2013年春運(yùn)即將來臨，客運(yùn)中心站制訂了多項(xiàng)服務(wù)舉措，為旅客春運(yùn)出行提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　一是制訂多套旅客服務(wù)方案，上門服務(wù)更細(xì)化。車站組織了客流調(diào)查小組，對(duì)周邊企校旅客出行信息進(jìn)行調(diào)查摸底，并與多家單位建立聯(lián)系點(diǎn)制度。車站將根據(jù)不同客流密度與出行需求，實(shí)行上門售票、電話訂票、團(tuán)體送票等服務(wù)，同時(shí)還將根據(jù)同方向人員密集情況提供包車業(yè)務(wù)。

　　二是多項(xiàng)自助功能服務(wù)旅客，旅客出行更便捷。春運(yùn)期間，旅客可通過銀聯(lián)卡在18臺(tái)自助售票機(jī)上購(gòu)票，沒有銀聯(lián)卡的旅客可用現(xiàn)金在5臺(tái)現(xiàn)金機(jī)上自助購(gòu)票。網(wǎng)上訂票、電話訂票的旅客可通過訂單號(hào)和密碼在自助售票機(jī)上取票。車站114只自助寄存柜也將正式投入使用。此外，車站一樓設(shè)置了建行、工行、民生三家銀行自助取款機(jī)，兩個(gè)候車室內(nèi)不間斷供應(yīng)熱水。

　　三是擴(kuò)大“心馨崗”服務(wù)半徑，完善候車室服務(wù)。備足暈車藥、開水、咖啡等旅客常用物品，流動(dòng)服務(wù)車不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)有需要的旅客及時(shí)提供幫助。開放特殊旅客候車室，對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥饴每徒o予特別照顧。充分發(fā)揮“自助行李車”、“愛心流動(dòng)車”、“愛心輪椅”、“愛心傘”等便民措施的功能。進(jìn)一步發(fā)揮“愛心基金”的功能，特別幫助農(nóng)民工等確有困難的旅客。

　　四是防寒保暖，應(yīng)對(duì)雨雪冰凍天氣。提前對(duì)空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，確保春運(yùn)期間運(yùn)行正常。遇大雪路阻旅客滯留等情況時(shí)，開放候車室給旅客夜間休息。備足鐵鍬、融雪劑、草墊等防寒抗凍應(yīng)急物資。