的農民工贈送旅行袋。

    不但對團體票實行送票上門，對于大中專院校、廠礦企業(yè)及民工務工集中區(qū)域，客運企業(yè)還采取了團體包車就校、就廠發(fā)車的便民措施。威海汽車站圍繞今年“幸福旅程 溫馨相伴”的主題，相繼采取了延長預售票時間，增開售票窗口、站外聯網售票、設立重點旅客售票口等方式，在環(huán)翠區(qū)、高區(qū)、工業(yè)新區(qū)等分別設立了17個聯網售票網點。

    與此同時，市運管處還開展了以“紅紅火火過大年”為主題的志愿服務活動，制作并發(fā)放了3萬余張“春運溫馨提示卡”，不但提供了相關乘車信息，而且明確了司乘人員相關違規(guī)行為及投訴電話，為乘客權益維護筑牢了最后一道防線。