提高服務(wù)技能  塑造可靠品牌
——馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)技能大比武圓滿結(jié)束

馳加比武的評(píng)委們給選手現(xiàn)場(chǎng)打分

    3月10日，馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)技能大比武的決賽在廣州正式落下帷幕。經(jīng)過(guò)兩天緊張的角逐，來(lái)自上海貝登汽車服務(wù)有限公司的技師們以27分31秒的成績(jī)， 獲得本次全國(guó)總決賽的冠軍。作為米其林旗下的專業(yè)汽車維修品牌，馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)首次舉行的全國(guó)性跨區(qū)域汽車快修與保養(yǎng)服務(wù)競(jìng)技大賽，旨在打造“值得信賴的汽車服務(wù)中心”品牌，讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)到“您身邊的專業(yè)汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的馳加理念。

馳加技師正在比賽機(jī)油更換的項(xiàng)目

馳加技師正在進(jìn)行31項(xiàng)車輛安全檢查的比賽項(xiàng)目

    參加本次全國(guó)總決賽的選手是分別來(lái)此全國(guó)各地的31家馳加汽車服務(wù)中心的服務(wù)技師，總共有62名，他們都經(jīng)過(guò)歷時(shí)3個(gè)多月全國(guó)技能大比武的層層選拔脫穎而出。本次決賽項(xiàng)目包括車輛進(jìn)店到與顧客到別的全過(guò)程，除了輪胎相關(guān)的服務(wù)，還將考察技師們機(jī)油更換的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程、31項(xiàng)車輛安全檢查等技能，使馳加店內(nèi)每一個(gè)面向消費(fèi)者的環(huán)節(jié)都能更加規(guī)范、便捷。最終經(jīng)由全國(guó)馳加委員會(huì)成員組成的比武評(píng)委會(huì)做出裁決，以總計(jì)時(shí)最少者獲勝。

    本次全國(guó)技能大比武是馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)舉行的第一次全國(guó)范圍的技能大賽。從去年10月上旬拉開(kāi)序幕，全國(guó)592家馳加汽車服務(wù)中心積極參與其中，經(jīng)由店內(nèi)競(jìng)賽、小區(qū)域競(jìng)賽、大區(qū)域競(jìng)賽三個(gè)階段的層層選拔，最終由勝出的31家汽車服務(wù)中心入圍了本次決賽。本次決賽產(chǎn)生的10名優(yōu)勝者將獲得“金牌技師”的榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)勵(lì)。

    米其林（中國(guó)）投資有限公司轎車及輕卡替換市場(chǎng)渠道部經(jīng)理劉鵬表示：“作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，米其林在向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也注重汽車后市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。本次馳加汽車服務(wù)中心全國(guó)技能大比武旨在提升馳加的服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更專業(yè)、更便捷和更可靠的服務(wù)。我們希望廣大消費(fèi)者，無(wú)論在大城市還是中小城市，無(wú)論是在市區(qū)還是郊區(qū)，都能夠方便的獲得全國(guó)統(tǒng)一的高品質(zhì)的馳加服務(wù)。”

    作為全國(guó)最早最大的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以其全球?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的理念聞名于世，服務(wù)圍繞輪胎、機(jī)油、制動(dòng)三大核心內(nèi)容展開(kāi)，消費(fèi)者能在馳加汽車服務(wù)中心免費(fèi)體驗(yàn)的31項(xiàng)車輛安全檢查，除了多項(xiàng)專業(yè)的輪胎服務(wù)，如高質(zhì)量的多品牌輪胎產(chǎn)品選擇、四輪定位檢測(cè)、充氣、輪胎修補(bǔ)、動(dòng)平衡等外，還包括可以享受到車輛快速檢測(cè)、更換輪輞、潤(rùn)滑油、剎車、電瓶等二十多項(xiàng)輪胎之外的汽車增值服務(wù)。本次比武活動(dòng)和日常的馳加店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)、工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式相結(jié)合，不斷鼓勵(lì)馳加員工改進(jìn)服務(wù)、提高專業(yè)技能，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。

