“未來十年，福田汽車將再次迎來新的發(fā)展機遇，為實現(xiàn)2020年成為世界知名汽車品牌并進入世界汽車企業(yè)十強的目標，從今年開始，必須大力推進營銷落地。”記者從日前召開的福田汽車2011商務年會上了解到，今年，北汽福田汽車股份有限公司將在“品牌提供價值、行銷創(chuàng)造財富”的營銷理念指導下，重點從四個方面創(chuàng)新營銷模式，推動企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

    銷售創(chuàng)新  6S店整合優(yōu)化資源

    今年，北汽福田將以品牌增益為基礎，推動“單一品牌營銷”向“行銷+品牌營銷”轉(zhuǎn)變，并以客戶為中心，在吸收4S店精髓的基礎上，圍繞客戶需求，推出6S店銷售服務模式。據(jù)了解，北汽福田的6S店銷售服務模式包括整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋、產(chǎn)品展示、專業(yè)培訓，和4S店相比，突出了產(chǎn)品展示和專業(yè)培訓功能，能讓消費者從購車開始就享受到貴賓級的全程服務。

    據(jù)北汽福田汽車股份有限公司副總經(jīng)理王向銀介紹，通過6S店建設，北汽福田將各種資源整合和優(yōu)化，使之成為連接北汽福田與客戶關系的開放而高效的交流平臺，為汽車行業(yè)的終端建設樹立新標桿。為此，今年北汽福田將出資建設3家至5家6S店，到2012年在全國范圍內(nèi)再建設15家至17家。

    服務創(chuàng)新  “236”工程提升全球服務

    北汽福田“236”工程中的“2”是指建立福田汽車“集團+SBU”服務管理和福田汽車海外服務兩大體系，“3”是打造全球配件物流平臺、全球服務培訓平臺、全球呼叫中心三大平臺，“6”是指提升自產(chǎn)發(fā)動機服務能力、電動車及新業(yè)務服務能力、客戶關懷能力等六大能力。

    王向銀表示，“236”服務工程的實施，將使北汽福田的服務能力得到提升，如通過建設全球服務培訓平臺，北汽福田將在北京建立全新的培訓中心，海外培訓水平也將提升到新高度；通過建立全球呼叫中心，在海外建立分區(qū)域呼叫中心，北汽福田的國內(nèi)外服務質(zhì)量都會得到提高。

    品牌傳播創(chuàng)新  終端店面建設標準化

    2010年8月28日，北汽福田發(fā)布了全新的“鉆輝”企業(yè)標識。本次商務年會上，北汽福田再次強調(diào)了新的品牌形象在推進企業(yè)品牌建設和經(jīng)營過程中的重要作用。北汽福田汽車股份有限公司品牌總監(jiān)說：“福田汽車的品牌目標，是要以最具人文科技的創(chuàng)新精神，通過鏈合全球智慧資源，開發(fā)高質(zhì)量、高附加值的綠色環(huán)保產(chǎn)品，為顧客提供高品質(zhì)的汽車，促進社會發(fā)展，持續(xù)滿足人類對人、車、自然、和諧美好生活的追求?！?/P>

    今年，北汽福田將通過品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌標準管理模式、終端店面建設等創(chuàng)新，提升福田汽車的品牌形象和品牌行銷傳播運營能力。王向銀介紹，北汽福田將制定品牌管理手冊，指導終端店面的標準化建設。

    業(yè)務創(chuàng)新  提供“一站式”服務

    今年，北汽福田將通過創(chuàng)新金融服務，打造適應多業(yè)務、多層次，具有全球化行銷服務體系和業(yè)務支持能力。

    據(jù)了解，以往客戶在貸款購車時，首先會想到銀行貸款，但傳統(tǒng)的商業(yè)銀行貸款必須有房產(chǎn)等不動產(chǎn)抵押，且審批流程時間長，貸款額度小。通過搭建全新的金融服務平臺，北汽福田的購車者，可享受低擔保和抵押、沒有戶口限制等“實惠”。王向銀介紹，福田的汽車金融服務，最大特點是“一站式”服務，購車者在經(jīng)銷商處可一次性完成購車、按揭、保險等所有手續(xù)。

    業(yè)內(nèi)專家分析，北汽福田推出的眾多營銷創(chuàng)新舉措，突破了傳統(tǒng)營銷模式禁錮，有利于實現(xiàn)從“銷售”到“行銷”的跨越，可為企業(yè)積累國際運營的管理經(jīng)驗。