日前，方得網(wǎng)在北京市各大長(zhǎng)途客運(yùn)站進(jìn)行了一次有關(guān)客車(chē)性能的問(wèn)卷調(diào)查。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在乘坐長(zhǎng)途客車(chē)的過(guò)程中，63%的乘客對(duì)客車(chē)性能有要求，其中，車(chē)輛的安全性關(guān)注度最高。

    數(shù)據(jù)分析

    在隨機(jī)抽取的北京市4個(gè)長(zhǎng)途汽車(chē)站中，方得網(wǎng)共發(fā)放了近200份調(diào)查問(wèn)卷，在就“您對(duì)您乘坐的客車(chē)有沒(méi)有要求”發(fā)表看法的146人中，有63%（92人）表示對(duì)乘坐的客車(chē)有具體的要求。

    在這些具體要求中，關(guān)注度最高的是車(chē)輛的安全性（共118人勾選了此項(xiàng)，占總?cè)藬?shù)的近81%），其次是車(chē)輛乘坐的舒適性，再次是車(chē)輛的速度；車(chē)輛的內(nèi)飾和車(chē)輛的品牌關(guān)注度最低，僅為16%和2.7%。

    具體到“快速”、“車(chē)輛的舒適度”車(chē)輛性能，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在同一條客運(yùn)線(xiàn)路上，如果有快速車(chē)和慢車(chē)、普通車(chē)和豪華車(chē)之分，即便快車(chē)和豪華車(chē)價(jià)格要貴，但人們?nèi)匀桓娗橛诳焖佘?chē)（82%）和豪華車(chē)（65%）。

    結(jié)論和建議

    數(shù)據(jù)表明，在人們逐漸富裕的今天，對(duì)生活質(zhì)量的要求也在逐漸的提高，因此在旅行過(guò)程中，乘客不僅僅要求能夠到達(dá)，對(duì)于乘坐過(guò)程的安全性和舒適性，也有了明顯的要求。在票價(jià)有差別的情況，也有很多乘客寧愿多花點(diǎn)錢(qián)，也愿意選擇快速、豪華的車(chē)輛。

    另一方面，不管生活水平怎么提高，人們對(duì)自己生命的關(guān)愛(ài)還是勝過(guò)一切，因此乘客在乘坐客車(chē)的過(guò)程中，把安全性放在首位。鑒于此，建議客車(chē)廠家無(wú)論怎么突出自己客車(chē)的智慧、節(jié)油、時(shí)尚或是舒適，都不能在客車(chē)安全上有絲毫的放松。有些專(zhuān)家建議，在設(shè)計(jì)車(chē)身時(shí)使用全承載技術(shù)，同時(shí)裝配ABS、ASR等安全系統(tǒng)，可以大大提高客車(chē)的主動(dòng)安全和被動(dòng)安全性能，同時(shí)，還要讓乘客更多地了解客車(chē)已經(jīng)裝配這些裝置。

    上述都是乘客實(shí)實(shí)在在的需求，客車(chē)企業(yè)在設(shè)計(jì)客車(chē)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真考慮。尤其是在策劃客車(chē)產(chǎn)品的核心內(nèi)容時(shí)，必須按照目標(biāo)乘客的具體需求來(lái)分類(lèi)對(duì)待，重點(diǎn)策劃，這才是對(duì)客車(chē)品牌內(nèi)涵的最好詮釋。