    除此之外，馳加汽車服務(wù)中心還堅(jiān)持將輪胎安全意識(shí)和防患于未然的安全服務(wù)帶進(jìn)社區(qū)，從2005年開(kāi)始至今已有連續(xù)7年進(jìn)行了輪胎安全檢測(cè)，深入到全國(guó)100多個(gè)城市，為超過(guò)96,000輛車提供輪胎安全檢測(cè)服務(wù)。

    近年來(lái)，米其林基于全球先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)立的馳加汽車服務(wù)中心在中國(guó)市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)，目前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有遍布34個(gè)省市共592家馳加汽車服務(wù)中心，是目前中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模最大的輪胎、機(jī)油和制動(dòng)綜合性專業(yè)銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

    米其林公司

    米其林是全球領(lǐng)先的輪胎生產(chǎn)商，在全球170多個(gè)國(guó)家擁有109,000名員工和銷售辦事處。米其林致力于全球可持續(xù)移動(dòng)性的提高，其設(shè)計(jì)、制造并銷售的輪胎被廣泛用于飛機(jī)、汽車、自行車、重型推土機(jī)、農(nóng)機(jī)設(shè)備，重型卡車、摩托車、甚至于美國(guó)的太空飛船上。目前，米其林在全球五大洲的19個(gè)國(guó)家擁有72家工廠。另外，米其林還出版旅游指南、酒店和餐飲指南、地圖、道路地圖集，并通過(guò)ViaMichelin.com為出行提供電子服務(wù)。米其林在歐洲、美國(guó)和日本擁有技術(shù)中心，為米其林源源不斷地提供研發(fā)和科技創(chuàng)新支持。

    1989年，米其林在北京成立了首個(gè)中國(guó)大陸的代表處。本著百年的創(chuàng)新精神，米其林將先進(jìn)科技和高質(zhì)量產(chǎn)品帶到中國(guó)，1995年底，米其林沈陽(yáng)輪胎有限公司成立。2001年，米其林 (中國(guó)) 投資有限公司在上海成立。目前，米其林在中國(guó)擁有四家工廠，并在上海、廣州、成都、沈陽(yáng)、西安及香港等城市設(shè)立了銷售辦事處，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。米其林中國(guó)目前擁有5,500名員工，致力于中國(guó)可持續(xù)移動(dòng)性的發(fā)展。

    馳加汽車服務(wù)中心簡(jiǎn)介

    馳加于2002年首先在澳大利亞推出，隨后即發(fā)展到中國(guó)、泰國(guó)和俄羅斯。自2003年2月米其林在中國(guó)建立第一家馳加汽車服務(wù)中心以來(lái)，馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展壯大，目前已經(jīng)有592個(gè)成員店遍布在全國(guó)各省市。馳加已成為國(guó)內(nèi)最大的、以專業(yè)輪胎銷售與服務(wù)為核心的汽車快修與保養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)。

    為了保證消費(fèi)者享受到統(tǒng)一的服務(wù)和完美的購(gòu)物體驗(yàn)，米其林對(duì)馳加汽車服務(wù)中心的硬件設(shè)備有詳盡而嚴(yán)格的要求；為加入馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的輪胎零售商進(jìn)行全面營(yíng)銷服務(wù)培訓(xùn)；要求所有馳加汽車服務(wù)中心在營(yíng)業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和操作流程。米其林嚴(yán)格的培訓(xùn)和質(zhì)量管理控制使消費(fèi)者在全國(guó)任何一家馳加店得到完全統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

    “馳”為車馬疾行，“加”意指增值服務(wù)。馳加在中國(guó)的推出，徹底改變了中國(guó)市場(chǎng)輪胎服務(wù)的傳統(tǒng)概念。米其林與包括道達(dá)爾、殼牌、博世、蒂普拓普、百斯巴特、泰克在內(nèi)的頂級(jí)零配件及設(shè)備廠商全面戰(zhàn)略合作的啟動(dòng)，將使馳加再次引領(lǐng)中國(guó)汽車零配件服務(wù)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展。在戰(zhàn)略合作框架下，米其林將與其合作伙伴共同開(kāi)發(fā)渠道，加強(qiáng)渠道建設(shè)，并在產(chǎn)品供應(yīng)、服務(wù)支持以及培訓(xùn)等領(lǐng)域彼此支持協(xié)作，以更好地滿足消費(fèi)者對(duì)專業(yè)、便利和增值服務(wù)不斷增長(zhǎng)的需求。