一場(chǎng)春雪過后，北京城空氣清新，陽光明媚。2011年的“兩會(huì)”如期舉行，一年一度的政治盛會(huì)，引來媒體聚焦，全世界矚目。會(huì)務(wù)服務(wù)成為重中之重，素有“國車”美譽(yù)的大金龍客車，第11年服務(wù)全國“兩會(huì)”，55輛經(jīng)典“龍威”車將服務(wù)于今年人大十一屆四次會(huì)議之中包括來自臺(tái)灣省在內(nèi)的16個(gè)省市自治區(qū)代表團(tuán)。11年，大金龍一次次將溫馨與真情傳遞；11年，大金龍對(duì)“兩會(huì)”有著說不盡的情感。

大金龍歷年服務(wù)“兩會(huì)”精彩瞬間

    服務(wù)十一載，絲毫不懈怠
   
    2011年是大金龍服務(wù)全國“兩會(huì)”的第11個(gè)年頭，每年此時(shí)，對(duì)大金龍客車售后服務(wù)部華北片區(qū)的工作人員來說，既興奮又緊張。興奮的是能為“兩會(huì)”服務(wù)，是大金龍至高無上的榮譽(yù)。緊張的是如此國家政治生活中的大戲，一定要確保產(chǎn)品在運(yùn)營中萬無一失。
   
    “兩會(huì)”開幕之際，記者專程走訪了廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱大金龍）北京市場(chǎng)部，據(jù)大金龍售后服務(wù)部華北片區(qū)主管陳應(yīng)松介紹，為了更好地服務(wù)今年“兩會(huì)”，春節(jié)之后剛上班，他們就立即與此次使用大金龍客車服務(wù)兩會(huì)的用戶——北京北汽出租汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“北汽集團(tuán)”）進(jìn)行相關(guān)工作的對(duì)接，并將2、3月份的工作重點(diǎn)全部放到服務(wù)“兩會(huì)”之中。
   
    雖然已經(jīng)連續(xù)為“兩會(huì)”服務(wù)了10年，大金龍這名“老兵”在第11個(gè)服務(wù)年頭，絲毫都沒有懈怠，對(duì)“兩會(huì)”的感情一年更比一年濃。
   
    記者在大金龍北京市場(chǎng)部見到了服務(wù)工程師朱培榮，據(jù)他介紹，為確保大金龍客車順利服務(wù)“兩會(huì)”，大金龍的售后服務(wù)人員每天都駐扎在服務(wù)站，并配備了4輛服務(wù)保障用車，24小時(shí)隨時(shí)待命，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。
   
    服務(wù)工程師每天都會(huì)對(duì)每輛服務(wù)“兩會(huì)”的大金龍客車進(jìn)行檢查，每晚都和駕駛員進(jìn)行溝通，每天每車一張“體檢”表，其中包括設(shè)施、發(fā)動(dòng)機(jī)、電器、底盤在內(nèi)的四大項(xiàng)33小項(xiàng)的檢查項(xiàng)目，并采取責(zé)任制，每張“體檢”表上需要包括檢查工程師、司機(jī)在內(nèi)的五個(gè)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后才算合格。

    嚴(yán)苛的檢查，細(xì)致的服務(wù)，大金龍售后服務(wù)人員和用戶的心愿只有一個(gè)，讓這些“孩子”在整個(gè)“兩會(huì)”服務(wù)中，不“淘氣”，不出任何問題。

大金龍售后服務(wù)工程師正在對(duì)2011服務(wù)“兩會(huì)”用車做認(rèn)真檢查

    相知多年，品質(zhì)值得信賴

    與用戶感情的建立與培養(yǎng)，并非一朝一夕之功，11年的相知相伴，讓大金龍與北汽集團(tuán)建立了深厚感情，信賴的情感在不斷延續(xù)。2011“兩會(huì)”車輛選拔中，北汽集團(tuán)毫無例外地再次選用金龍客車，55輛“龍威”客車被委以重任，以滿足今年人大代表參會(huì)接送工作。

    作為每年兩會(huì)服務(wù)用車的指定單位，北汽集團(tuán)擁有一套嚴(yán)格的選車選人標(biāo)準(zhǔn)，堪比“科舉考試”。在北汽集團(tuán)看來，車輛是“先鋒”，無論內(nèi)在的性能和外在的形象都要求有出色的表現(xiàn)；而服務(wù)人員是“后衛(wèi)”，沒有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)精神則無法滿足兩會(huì)的緊張服務(wù)工作。兩大要素考驗(yàn)著客車企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體系。但從首次的攜手合作至今，大金龍均憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量及細(xì)致入微的高水平服務(wù)，圓滿的完成“兩會(huì)”接待任務(wù)。連年上交的出色成績(jī)單，讓大金龍?jiān)俅魏翢o懸念地成為今年“兩會(huì)”上陣的主力。

    值得關(guān)注的是，此次被北汽集團(tuán)選中的大金龍服務(wù)兩會(huì)用車全部為大金龍經(jīng)典車型“龍威”系列。這款車型自2008年上市以來就被北汽集團(tuán)所青睞，之后連續(xù)被選為服務(wù)“兩會(huì)”用車主力，成為北汽集團(tuán)兩會(huì)服務(wù)車隊(duì)的一大亮點(diǎn)。車輛外觀時(shí)尚大氣，性能可靠，車內(nèi)配置溫馨舒適，排放達(dá)標(biāo)，節(jié)能環(huán)保，“開這車上會(huì)場(chǎng)，很給力！”多年上陣兩會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的駕駛員對(duì)大金龍龍威連連稱贊。

大金龍“龍威”車駛過天安門廣場(chǎng)

    而除了每年“兩會(huì)”外，在2008年北京奧運(yùn)會(huì)，2009年新中國成立六十周年大慶中，“國車”金龍的靚影早已與北京結(jié)下不解之緣，標(biāo)志性的K型外觀靚影已讓全國人民、全世界記住了這款中國自主客車車型。多年的服務(wù)表現(xiàn)讓我們相信2011“兩會(huì)”圓滿閉幕之時(shí)，“龍威”的胸前又將佩戴上一枚閃閃發(fā)光的“軍功章”。
 
   相伴11年，大金龍對(duì)“兩會(huì)”有著濃濃情感。這些情感，賦予于車，傳遞于用戶，沸騰于自身?！皟蓵?huì)”的春風(fēng)一夜間吹暖京城，大金龍的身影，將第11次在“兩會(huì)”服務(wù)中閃耀，那些言之不盡的情感，隨春風(fēng)，隨車影，被融入到整個(gè)春天里。